Agentic AI モニタリングダッシュボード
エージェンティック AI モニタリングダッシュボードは、センターオブエクセレンス（COE）メンバーやその他のガバナンス関係者に、エージェンティック AIの利用や導入に関する可視性を提供します。 7日間または30日間の期間の傾向を確認して、AI Assistantまたはその他の会話型サーフェス（Adobe Marketing Agent for Microsoft 365 Copilotなど）を使用してExperience Platform Agentsとやり取りするユーザー、それらのインタラクションでのユーザーの行動、およびユーザーが受け取る価値を確認できます。 これらのビューを組み合わせることで、エージェントの導入を仮定ではなくデータで導くことができます。
対象
- 現在、少なくとも1つのExperience Platform ネイティブアプリケーション（Customer Journey Analytics、Journey Optimizer、Real-Time CDP）のライセンスを持つアカウントは、このダッシュボードにアクセスできます
- Experimentation Accelerator、LLM Optimizer、Sites OptimizerなどのAI ファースト アプリケーション の使用状況と導入率は、このダッシュボードには含まれません
監視 ダッシュボードには、次のビューが含まれます。
使用状況モニタリングの対象となるエージェントは、既存のCX Enterprise アプリのAI エージェント に記載されています。詳しくは、Agentic AI in Adobe CX Enterpriseのドキュメントを参照してください。
ダッシュボード権限の有効化 permissions
承認済みの各ユーザーの製品プロファイルまたは役割を更新して、Adobe Experience Platformでのダッシュボードへのアクセス権を付与します。 監視機能は、権限が有効になった後、CX エンタープライズ ホームページのユーザーに表示されます。
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Experience Platform 管理 > 権限に移動します。
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更新する製品プロファイルまたは役割を開きます。
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AI アシスタント権限で、リソースを追加をクリックし、AI アシスタントの使用状況ダッシュボードの表示を有効にします。
この権限により、Agentic AI利用状況モニタリングダッシュボードへのアクセスが許可されます。
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ダッシュボード権限で、各ユーザーの責任に基づいてダッシュボードアクセスを設定します。
承認済みガバナンスユーザーに推奨される権限：
- ライセンス使用状況ダッシュボードの表示
- 標準ダッシュボードを表示
- ダッシュボードデータの書き出し （オプション、承認済みガバナンスユーザーのみ）
必要に応じて付与できる追加の権限：
- カスタムダッシュボードの管理
- カスタムダッシュボードの表示
- 標準ダッシュボードの管理
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ダッシュボードを表示するには、CX Enterprise ホームに戻り、監視をクリックします。
概要ダッシュボード
概要ダッシュボードは、組織全体での導入とエンゲージメントの指標を一元化する場所です。 上位レベルのトレンドをより詳細な分析に結びつける。 任意の指標から、個々の会話をドリルダウンして、数字を動かしたものを確認できます。
概要ダッシュボードの指標
- 時間の経過に伴うプロンプト：全体的な使用率の増加と導入傾向。
- アクティブなユーザーと会話： Experience Platform Agentsとやり取りするユーザーの数。
- 会話あたりの平均プロンプト：会話あたりのエンゲージメントの深さ。
- フィードバック： ユーザーからの親指の上下フィードバックの配布（AI Assistant件のインタラクションのみ）。
会話の再生
会話の再生は、集計だけでなく、個々のインタラクションを示します。 多くの会話のパターンを分析し、大まかな傾向から特定の会話に移行することができます。
- プロンプトと応答の履歴： ユーザーのプロンプトと応答が配信されました。
- フィードバックシグナル： ユーザーが親指を上または下に置いたインタラクションを行い、ユーザーがつまずきやすい箇所、ブロッカー、またはイネーブルメントのニーズを特定します。 これらの情報は、プロンプトの関連性を高め、Adobeが応答の質を向上させるのに役立ちます。
ユーザーダッシュボード
ユーザーダッシュボードでは、エージェントの導入とエンゲージメントが、時間の経過とともにユーザーによってどのように異なるかを示します。 Experience Platform Agentsをアクティブに使用しているユーザー、使用しているサーフェス、エンゲージの頻度を確認できます。 管理者とCOEのメンバーは、個々のユーザーアクティビティと会話をドリルダウンして、エンゲージメントパターンと利用行動を把握できます。
ユーザーダッシュボードの指標
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時間の経過に伴う導入とエンゲージメントの傾向：選択した期間中にユーザーセグメントがどのように変化するかを追跡します。 ユーザーは次のように分類されます。
- 新規：選択した期間の最初のアクティビティ。過去12か月間のアクティビティはありません。
- 選択した期間と前の期間の両方で、 アクティビティを繰り返します。
- 戻り値：選択した期間のアクティビティ。前の期間のアクティビティではありません。
- 非アクティブ：選択した期間にアクティビティはありませんが、前の期間にアクティビティがあります。
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ユーザーエンゲージメントパターン： ユーザーがエージェントと対話する頻度と、エンゲージメントが時間の経過とともにどのように変化するかを示します。
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会話アクティビティ： ユーザーあたりの会話とプロンプトの数。
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上位のアクティブユーザー： エージェントの導入を促進するエンゲージメントの高いユーザーとチーム。
フィードバックダッシュボード
フィードバックダッシュボードには、エージェントとのやり取りに対して送信されたユーザーフィードバックが表示されます。 利用者が肯定的または否定的にマークした会話を確認し、フィードバックの背後にあるインタラクションを調査することができます。 フィードバックの要約から、個々の会話をドリルダウンして、プロンプト、回答、推論の詳細、フィードバックノートを確認できます。
フィードバックダッシュボードの指標
- フィードバックの推移： ユーザーのフィードバックが時間の経過とともにどのように変化するか。
- 親指を上げ、親指を下げるフィードバック：正と負のインタラクションシグナル。
- フィードバックカテゴリ：各親指を上げたり下げたりする根拠。
- プロンプトと応答の履歴： ユーザーのプロンプトと、送信されたフィードバックに関連付けられた応答。
- フィードバックの詳細とメモ： フィードバック送信時のユーザーからの追加のコンテキストとコメント。
AI クレジットダッシュボード
AI クレジット ダッシュボードは、組織でのExperience Platform Agentsの使用がAI クレジットの使用にどのように変換されるかを示します。
AI クレジットダッシュボードの指標
- 合計AI クレジット使用数： AI クレジットでのエージェントの全体的な使用率。
- 日次および月次のトレンド：消費パターンの急増、急減、および変化。
- AI クレジット残り：残り残高。先見的に計画して超過を回避できます。
このトピックの詳細ヘルプ
- Experience Platformの ライセンス使用状況ダッシュボード
- Adobe CX EnterpriseのAgentic AI
- 担当者の業務とAIのクレジット消費
- ライセンス使用状況ダッシュボード （Experience Platform）