Moduli ServiceNow
In uno scenario Adobe Workfront Fusion, puoi automatizzare i flussi di lavoro che utilizzano ServiceNow, nonché collegarli a più applicazioni e servizi di terze parti.
Per istruzioni sulla creazione di uno scenario, consulta gli articoli in Creare scenari: indice degli articoli.
Per informazioni sui moduli, consulta gli articoli in Moduli: indice degli articoli.
Requisiti di accesso
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Pacchetto Adobe Workfront |
Qualsiasi pacchetto Workflow di Adobe Workfront, e qualsiasi pacchetto Automation and Integration di Adobe Workfront. Workfront Ultimate Pacchetti Workfront Prime e Select, con un ulteriore acquisto di Workfront Fusion. |
| Licenze Adobe Workfront |
Standard Work o successiva |
| Licenza di Adobe Workfront Fusion |
Basata sulle operazioni: nessun requisito di licenza Workfront Fusion Basata su connettore (precedente): Workfront Fusion for Work Automation and Integration |
| Prodotto | Se la tua organizzazione dispone di un pacchetto Workfront Select o Prime che non include Workfront Automation and Integration, dovrà acquistare Adobe Workfront Fusion. |
Per ulteriori dettagli sulle informazioni contenute in questa tabella, consulta Requisiti di accesso nella documentazione.
Per informazioni sulle licenze di Adobe Workfront Fusion, consulta Licenze di Adobe Workfront Fusion.
Prerequisiti
Per utilizzare i moduli ServiceNow, è necessario disporre di un account ServiceNow.
Informazioni API ServiceNow
Il connettore ServiceNow utilizza quanto segue:
Connettere ServiceNow a Workfront Fusion
Per creare una connessione per i moduli ServiceNow:
-
Fare clic su Aggiungi accanto alla casella Connessione quando si inizia la configurazione del primo modulo ServiceNow.
-
Immetti il codice seguente:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 layout-auto html-authored no-header Connection name (Nome della connessione) Immettere un nome per la nuova connessione ServiceNow. Ambiente Seleziona se ti connetti a un ambiente di produzione o non di produzione. Password Specifica se ti connetti a un account di servizio o a un account personale. Username Immetti il nome utente ServiceNow. Password Immettere la password ServiceNow. Instance Immettere l'indirizzo dell'account ServiceNow senza https://(in genere<company>.service-now.com). -
Fai clic su Continua per salvare la connessione e tornare al modulo.
Moduli ServiceNow e relativi campi
Quando configuri i moduli ServiceNow, in Workfront Fusion vengono visualizzati i campi elencati di seguito. Insieme a questi, potrebbero essere visualizzati altri campi di ServiceNow, a seconda di fattori quali il tuo livello di accesso nell’app o nel servizio. Un titolo in grassetto in un modulo indica un campo obbligatorio.
Se visualizzi il pulsante Map (Mappa) sopra un campo o una funzione, puoi utilizzarlo per impostare variabili e funzioni per tale campo. Per ulteriori informazioni, consulta Mappare le informazioni da un modulo a un altro.
-
Se si seleziona un record personalizzato in un campo "Tipo di record", il caricamento dei campi personalizzati potrebbe richiedere del tempo.
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Se non sono presenti record personalizzati, il menu a discesa del campo "Tipo di record" sarà vuoto.
Trigger
Controlla record
Questo modulo di attivazione attiva uno scenario quando viene creato o aggiornato un record.
Azioni
Crea un record
Questo modulo azioni crea un nuovo record ServiceNow.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i seguenti campi.
Chiamata API personalizzata
Questo modulo di azione consente di effettuare una chiamata autenticata personalizzata all’API ServiceNow. In questo modo puoi creare un’automazione del flusso di dati che non può essere eseguita dagli altri moduli ServiceNow.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i seguenti campi.
https://<instance_url>/api/.Aggiungi le intestazioni della richiesta sotto forma di oggetto JSON standard.
Ad esempio: {"Content-type":"application/json"}
Aggiungi la query per la chiamata API come oggetto JSON standard.
Ad esempio: {"name":"something-urgent"}
Aggiungi il contenuto del corpo della chiamata API sotto forma di oggetto JSON standard.
Nota:
Quando utilizzi istruzioni condizionali come if nel codice JSON, racchiudi l’istruzione condizionale tra virgolette.
Disattiva un utente
Questo modulo di azione disattiva un utente in ServiceNow utilizzando l’ID di sistema.
Eliminare un record
Questo modulo di azione elimina un incidente o un utente.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i seguenti campi.
Scarica un allegato
Questo modulo di azione scarica un allegato in un record ServiceNow.
Leggi un record
Questo modulo di azione legge un record ServiceNow utilizzando l’ID di sistema.
Il modulo restituisce tutti i campi standard associati al record, insieme a tutti i campi e i valori personalizzati a cui accede la connessione. Puoi mappare queste informazioni nei moduli successivi dello scenario.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i seguenti campi.
Aggiorna un record
Questo modulo azioni crea un nuovo record ServiceNow.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i seguenti campi.
Carica un allegato
Questo modulo di azione carica un allegato in un record ServiceNow.
Ricerche
Cerca record
Questo modulo cerca i record utilizzando i criteri selezionati.
Il modulo restituisce tutti i campi standard associati al record, insieme a tutti i campi e i valori personalizzati a cui accede la connessione. Puoi mappare queste informazioni nei moduli successivi dello scenario.