顧客セグメントの作成および削除
顧客セグメントの作成は、オプションに 顧客セグメント固有の属性が含まれることを除けば、 買い物かご価格ルールの作成に似ています。
Customer Segmentsグリッド
前提条件:顧客セグメントを有効にする
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管理者 サイドバーで、Stores/Settings/Configuration に移動します。
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左側のパネルで「Customers」を展開し、「Customer Configuration」を選択します。
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「Customer Segments」セクションを展開します。
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Enable Customer Segment Functionality が
Yes
に設定されていることを確認します。{width="600" modal="regular"}
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(任意)顧客セグメントのリアルタイム検証を無効にするには、Real-time Check if Customer is Matched by Segment を
No
に設定します。リアルタイム検証を無効にすると、顧客セグメントは、単一の組み合わせ条件 SQL クエリによって検証されます。 この機能を無効にすると、システム内に多数の顧客セグメントがある場合に、セグメント検証のパフォーマンスが向上します。 ただし、分割データベースを使用している場合や、登録済みの顧客が存在しない場合は、検証は機能しません。
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完了したら、「Save Config」をクリックします。
セグメントの作成
以下の手順では、ロサンゼルスの女性の顧客をターゲットとする顧客セグメントを作成する例を使用します。
手順 1:顧客セグメントの追加
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管理者 サイドバーで、Customers/Segments に移動します。
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右上隅の「Add Segment」をクリックします。
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管理者で作業する際の顧客セグメントを識別する Segment Name を入力します。
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セグメントの目的を説明する簡単な Description を入力します。
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顧客セグメントを使用できる web サイトの Assigned to Website を設定します。
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Status を アクティブ または 非アクティブ に設定します。
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セグメントの適用に使用する顧客タイプを識別するには、Apply to を次のいずれかに設定します。
Visitors and Registered Customers
- アカウントにログインしているかどうかに関係なく、すべての買い物客が含まれます。Registered Customers
- アカウントにログインしている買い物客のみを含めます。Visitors
- アカウントにログインしていない買い物客のみを含めます。
note tip TIP 顧客アカウントに保存された顧客属性に基づいてセグメントを作成する場合は、登録済みの顧客にのみセグメントを適用することをお勧めします。 note note NOTE セグメントが Visitors and Registered Customers
に適用される場合、Matched Customers にはRegistered Customers
のみが表示されます。 これは、訪問者に適用される条件に基づいて訪問者をターゲットにできる場合でも当てはまります。 セグメントVisitors
みの場合、Matched Customers
タブは表示されません。 -
「Save and Continue Edit」をクリックします。
セグメント General Properties を保存すると、左パネルで追加のオプションが使用できるようになります。
{width="600" modal="regular"}
General Properties
Active
/ Inactive
手順 2:条件の定義
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左側のウィンドウで、[Conditions] をクリックします。
デフォルトの条件はページの If ALL of these conditions are TRUE: で始まります。
{width="600" modal="regular"}
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女性の顧客をターゲットにする条件を作成します。
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Add アイコンをクリックして条件のリストを表示し、「
Gender
」を選択します。 -
デフォルトの is 条件制御オプションはそのままにしておきます。
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「…」をクリックし、「
female
」を選択します。
{width="600" modal="regular"}
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ロサンゼルスの住民をターゲットにするもう 1 つの条件を作成します。
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次の行で、「Add」アイコンをクリックし、「
Customer Address
」を選択します。このアクションにより、一致する 1 つ以上のアドレスフィールドを定義できる親条件が作成されます。
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Add アイコンをクリックしてアドレスフィールドのリストを表示し、「
City
」を選択します。 -
「is」をクリックして条件制御オプションを表示し、
contains
を選択します。 -
「…」をクリックし、
Los Angeles
と入力します。 -
次の行で、「Add」アイコンをクリックし、「
State/Province
」を選択します。 -
デフォルトの is 条件制御オプションはそのままにしておきます。
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「…」をクリックし、「
United States > California
」を選択します。
{width="600" modal="regular"}
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「Save and Continue Edit」をクリックします。
手順 3:一致した顧客のリストの確認
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左側のウィンドウで、[Matched Customers] をクリックすると、条件に一致するすべての顧客が表示されます。
{width="600" modal="regular"}
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顧客のリストが目標を満たしている場合は、「Save」をクリックして顧客セグメントを完了します。
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顧客セグメントを使用して、プロモーション、コンテンツ、メールのターゲティングを行えるようになりました。
Matched Customersグリッド
顧客セグメントの削除
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管理者 サイドバーで、Customers/Segments に移動します。
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削除するセグメントを見つけて選択します。
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メニューバーで、「」ボタン Delete クリックします。
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アクションを確定するには、「OK」をクリックします。
ボタンバー
顧客セグメントのデモ
顧客セグメントの作成に関するデモについては、このビデオをご覧ください。