ServiceNow moduli
In uno scenario Adobe Workfront Fusion, è possibile automatizzare i flussi di lavoro che utilizzano ServiceNow e collegarlo a più applicazioni e servizi di terze parti.
Per istruzioni sulla creazione di uno scenario, vedere gli articoli in Creare scenari: indice articolo.
Per informazioni sui moduli, vedere gli articoli in Moduli: indice articolo.
Requisiti di accesso
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Pacchetto Adobe Workfront |
Qualsiasi pacchetto di flusso di lavoro Adobe Workfront e qualsiasi pacchetto di automazione e integrazione Adobe Workfront Workfront Ultimate Pacchetti Workfront Prime e Select, con un ulteriore acquisto di Workfront Fusion. |
| Licenze Adobe Workfront |
Standard Lavoro o superiore |
| Licenza Adobe Workfront Fusion |
Basato su operazioni: nessun requisito di licenza Workfront Fusion Basato su connettore (legacy): Workfront Fusion for Work Automation and Integration |
| Prodotto | Se la tua organizzazione dispone di un pacchetto Select o Prime Workfront che non include l’automazione e l’integrazione di Workfront, deve acquistare Adobe Workfront Fusion. |
Per ulteriori dettagli sulle informazioni contenute in questa tabella, vedere Requisiti di accesso nella documentazione.
Per informazioni sulle licenze di Adobe Workfront Fusion, vedere Licenze di Adobe Workfront Fusion.
Prerequisiti
Per utilizzare i moduli ServiceNow, è necessario disporre di un account ServiceNow.
Informazioni API ServiceNow
Il connettore ServiceNow utilizza quanto segue:
Connetti ServiceNow a Workfront Fusion
Per creare una connessione per i moduli ServiceNow:
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Fare clic su Aggiungi accanto alla casella Connessione quando si inizia la configurazione del primo modulo ServiceNow.
-
Immetti il codice seguente:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 layout-auto html-authored no-header Nome connessione Immettere un nome per la nuova connessione ServiceNow. Environment Seleziona se ti connetti a un ambiente di produzione o non di produzione. Password Specificare se ci si connette a un account di servizio o a un account personale. Username Immetti il nome utente ServiceNow. Password Immettere la password ServiceNow. Instance Immettere l'indirizzo dell'account ServiceNow senza https://(in genere<company>.service-now.com). -
Fai clic su Continua per salvare la connessione e tornare al modulo.
Moduli ServiceNow e relativi campi
Quando si configurano ServiceNow moduli, in Workfront Fusion vengono visualizzati i campi elencati di seguito. Insieme a questi, potrebbero essere visualizzati ulteriori campi di ServiceNow, a seconda di fattori quali il livello di accesso nell'app o nel servizio. Un titolo in grassetto in un modulo indica un campo obbligatorio.
Se viene visualizzato il pulsante Mappa sopra un campo o una funzione, è possibile utilizzarlo per impostare variabili e funzioni per tale campo. Per ulteriori informazioni, vedere Mappare le informazioni da un modulo a un altro.
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Se si seleziona un record personalizzato in un campo "Tipo di record", il caricamento dei campi personalizzati potrebbe richiedere del tempo.
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Se non sono presenti record personalizzati, il menu a discesa del campo "Tipo di record" sarà vuoto.
Trigger
Osserva record
Questo modulo di attivazione attiva uno scenario quando viene creato o aggiornato un record.
Azioni
Crea un record
Questo modulo azioni crea un nuovo record ServiceNow.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.
Chiamata API personalizzata
Questo modulo di azione consente di effettuare una chiamata autenticata personalizzata all'API ServiceNow. In questo modo è possibile creare un'automazione del flusso di dati che non può essere eseguita dagli altri moduli ServiceNow.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.
https://<instance_url>/api/.Aggiungi le intestazioni della richiesta sotto forma di oggetto JSON standard.
Ad esempio: {"Content-type":"application/json"}
Aggiungi la query per la chiamata API sotto forma di oggetto JSON standard.
Ad esempio: {"name":"something-urgent"}
Aggiungi il contenuto body per la chiamata API sotto forma di oggetto JSON standard.
Nota:
Quando si utilizzano istruzioni condizionali come if nel JSON, inserire le virgolette al di fuori dell'istruzione condizionale.
Disattiva un utente
Questo modulo di azione disattiva un utente in ServiceNow utilizzando l'ID di sistema.
Eliminare un record
Questo modulo di azione elimina un incidente o un utente.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.
Scarica un allegato
Questo modulo di azione scarica un allegato in un record ServiceNow.
Leggi un record
Questo modulo di azione legge un record ServiceNow utilizzando l'ID di sistema.
Il modulo restituisce tutti i campi standard associati al record, insieme a tutti i campi e i valori personalizzati a cui la connessione accede. Puoi mappare queste informazioni nei moduli successivi nello scenario.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.
Aggiorna un record
Questo modulo azioni crea un nuovo record ServiceNow.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.
Carica un allegato
Questo modulo di azione carica un allegato in un record ServiceNow.
Ricerche
Cerca record
Questo modulo cerca i record utilizzando i criteri selezionati.
Il modulo restituisce tutti i campi standard associati al record, insieme a tutti i campi e i valori personalizzati a cui la connessione accede. Puoi mappare queste informazioni nei moduli successivi nello scenario.