Connect Zendesk
NOTE
管理者権限が必要です。
Zendesk データを接続すると、Commerce Intelligence でヘルプ デスク レポートを統合できます。 これにより、カスタマーサポートを最適化し、売上高と共にヘルプデスクのパフォーマンスを監視できます。
Zendesk データの接続は、簡単な 3 ステップのプロセスで行うことができます。
このプロセスを完了するには、2 つのブラウザーウィンドウまたはタブを開く必要があります。1 つは Commerce Intelligence 用、もう 1 つは Zendesk アカウント用です。
Commerce Intelligence の Zendesk 資格情報ページを開きます。 stepone
- Manage Data > データソース /統合 の下の
Integrationsページに移動します。 - 画面の右側にある「Add Integration」をクリックします。
- Zendesk アイコンをクリックします。 これにより、Zendesk 資格情報ページが開きます。
Zendesk API トークンの取得 steptwo
- Zendesk アカウントにログインしているウィンドウ/タブで、画面の左下にある設定（歯車）アイコンをクリックします。
Settingsメニューが表示されたら、Channelsセクションを見つけます。 このセクションの「API」をクリックします。- このページの「
Token Access」セクションで、「Enabled」の横にあるチェックボックスをクリックします。 アクティブな API トークンのリストが表示されます。 - 「Add New Token」をクリックします。
- プロンプトが表示されたら、トークンのラベルを入力します。 Adobeでは、トークンを使用するアプリケーションを一目で把握できるように、
Commerce Intelligenceを使用することをお勧めします。 - 「Create」をクリックします。
- API トークンが作成されます。 このトークンをコピーします。このトークンは、次の手順で使用します。
ログイン情報 ZendeskAPI トークンを Commerce Intelligence に入力します。 stepthree
- Commerce Intelligence の Zendesk 資格情報ページに Zendesk サイトのプレフィックスとログインメールを入力します。
- API トークンを入力します。
- 「Save & Connect」をクリックします。 接続に成功した場合、「接続に成功しました メッセ ジが画面の上部に表示されます。
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