Journey Optimizer - Campaign Orchestration ブループリント
TIP
このブループリントは、 ユースケースパターン として、「キャンペーン管理とオーケストレーション」でも利用できます。
AJO Campaign Orchestrationを使用すると、マーケターは、電子メール、SMS、プッシュ通知、ダイレクトメールなどのアウトバウンドチャネルをまたいで、スケジュールされたオーディエンスベースのマルチステップのコミュニケーションを設計して実行できます。 リアルタイムの顧客プロファイルから得られるリアルタイムのデータを利用して、個々の顧客行動に対応するジャーニーとは異なり、施策は、オーディエンスを計画的にターゲティングし、各オーディエンスに合わせて調整されたマーケティング施策です。 キャンペーンとジャーニーを組み合わせることで、補完的なアプローチを実現できます。キャンペーンはブランドエンゲージメント戦略を推進し、ジャーニーはパーソナライズされたレスポンシブなエクスペリエンスを提供します。
アーキテクチャ
メッセージ実行アーキテクチャ
リレーショナルストア – データ取り込み遅延
ジャーニーのアーキテクチャに関する考慮事項
- データアーキテクチャ: AJO Campaign Orchestrationでは、オーディエンスの構築とオーケストレーションのために、その下にリレーショナルデータベースを利用しています
- オーディエンスポータル統合: リアルタイム顧客プロファイル内のオーディエンスポータルとネイティブに統合され、既存のオーディエンスから読み取り、キャンペーンの構築時に新しいオーディエンスをに保存します
- オンデマンドオーディエンス作成：緊急のマーケティングユースケースに対応するオーディエンスを即座に作成、評価、実行します
- リアルタイム顧客プロファイルの統合：同意とコミュニケーション履歴の信頼できる情報源。パーソナライゼーションの「スキニープロファイル」設計をサポート
- マルチエンティティメッセージ送信：機能により、1つの配信でプロファイルごとに複数のメッセージを送信できます（例：予約ごとに1つのメッセージをお客様のメールアドレスに送信）
- 複数エンティティのセグメント化：リレーショナルストア内の任意のエンティティ（製品、在庫、計画など）からオーディエンスの構築を開始します。
ガードレール
関連ドキュメント
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