Personalizzare i tipi di problemi predefiniti
I tipi di problema sono utili nelle seguenti circostanze:
- Durante la personalizzazione degli stati del problema, come descritto in Creare o modificare uno stato.
- Durante la creazione di una coda di richieste, come descritto in Creare una coda di richieste.
Puoi personalizzare le etichette per ogni tipo di problema predefinito in modo che corrispondano meglio alla terminologia utilizzata nell’organizzazione.
Requisiti di accesso
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|---|---|
| Adobe Workfront pacchetto | Qualsiasi |
| Adobe Workfront licenza |
Standard Plan |
| Configurazioni del livello di accesso | Amministratore di sistema |
Per informazioni, consulta Requisiti di accesso nella documentazione di Workfront.
Tipi di problemi predefiniti
Se disponi dell'accesso Adobe Workfront amministratore, puoi configurare e rinominare quattro tipi di problemi predefiniti:
- Rapporto bug utilizzato per tenere traccia dei bug segnalati nel sistema.
- Ordine di modifica utilizzato per tenere traccia dei problemi che devono essere aggiornati o rivisti.
- Problema Oggetto in Workfront che comunica il lavoro non pianificato, un problema che si verifica o un problema che deve essere risolto per continuare un'attività.
- Richiesta Un tipo di problema che si applica a una coda di richieste in cui gli utenti effettuano richieste in Workfront.
Personalizzare un tipo di problema
Considera quanto segue sulla personalizzazione dei tipi di problema:
- È possibile modificare l’etichetta di un tipo di problema, ma non la sua funzione.
- Non è possibile creare altri tipi di problemi.
- Non puoi modificare i valori del filtro per il nome di un tipo di problema. Pertanto, se crei un filtro per un report sui problemi, il valore del filtro (chiave) non riflette il nome personalizzato del tipo di problema.
- A ogni tipo di problema sono associati tre stati predefiniti: Nuovo, In corso e Chiuso. Non è possibile eliminare o rimuovere questi stati da un tipo di problema, ma è possibile rinominarli.
- Puoi riordinare le opzioni visualizzate nel menu a discesa per ciascun tipo di problema.
Per personalizzare un tipo di problema:
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Fai clic sull'icona Main Menu
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Fai clic su Preferenze progetto > Stati.
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Fai clic sulla scheda Issues.
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Effettua una delle seguenti operazioni:
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Passa il puntatore del mouse sul tipo di problema che desideri personalizzare, fai clic sull'icona Modifica
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Fai clic su un tipo di problema per elencare i relativi stati associati, quindi trascina gli handle visualizzati al passaggio del mouse su di essi e rilasciali nell'ordine in cui desideri che vengano visualizzati nel menu a discesa dei problemi degli utenti Stato.
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