Customer Journey Analytics の概要

Adobe Customer Journey Analytics（CJA）は、Adobe Experience Platform上に構築された、Adobeの次世代分析ソリューションです。 web サイト、モバイルアプリ、コールセンター、CRM、実店舗システムなどのオンラインとオフラインのデータソースを統合し、個人を中心とした単一の顧客像を構築することで、チャネルやデバイスをまたいで包括的なカスタマージャーニーを分析できます。 Analysis Workspaceのドラッグ&ドロップインターフェイスを使用して、連続性のあるイベントレベルのクロスチャネルレポートを作成できます。

詳しくは、ドキュメントを参照してください。