サポートチケットの問題の理由の説明

問題の理由

説明

セキュリティ

アカウント / ユーザー/ Identity Management

アカウント所有権の更新や、共有アクセス権限のトラブルシューティングに関するヘルプが必要です。 これは、アカウントのアクセスの管理や取得、SSH/sFTP のアクセス要求に関する問題 New Relic は適用されません。

Adobe Commerce アプリケーション

B2B、カタログサービス、Live Search、Product Recommendations、Adobe Commerce レポート、Adobe支払いサービス、Adobe CommerceのAdobe I/O Eventsなど、Adobe Commerce アプリケーションに関するヘルプが必要です。

他のAdobe ソリューションとの統合

Adobe Experience Manager、Adobe Experience Platform、Adobe Analyticsなどに関するヘルプが必要です。

インストール

Adobe Commerceのインストールやアップグレードに関するヘルプが必要です。

インフラストラクチャ変更要求

クラウドインフラストラクチャ上のAdobe Commerceに関するヘルプが必要であるか、一時的な vCPU の増加、バックアップ/スナップショットリクエスト、ドメインの更新などの設定変更リクエストがあります。

インフラ事故

クラウドインフラストラクチャー上のAdobe Commerceについて、停止したデプロイメント、New Relic アクセス、SSH/sFTP アクセス、サービスアップグレード（OpenSearch、MariaDB/MySQL、Redis、RabbitMQ （ただし PHP は除く）、SSL 証明書など、サポートが必要です。 **（Live Search には適用されません）**