Microsoft Dynamics 365 統合の使用

Microsoft Dynamics 365 とのAdobe Campaign Standard統合で実行されるデータフローは、複数あります。 これらのフローについて詳しくは、 このページ.

データフローの詳細については、このドキュメントの詳細を参照してください。 データフロー 」セクションに入力します。

Adobe Campaign Standard User Experience

Microsoft Dynamics 365 で連絡先が作成、変更または削除されると（削除が有効な場合）、その連絡先はCampaign Standardに送信されます。 これらの連絡先は、Campaign のプロファイル画面に表示され、マーケティングキャンペーンのターゲットに設定できます。 下のプロファイル画面を参照してください。

Campaign でオプトアウト属性を変更すると、Dynamics 365 に反映されます ( 単方向 (Campaign からMicrosoft Dynamics 365) または 双方向 オプトアウト設定を使用する場合と、その特定の属性が正しくマッピングされている場合に、個別の属性を使用することをお勧めします。

Microsoft Dynamics 365 のユーザーエクスペリエンス

エグレスについて、次の電子メールマーケティングイベントが Campaign から Dynamics 365 に送信され、Microsoft Dynamics 365 タイムラインビューにカスタムアクティビティとして表示されます。

連絡先のタイムラインを表示するには、Dynamics 365 ドロップダウンメニューから Sales Hub をクリックして、連絡先リストに移動します。 次に、左側のメニューバーで [ 連絡先 ] をクリックし、連絡先を選択します。

以下に、「Dynamics ユーザ」の連絡先画面のスナップショットを示します。 タイムラインビューでは、Dynamics ユーザーがキャンペーン名「2019LoyaltyCamp」および配信名「DM190」に関連付けられたメールを送信したことがわかります。 Dynamics ユーザーがメールを開き、メール内の URL をクリックしました。これらの両方のアクションによって、以下に示すイベントが作成されました。 右隅を見ると、リレーションシップアシスタント (RA) カードが表示されます。現在は、クリックされた URL を追跡するタスクが含まれています。

Dynamics User のタイムラインビューを閉じるには、以下を参照してください。

以下は、Relationship Assistant(RA) カードのクローズアップです。 AppSource アプリには、AdobeE メール URL クリックイベントを監視するワークフローが含まれています。 このイベントが発生すると、タスクが作成され、期限が設定されます。 これにより、タスクが RA カードに表示され、可視性が向上します。 「電子メールのバウンス」Adobeにも同様のワークフローがあり、無効な電子メールアドレスを紐付けするためのタスクを追加します。 これらのワークフローは、ソリューションでオフにできます。

送信イベントの件名をクリックすると、次のようなフォームが表示されます。 open イベントと bounce イベントのフォームは似ています。

電子メール URL のクリックイベント用のフォームに、クリックされた URL の属性が追加されます。

以下に、属性と説明のリストを示します。

データフロー data-flows

連絡先とカスタムエンティティの入力

新規、更新および削除されたレコード（注意：削除は有効にする必要があります）は、Microsoft Dynamics 365 の連絡先テーブルから Campaign プロファイルテーブルに送信されます。

統合アプリケーション UI で、Microsoft Dynamics 365 テーブル属性を Campaign テーブル属性にマッピングするようにテーブルマッピングを設定できます。 必要に応じて、テーブルマッピングを変更して属性を追加または削除できます。

データフローの初回実行は、「非アクティブ」とマークされたレコードを含む、すべてのマッピング済みレコードを転送するように設計されています。その後、統合では増分更新のみが処理されます。 例外は、データが再生された場合、またはフィルターが設定されている場合です。基本的な、属性ベースのフィルタリングルールを設定して、Campaign に同期するレコードを決定できます。

統合アプリケーションの UI で、属性値を別の値に置き換えるように基本的な置き換えルールを設定できます ( 例えば、「#00FF00」は「green」、「F」は「1」など )。

レコードの量に応じて、最初のデータ転送に Campaign の SFTP ストレージを使用する必要が生じる場合があります。 詳細情報。

連絡先の入力が機能するには、Campaign プロファイルテーブル属性 externalId に Dynamics 365 連絡先属性 contactId を設定する必要があります。 また、Campaign のカスタムエンティティには、Dynamics 365 の一意の ID 属性を設定する必要があります。ただし、この属性は、Campaign のカスタムエンティティ属性に格納できます（つまり、externalId にする必要はありません）。

カスタムエンティティ

The Microsoft Dynamics 365 とAdobe Campaign Standardの統合 はカスタムエンティティをサポートし、Dynamics 365 のカスタムエンティティを Campaign の対応するカスタムリソースに同期できます。

カスタムリソースの新しいデータは、セグメント化やパーソナライゼーションなど、複数の目的で使用できます。

この統合では、リンクされたテーブルとリンクされていないテーブルの両方をサポートしています。 リンクは、最大 3 つのレベル (level1->level2->level3) までサポートされます。

カスタムエンティティのデータフローを設定する場合は、次の点に注意する必要があります。

Campaign のカスタムリソースの包括的な概要については、を参照してください。 この節.

電子メールマーケティングイベントフロー email-marketing-event-flow

電子メールマーケティングイベントは、Campaign からMicrosoft Dynamics 365 に送信され、タイムラインビューに表示されます。

サポートされるマーケティングイベントタイプ：

Dynamics 365 内には、次のイベント属性が表示されます。

電子メールマーケティングイベントは、タイプ（送信、開く、クリック、バウンス）ごとに有効/無効を切り替え、選択したイベントタイプのみが Dynamics 365 に渡されるようにします。

オプトアウトフロー opt-out-flow

オプトアウト（例：）値はシブロックリストに加えるステム間で同期されます。オンボーディング時に次のオプションから選択できます。

また、システム間でオプトアウト同期を管理する別のプロセスがある場合は、統合のオプトアウトデータフローを無効にできます。

ビジネス要件は会社によって異なる場合があるので、オプトアウトフローマッピングは顧客が指定します。 キャンペーン側では、オプトアウトマッピングに使用できるのは OOTB オプトアウト属性のみです。

Dynamics 365 では、ほとんどのオプトアウトフィールドには「donot」プレフィックスが付きますが、データタイプに互換性がある場合は、他の属性をオプトアウト用に利用することもできます。

初期データ転送 initial-data-transfer

Microsoft Dynamics 365 から取り込むレコード数によっては、初期データ転送に時間がかかる場合があります。 最初のデータ転送の後、統合は増分更新を受け取ります。