ログを確認して、Adobe Commerceの 500 および 503 エラーのトラブルシューティングを行います

この記事では、を確認する方法を説明します access.log および関連ログを使用して、トラフィックやサーバーリソースの不足が原因で発生する可能性のある 503 および 500 エラーのトラブルシューティングを行うことができます。 の表示 access.log および関連するログは、クラウドインフラストラクチャー上のAdobe Commerceに関連して、何が問題を引き起こしているかに関する情報を提供できます。

影響を受ける製品とバージョン

これらのサーバーエラーのログを表示するには、 access.log web サーバー上(例:) <ip address> <timestamp> <request uri> <response code> <referer url>

関連ログを確認するには:

  1. 次のコマンドを CLI で実行します(クラウドインフラストラクチャー上のAdobe Commerce Pro プランアーキテクチャの場合)。 または、過去の特定の時点(クラウドインフラストラクチャー上のAdobe Commerce Starter プランアーキテクチャの場合)まで。ログのカバー期間は限られており、ログのローテーションは使用できません。 grep -r "\" [50[0-9]" /path/to/access.log 過去にエラーが発生した場合は、CLI で次のコマンドを実行します(Pro アーキテクチャのみ)。 zgrep "\" 50[0-9]" /path/to/access.log.<rotation ID>.gz
  2. 次に、 exception.log および error.log または同等の 回転ログ (特定のファイルサイズに達した場合に自動的に回転および圧縮されるログ)同じタイムスタンプを使用して、潜在的なエラーを見つけ、そのエラーを引き起こしている可能性があるものを確認します。 メモ:を確認するには exception.log および error.log 上記のコマンドを CLI で実行するが、 access.log (を使用) exception.log または error.log.

関連資料

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a