Microsoft Dynamics 365 統合の使用

Adobe Campaign StandardとMicrosoft Dynamics 365 の統合で実行されるデータフローはいくつかあります。 これらのフローについて詳しくは、 このページを参照してください。

データフローの詳細については、このドキュメントの データフローの節を参照してください。

Adobe Campaign Standardのユーザーエクスペリエンス

Microsoft Dynamics 365 で連絡先が作成、変更または削除されると（削除が有効になっている場合）、その連絡先はCampaign Standardに送信されます。 これらの連絡先は、Campaign のプロファイル画面に表示され、マーケティングキャンペーンでターゲットに設定できます。 以下のプロファイル画面を参照してください。

Campaign でオプトアウト属性を変更しても、「一方向（Microsoft Dynamics 365 に対するキャンペーン）」または「双方向」のオプトアウト設定を選択し、その特定の属性を正しくマッピングしていると、Dynamics 365 に反映されます。

Microsoft Dynamics 365 のユーザーエクスペリエンス

エグレスの場合、次のメールマーケティングイベントが Campaign から Dynamics 365 に送信され、Microsoft Dynamics 365 のタイムライン ビューにカスタムアクティビティとして表示されます。

連絡先のタイムラインを表示するには、Dynamics 365 ドロップダウンメニューの Sales Hub をクリックして、連絡先リストに移動します。 次に、左側のメニューバーで「連絡先」をクリックし、連絡先を選択します。

以下に、「Dynamics ユーザー」の連絡先画面のスナップショットを示します。 タイムライン ビューでは、キャンペーン名「2019LoyaltyCamp」と配信名「DM190」に関連付けられたメールが Dynamics ユーザーに送信されたことがわかります。 Dynamics ユーザーがメールを開き、メールの URL をクリックしました。これらのアクションは両方ともイベントを作成し、以下も表示されます。 右隅を見ると、関係アシスタント（RA）カードが表示されます。現在は、クリックされた URL を追跡するタスクが含まれています。

Dynamics ユーザーのタイムライン ビューのクローズアップについては、以下を参照してください。

次に、リレーションシップ アシスタント（RA）カードのクローズアップを示します。 AppSource アプリには、Adobeメール URL のクリックイベントを監視するワークフローが含まれています。 このイベントが発生すると、タスクが作成され、期限が設定されます。 これにより、タスクが RA カードに表示され、追加の可視性が得られます。 同様のワークフローが、Adobeのメールバウンスイベントにも存在し、無効なメールアドレスを紐付けするためのタスクを追加します。 これらのワークフローは、ソリューションでオフにできます。

送信イベントの件名をクリックすると、以下のようなフォームが表示されます。 オープンイベントとバウンスイベントのフォームは似ています。

メール URL のクリックイベント用のフォームは、クリックされた URL の属性を追加します。

以下は、属性のリストと説明です。

データフロー data-flows

連絡先とカスタムエンティティの入口

新規、更新、削除されたレコード（メモ：削除を有効にする必要があります）がMicrosoft Dynamics 365 の連絡先テーブルから Campaign のプロファイルテーブルに送信されます。

テーブルマッピングは統合アプリケーション UI で設定し、Microsoft Dynamics 365 のテーブル属性を Campaign のテーブル属性にマッピングできます。 必要に応じて、テーブルマッピングを変更して属性を追加または削除できます。

データフローの最初の実行は、マッピングされたすべてのレコード（「非アクティブ」とマークされたレコードを含む）を転送するように設計されています。その後、統合は増分更新のみを処理します。 ただし、データが再生されたり、フィルターが設定されたりすると、例外が発生します。基本的な属性ベースのフィルタリングルールを設定して、Campaign に同期するレコードを決定できます。

基本的な置き換えルールは、統合アプリケーション UI で設定して、属性値を別の値（例：「#00FF00」は「緑」、「1 は「F」）に置き換えることができます。

レコードの量に応じて、最初のデータ転送に Campaign SFTP ストレージを使用する必要がある場合があります。 詳細情報。

連絡先の入力を機能させるには、キャンペーンプロファイル テーブル属性 externalId に Dynamics 365 の連絡先属性 contactId を設定する必要があります。 Campaign カスタムエンティティには、Dynamics 365 の一意の ID 属性も入力する必要があります。ただし、この属性は、任意の Campaign カスタムエンティティ属性に保存できます（つまり、externalId である必要はありません）。

カスタムエンティティ

Microsoft Dynamics 365 とAdobe Campaign Standardの統合は、カスタムエンティティをサポートしており、Dynamics 365 のカスタムエンティティを Campaign の対応するカスタムリソースに同期できます。

カスタムリソースの新しいデータは、セグメント化やパーソナライゼーションなど、いくつかの目的で使用できます。

統合では、リンクされたテーブルとリンクされていないテーブルの両方がサポートされます。 リンクは最大 3 つのレベル （レベル 1-> レベル 2-> レベル 3）までサポートされます。

カスタムエンティティデータフローを設定する場合は、次の点に注意することが重要です。

Campaign カスタムリソースのより包括的な概要については、 この節を参照してください。

メールマーケティングイベントフロー email-marketing-event-flow

メールマーケティングイベントは、Campaign からMicrosoft Dynamics 365 に送信され、タイムラインビューに表示されます。

サポートされるマーケティングイベントタイプ：

次のイベント属性が Dynamics 365 内に表示されます。

メールマーケティングイベントは、タイプ（送信、開く、クリック、バウンス）ごとに有効/無効にできるので、選択したイベントタイプのみが Dynamics 365 に渡されます。

オプトアウトフロー opt-out-flow

オプトアウト（ブロックリストなど）の値はシステム間で同期されます。オンボーディング時に次のオプションから選択できます。

または、システム間のオプトアウト同期を管理する別のプロセスがある場合、統合のオプトアウトデータフローを無効にできます。

ビジネス要件は企業間で異なる場合があるので、オプトアウトフローマッピングは顧客が指定する必要があります。 キャンペーン側では、オプトアウトマッピングに使用できるのは OOTB オプトアウト属性のみです。

Dynamics 365 では、ほとんどのオプトアウトフィールドに「dono」というプレフィックスが付きますが、データタイプに互換性がある場合は、オプトアウトのために他の属性を利用することもできます。

初回のデータ転送 initial-data-transfer

Microsoft Dynamics 365 から取り込むレコード数によっては、最初のデータ転送に時間がかかる場合があります。 最初のデータ転送が完了すると、統合機能によって増分更新が取得されます。