CX Enterprise Collaborker体験版

Adobeの裁量により、体験版のお客様は、AI アシスタントの会話体験の進化である​ 同僚チャット ​にアクセスできます。 Coworker Chatなら、自然言語を使ってCXO製品のタスクを自動化し、柔軟なプランニング、カスタマイズ可能なスキル、インテリジェントな実行によってアイデアをすばやくアクションに結び付けることができます。

対象となるすべてのお客様は、AI アシスタントおよびAdobe Experience Platform AgentsからCoworker Chatにローリングベースで移行されます。 また、一部のお客様は、Coworker Chatが有効になるまで、AI アシスタントおよびExperience Platform Agentsへのアクセスを保持する場合があります。 Coworker Campaignsはこの体験版の対象外です。

AI アシスタント: Agent Orchestratorを活用したフルページの没入感のある会話型インターフェイスで、製品をまたいで機能し、有効なCX Enterprise製品を使用して実務担当者が生成AIとエージェント型AIの機能を活用できるようにします。 詳しくは、AI アシスタント UI ガイド ​を参照してください。

Adobe Experience Platform Agents：顧客体験の領域カテゴリ全体で共通のジョブを提供するスキルを持つ、専用AI エージェント。 エージェントを活用することで、エクスペリエンスをより迅速かつ効果的に構築、提供する能力を拡大し、次のレベルの生産性と効率性を引き出すことができます。 各CX Enterprise アプリケーションで利用できるエージェントについては、CX EnterpriseのAgentic AIに関するドキュメントをご覧ください。

体験版プログラムの詳細

お客様は、Adobeの裁量でトライアルの利用資格を取得できます。 Experience Platform Agents AI クレジットのライセンスをお持ちのお客様は、体験版をご利用いただけません。

対象となるお客様には、以下に使用する最大10,000個のAI クレジットの最初の1回限りの使用権限が付与されます。

Adobe Experience Platform UIのライセンス使用状況ダッシュボードを使用して、AI クレジットを追跡できます。 詳しくは、​ ライセンス使用状況ダッシュボードのドキュメント ​を参照してください。

エージェンティック AI モニタリングダッシュボードは、エージェンティック AIがどのように導入され、組織全体でどのように使用されているかを明確に可視化します。 許可されたユーザーは、エンゲージメントの追跡、フィードバックの収集、AI クレジットの使用状況のモニタリング、主要指標のレビューを簡単に行うことができます。 こうしたインサイトは、最適化の機会を明らかにし、ガバナンスや導入の取り組みをサポートするのに役立ちます。 詳しくは、Agentic AI利用状況モニタリング ガイド ​を参照してください。

アクセスガイド

同僚とのチャット

対象となるお客様のユーザーは、体験版の一環としてCoworker Chatにデフォルトでアクセスできるため、操作は必要ありません。 Coworker Chatは、ユーザーのガイダンスと監視の下で動作し、組織の既存の製品レベルのアクセス制御を尊重します。 利用者が実行できるアクションは、その組織の基盤となるCX エンタープライズ製品内ですでに許可されているアクションのみです。

ユーザーは、CX Enterpriseの上部ヘッダーのアプリケーションセレクターからCoworkerを選択してアクセスできます。

お客様が組織の​ 同僚チャット ​へのアクセス権を取り消したり、AI アシスタント​および​ Experience Platform Agents ​に戻したりする場合は、cx-coworker-questions@adobe.comにリクエストを送信して検討してください。

Coworker Chatに移行していないお客様：

Agent OrchestratorのAI アシスタントを利用して、Experience Platform Agentsにアクセスできます

対象となる顧客のユーザーは、体験版の一部としてAI アシスタントとエージェントにデフォルトでアクセスできるため、操作は必要ありません。 Experience Platform Agentsは、ユーザー入力と監視によって導かれます。 また、エージェントは事前に定義された製品レベルのアクセス制御を尊重するため、ユーザーは該当するCX Enterprise製品内で権限を持つジョブのみを実行したり、アクションを実行したりできます。

アクセスできたら、Adobe CX Enterpriseのホームページに移動して、AI アシスタントを使い始めます。 検出プロンプト ​を使用して、プロンプトおよび一般的なワークフローの候補を表示できます。 この機能は、AI アシスタントによるオンボーディングの高速化に役立ちます。 さらに、様々なエージェントで使用できる様々なプロンプトについては、​ プロンプトライブラリ ​を参照してください。 詳しくは、AI アシスタント UI ガイド ​を参照してください。

お客様がこれらのエージェント機能へのアクセスをオプトアウトし、体験版アクセスを無効にする場合は、cx-coworker-questions@adobe.comにリクエストを送信してください。

その他のリソース

Workfront、Agent Orchestrator、AI アシスタントの詳細については、次のガイドを参照してください。

よくある質問 faq

Experience Platform Agentsの体験版に関するよくある質問への回答については、次をお読みください。

Adobe Experience Platform Agentsの体験版とは何ですか？

Agentic利用制限トライアルでは、対象となるお客様はCoworker Chat （または一部のExperience Platform Agents）を最大10,000個のAI クレジットを追加費用なしで使用できます。 目標は、顧客が商用的な決定を下す前に、これらのエージェントから価値を体験するための低フリクションで低リスクのパスを提供することです。

この体験版にはどのエージェントが含まれていますか？

体験版に含まれるエージェントの完全なリストについては、Agentic AI in CX Enterpriseに関するガイドをご覧ください。

誰がこのトライアルに参加できますか？

Adobeが適切なサポートを提供できるように、一部の対象となるAdobe CX Enterpriseのお客様に体験版を段階的に展開しています。 ご興味のある方は、Adobe アカウントチームまでお問い合わせください。

AI クレジットを取得し、そのAI クレジットを使用するとどうなりますか？

対象となるお客様には、試用版で最大10,000件のAI クレジットが付与されます。このAI クレジットは、共同作業チャット（またはExperience Platform Agents）がタスクを実行する際に使用されます。 これらのAI クレジットは体験版の期間のみ存在し、10,000個のAI クレジットを使用する前に追加のAI クレジットをライセンス購入した場合はロールオーバーされないことに注意してください。 AI クレジット消費について詳しくは、​ エージェントジョブとAI クレジット消費ガイド ​を参照してください。

これには何か費用がかかりますか。

この体験版は追加購入は必要ありません。 有料オファーへの自動変換はありません。 お客様が体験版以降もCoworker Chat （またはExperience Platform Agents）を引き続き使用することを決定した場合、Adobe アカウントチームはお客様と協力して有料オファーに移行します。

誰が使用状況と方法を確認できますか？

Adobe Experience Platform UIのライセンス使用状況ダッシュボードを使用して、AI クレジットを追跡できます。 詳しくは、​ ライセンス使用状況ダッシュボードのドキュメント ​を参照してください。 ダッシュボードを使用して、AI クレジットの使用状況とレポートを表示します。 適切な権限を持つ管理者とユーザーのみが、使用状況に関する情報を表示できます。

顧客は引き続き、誰が使用状況やレポートを確認できるかを管理できます。 この情報を表示できるのは、適切な権限を持つ管理者とユーザーのみです。

裁判が終わった後はどうなるか。

体験版は、最大10,000個のAI クレジットの最初の1回限りの使用権限を使用するか、追加のAI クレジットをライセンス購入すると終了します。

体験版が終了したら、次のいずれかを選択できます。

体験版が有料に終了した顧客をコンバージョンするための自動非表示スイッチはありません。