一貫性ルール consistency-rules

Adobe Campaign では、キャンペーンタイポロジに含まれる一連のルールによって、コミュニケーションの一貫性を実現しています。一貫性ルールの目的は、受信者に送信される配信のボリューム、特性、関連性などをコントロールすることです。

処理能力 ​ルール：例えば、メッセージの配信に関わるプラットフォームに過負荷がかかる状況を回避できます。例えば、ダウンロードリンクを含むスペシャルオファーを一度に大勢の人に送信することは、サーバーのダウンにつながるので、避けるようにします。また、電話キャンペーンを実施する際には、コールセンターの処理能力を超えないよう注意する必要があります。

処理能力の制御 control-capacity

メッセージを配信する前に、配信や、その配信によって生成される場合がある応答（インバウンドメッセージ）を処理する能力が組織にあること（物理的インフラストラクチャ）、また購読者に連絡するための通話数を処理できること（コールセンターの処理能力）などを確認する必要があります。

このような確認を実施するには、処理能力 ​タイポロジルールを作成します。

次の例では、電話によるロイヤルティキャンペーンのタイポロジルールを作成します。ここでは、1 日あたりのメッセージ数を 20 に制限します（コールセンターの 1 日あたりの処理能力）。2 つの配信にルールを適用したら、消費状況をログによって監視できます。

新しい処理能力ルールを作成するには、次の手順に従います。

最大負荷の定義 define-the-maximum-load

最大負荷を定義するには、稼動ラインを定義する必要があります。その方法は 2 つあります。1 つ以上の稼動ラインを手動で作成する方法と、稼動の範囲を作成する方法です。これらの期間の頻度は自動的に設定できます。詳細情報。

稼動ラインの個別追加 add-availability-lines-one-by-one

稼動ラインを作成するには、「追加」ボタンをクリックして、「稼動ラインを追加」を選択します。稼動の期間と負荷を入力します。

処理能力に応じて、必要な数だけラインを追加します。

稼動ラインセットの追加 add-a-set-of-availability-lines

一定の範囲にわたる稼動期間を定義するには、「追加」ボタンをクリックして、「稼動ラインセットを追加」オプションを選択します。各期間の長さと作成する期間の数を指定します。

頻度を指定して作成を自動化するには、「変更」ボタンをクリックして、期間のスケジュールを定義します。

例として、平日の午前 9 時から午後 5 時まで、通話を毎時 10 件に制限する稼動期間をスケジュールに従って自動的に作成してみましょう。それには、次の手順に従います。

予測 ​ワークフローによって、一致するラインがすべて自動的に作成されます。

処理能力の上限到達時のメッセージ除外 exclude-messages-when-capacity-limit-reached

稼動ラインの目的は、情報を確認することです。処理能力を超えるメッセージを除外するには、「容量を超えた場合にターゲットメッセージから除外」オプションをオンにしてください。この設定により、処理能力をオーバーすることを回避できます。このオプションをオンにすると、消費済みと残りの数値が初期数量を超えることはなくなります（上の図と比較してください）。

処理できるメッセージの最大数は、均等に分割され、定義されている期間全体に割り当てられます。この設定は、1 日あたりの最大通話数が制限されるコールセンターに特に最適です。メール配信の場合、「即時配信時の処理能力を制限しない」オプションを指定すると、この稼動期間を無視してメールを同時に一斉送信できます。

消費状況の監視 monitoring-consumption

デフォルトでは、処理能力ルールは、情報の確認のために使用されます。「容量を超えた場合にターゲットメッセージから除外」オプションをオンにすると、定義した負荷を超過することを防止できます。この場合、超過したメッセージは、タイポロジルールによって自動的に配信から除外されます。

消費状況を監視するには、タイポロジルールの「処理能力」タブで、消費済み ​列に表示される値を確認してください。

消費ラインを表示するには、ルールの「消費」タブをクリックしてください。