Journey Optimizer - Campaign オーケストレーションのブループリント

AJO キャンペーンオーケストレーションを使用すると、マーケターは、メール、SMS、プッシュ、ダイレクトメールなどのアウトバウンドチャネルをまたいで、スケジュールされた、オーディエンスベースの複数手順のコミュニケーションを設計および実行できます。 リアルタイム顧客プロファイルのリアルタイムデータを使用して個々の顧客の行動に対応するAJOのジャーニーとは異なり、キャンペーンは、計画された間隔でオーディエンスをターゲットにするマーケティング活動を調整します。 キャンペーンとジャーニーを組み合わせることで補完的なアプローチが提供されます。キャンペーンはブランドエンゲージメント戦略を推進し、ジャーニーはパーソナライズされたレスポンシブなエクスペリエンスを提供します。

アーキテクチャ

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メッセージ実行アーキテクチャ

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リレーショナルストア – データ取り込み遅延

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ジャーニーのアーキテクチャに関する考慮事項

  • データアーキテクチャ:AJO Campaign Orchestration は、その下にあるリレーショナルデータベースを利用して、オーディエンスの構築とオーケストレーションを行います
  • オーディエンスポータル統合:リアルタイム顧客プロファイル内でオーディエンスポータルとネイティブに統合し、既存のオーディエンスから読み取ることも、キャンペーンを作成する際に新しいオーディエンスをに保存することもできます
  • オンデマンドのオーディエンス作成:緊急のマーケティングユースケースに対してオーディエンスをすぐに作成、評価および実行する
  • リアルタイム顧客プロファイル統合:同意 通信履歴の情報源。パーソナライゼーションのための「skinny profile」デザインをサポート
  • マルチエンティティメッセージ送信:1 回の配信でプロファイルごとに複数のメッセージを送信する機能(例:予約ごとに 1 つのメッセージを顧客のメールアドレスに送信する)
  • マルチエンティティのセグメント化:リレーショナルストア内の任意のエンティティ(製品、在庫、計画など)からオーディエンスの作成を開始します。

ガードレール

調整されたキャンペーンの製品リンク

ガードレールとエンドツーエンドの待ち時間のガイダンス

関連ドキュメント

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