Experience Cloud の Customer Attributes
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Adobe Experience Cloudの Customer Attributes を使用すると、顧客関係管理（CRM）データベースから取り込んだ大規模法人データをアップロードできます。 Experience Cloud内の データソースに データをアップロード Customer Attributes した後、Adobe Analytics および Adobe Target でそのデータを使用できます。
企業顧客データについて customer-data
企業顧客データは、顧客、見込み客、パートナーに関して収集された組織全体の情報セットを指します。他のシステムに存在し、メンバーシップ、ロイヤルティレベル、年齢、性別、所有されている製品、興味、生涯価値などの情報を含めることができます。
次の図は、メンバー ID、資格のある製品、最も売り上げの多い製品など、製品の購読者データを表示する データファイル の例です。
データファイルを作成したら、Experience Cloud/Customer Attributes で作成する顧客属性ソースにアップロードできます。
このワークフローについては、 顧客属性データのアップロード を参照してください。
Analytics と Target における顧客属性の例
データを Experience Cloud にアップロードした後は、そのデータをカスタマイズし、レポート、セグメント化、アクティビティおよびキャンペーンで利用するソリューションで共有できます。
例：
マーケターとアナリストは、次のことを把握できます。
- ゴールドレベルの顧客に最も効果的なオンラインキャンペーン。
- ゴールドレベルの顧客が検索している製品と、プラチナレベルの顧客が検索している製品の違い。
- サイトを再設計すると、古い顧客のコンバージョン率が向上するか。
- ライフタイム値が低い顧客がサイトで調べる傾向にある製品です。
Adobe Target ユーザーは、属性データを利用して次のことができます。
- ロイヤルティクラブメンバー専用の特別割引とオファーを表示する。
- 高級志向の顧客により高価な製品を勧める。
- 既にメールを受け取っている顧客に対し、通常はメールのサインアップ用に確保されているスペースにアップセルのオファーを表示する。