顧客セグメントの作成および削除

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顧客セグメントの作成は、オプションに 顧客セグメント固有の属性が含まれることを除けば、 買い物かご価格ルールの作成に似ています。

顧客セグメントリスト

Customer Segmentsグリッド​

説明
ID
顧客セグメントの一意の ID。
Segment
顧客セグメントの名前。
Status
顧客セグメントが Active ​か_Inactive_ かを示します。
Website
顧客セグメントが属する web サイトを示します。

前提条件:顧客セグメントを有効にする

  1. 管理者 サイドバーで、Stores/Settings/Configuration ​に移動します。

  2. 左側のパネルで「Customers」を展開し、「Customer Configuration」を選択します。

  3. Customer Segments」セクションを展開します。

  4. Enable Customer Segment FunctionalityYes に設定されていることを確認します。

    顧客設定 – 顧客セグメント {width="600" modal="regular"}

  5. (任意)顧客セグメントのリアルタイム検証を無効にするには、Real-time Check if Customer is Matched by SegmentNo に設定します。

    リアルタイム検証を無効にすると、顧客セグメントは、単一の組み合わせ条件 SQL クエリによって検証されます。 この機能を無効にすると、システム内に多数の顧客セグメントがある場合に、セグメント検証のパフォーマンスが向上します。 ただし、分割データベースを使用している場合や、登録済みの顧客が存在しない場合は、検証は機能しません。

  6. 完了したら、「Save Config」をクリックします。

セグメントの作成

以下の手順では、ロサンゼルスの女性の顧客をターゲットとする顧客セグメントを作成する例を使用します。

手順 1:顧客セグメントの追加

  1. 管理者 サイドバーで、Customers/Segments に移動します。

  2. 右上隅の「Add Segment」をクリックします。

  3. 管理者で作業する際の顧客セグメントを識別する Segment Name を入力します。

  4. セグメントの目的を説明する簡単な Description を入力します。

  5. 顧客セグメントを使用できる web サイトの Assigned to Website を設定します。

  6. Statusアクティブ または 非アクティブ に設定します。

  7. セグメントの適用に使用する顧客タイプを識別するには、Apply to を次のいずれかに設定します。

    • Visitors and Registered Customers - アカウントにログインしているかどうかに関係なく、すべての買い物客が含まれます。
    • Registered Customers - アカウントにログインしている買い物客のみを含めます。
    • Visitors - アカウントにログインしていない買い物客のみを含めます。
    note tip
    TIP
    顧客アカウントに保存された顧客属性に基づいてセグメントを作成する場合は、登録済みの顧客にのみセグメントを適用することをお勧めします。
    note note
    NOTE
    セグメントが Visitors and Registered Customers に適用される場合、Matched Customers には Registered Customers のみが表示されます。 これは、訪問者に適用される条件に基づいて訪問者をターゲットにできる場合でも当てはまります。 セグメント Visitors みの場合、Matched Customers タブは表示されません。
  8. Save and Continue Edit」をクリックします。

    セグメント General Properties ​を保存すると、左パネルで追加のオプションが使用できるようになります。

    セグメントのプロパティ {width="600" modal="regular"}

General Properties

フィールド
説明
Segment Name
内部参照用のセグメントを識別する名前。
Description
内部参照用のセグメントの目的を説明する簡単な説明。
Assigned to Website
セグメントを使用できる単一の web サイト。
Status
セグメントをアクティブ化または非アクティブ化します。 関連する価格ルールとバナーは、セグメントが無効になると非アクティブになります。 オプション:Active / Inactive
Apply to
セグメントを適用する顧客タイプを定義します。 選択は、セグメントの作成に使用できる一連の条件に影響を与えます。 セグメントを保存した後は、設定を変更できません。

手順 2:条件の定義

NOTE
訪問者の場合は、次の条件のみを適用できます:買い物かごの条件(買い物かごの小計額、買い物かごの行項目、買い物かごの製品数)、製品ルール(買い物かごや製品履歴で見つかった製品)、およびこれらの項目の組み合わせ。 あるセグメントが訪問者と登録済み顧客の両方に適用される必要がある場合、訪問者はリストに表示された条件にのみ基づいて追跡されます。
  1. 左側のウィンドウで、[Conditions] をクリックします。

    デフォルトの条件はページの If ALL of these conditions are TRUE: ​で始まります。

    条件 {width="600" modal="regular"}

  2. 女性の顧客をターゲットにする条件を作成します。

    • Add アイコンをクリックして条件のリストを表示し、「Gender」を選択します。

    • デフォルトの is 条件制御オプションはそのままにしておきます。

    • 」をクリックし、「female」を選択します。

    条件 1 行目 {width="600" modal="regular"}

  3. ロサンゼルスの住民をターゲットにするもう 1 つの条件を作成します。

    • 次の行で、「Add」アイコンをクリックし、「Customer Address」を選択します。

      このアクションにより、一致する 1 つ以上のアドレスフィールドを定義できる親条件が作成されます。

    • Add アイコンをクリックしてアドレスフィールドのリストを表示し、「City」を選択します。

    • is」をクリックして条件制御オプションを表示し、contains を選択します。

    • 」をクリックし、Los Angeles と入力します。

    • 次の行で、「Add」アイコンをクリックし、「State/Province」を選択します。

    • デフォルトの is 条件制御オプションはそのままにしておきます。

    • 」をクリックし、「United States > California」を選択します。

    カリフォルニア州ロサンゼルスの女性の条件 {width="600" modal="regular"}

  4. Save and Continue Edit」をクリックします。

手順 3:一致した顧客のリストの確認

  1. 左側のウィンドウで、[Matched Customers] をクリックすると、条件に一致するすべての顧客が表示されます。

    マッチした顧客 {width="600" modal="regular"}

  2. 顧客のリストが目標を満たしている場合は、「Save」をクリックして顧客セグメントを完了します。

  3. 顧客セグメントを使用して、プロモーション、コンテンツ、メールのターゲティングを行えるようになりました。

Matched Customersグリッド​

説明
ID
登録済みの顧客の顧客 ID。
Name
登録された顧客の名前。
Email
登録された顧客の電子メールアドレス。
Group
顧客が割り当てられている顧客グループ。
Phone
顧客の電話番号。
ZIP
顧客の郵便番号。
Country
顧客が所在する国。
State / Province
顧客が所在する都道府県。
Customer Since
顧客アカウントが作成された日時。

顧客セグメントの削除

  1. 管理者 サイドバーで、Customers/Segments に移動します。

  2. 削除するセグメントを見つけて選択します。

  3. メニューバーで、「」ボタン Delete クリックします。

  4. アクションを確定するには、「OK」をクリックします。

ボタンバー

ボタン
説明
Back
変更を保存せずに Customer Segments ​ページに戻ります。
Delete
現在の顧客セグメントを削除します。 セグメント内の顧客に関連付けられている顧客または完了済み注文は削除されません。
Reset
顧客セグメントフォーム内の未保存の変更を以前の値にリセットします。
Refresh Segment Data
セグメントデータを最近保存した値に更新します。 使用できないセグメントデータや古いセグメントデータがある場合に関連します。
Save and Continue Edit
変更を保存し、顧客セグメントを開いたままにします。
Save
変更を保存し、顧客セグメントを閉じます。

顧客セグメントのデモ

顧客セグメントの作成に関するデモについては、このビデオをご覧ください。

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