Customer Journey Analyticsでの Quantum Metric ヒートマップの使用
Quantum Metric ヒートマッピングをCJA データにリンクすると、ページレベルのエンゲージメントをより深く理解し、消費者の行動に基づいてページを最適化できます。 Workspaceを使用すると、消費者のユーザーフローを理解し、ページ間でたどる消費者のパスを確認できます。 次に、ハイパーリンクされたページ URL をクリックして、ユーザーのコンテンツへのエンゲージメント方法を視覚的にヒートマップできます。 Quantum Metric Heatmapping をCJAにリンクすることで、ページレベルのインタラクションをビジネス成果に関連付け、分析を次のレベルに進めることができるようになりました。
この表は、そのセグメント内のすべてのセッションを返します。任意のセッションをクリックすると、QM で詳細を確認できます。 Quantum Metric セッションの再生について詳しくは、https://www.quantummetric.com/platform/session-replayを参照してください。
前提条件
Quantum Metric のヒートマップ機能にアクセスするには、Quantum Metric の UX Ops パッケージの権利が必要です。
手順 1:Analysis Workspaceでのリンクの設定
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experience.adobe.com にログインします。
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Customer Journey Analyticsに移動し、上部のメニューで 0}Workspace} を選択します。
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既存のプロジェクトを選択するか、プロジェクトを作成します。
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フリーフォームテーブルを作成します。
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ページ URL ディメンションをWorkspace キャンバスにドラッグします。
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ディメンション列ヘッダーを右クリックし、「すべてのディメンション項目のハイパーリンクを作成」を選択します。
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カスタム URL の作成 を選択します。
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次の URL 構造を貼り付けます。
code language-none $value?qm-visible=true -
「作成」をクリックします。
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リンクの 1 つをテストし、Quantum Metric 拡張機能が表示された状態で URL でリンクが開くかどうかを確認します。 これらのリンクは新しいタブで開くので、Workspace プロジェクトは開いたままです。
手順 2:Customer Journey Analytics内のリンクをクリックしてヒートマップを表示する
ヒートマッピングを調査するページが見つかったら、目的のパネルに適用できます。 この表は、Quantum Metric を使用してヒートマップ、スクロール深度、インタラクションのキーゾーンを探索できる URL を返します。 詳しくは、Quantum Metric ヒートマップ製品の概要を参照してください。 また、Quantum Metric のカスタマーサポート担当者に連絡するか、Quantum Metric 顧客リクエストポータルを通じてリクエストを送信することもできます。