Panoramica del supporto e degli strumenti di Adobe
La Guida al supporto e agli strumenti di Adobe ti aiuta a utilizzare il supporto di Adobe Digital Experience in un'unica posizione. Supporta il passaggio di Adobe verso Experience League come voce principale per i clienti autorizzati ad aprire e tenere traccia dei casi, utilizzare una cronologia coerente tra i prodotti e raggiungere Adobe tramite i canali inclusi nel contratto.
Nella guida viene inoltre illustrato come l'amministratore del supporto e la relativa configurazione in Adobe Admin Console possano contattare il supporto, oltre ad articoli incentrati sul prodotto quando sono necessarie procedure o criteri più approfonditi. Utilizza il sommario di questa guida per aprire gli argomenti a livello di guida (ad esempio, l’esperienza di assistenza clienti in Experience League, la configurazione dell’adesione all’assistenza, i numeri di telefono dell’assistenza preferita e le note sulla versione del supporto Experience League).
Sezioni principali di questa guida:
- Adobe Admin Console - Amministrazione per le organizzazioni e Global Admin Console: ruoli, utenti, prodotti, criteri, reporting e attività correlate.
- Supporto di Adobe Commerce: supporto di Commerce in Experience League, oltre ad articoli su strumenti, operazioni cloud, sicurezza e applicazione di patch, ticket practice, privacy e ciclo di vita della piattaforma.
- Supporto Adobe Workfront — Domande frequenti per Adobe Business Platform e Admin Console in un contesto Workfront.