Creare uno schema XDM per i dati web

Scopri come creare uno schema XDM per i dati web nell’interfaccia di raccolta dati di Adobe Experience Platform.

Gli schemi Experience Data Model (XDM) sono gli elementi costitutivi, i principi e le best practice per la raccolta di dati in Adobe Experience Platform.

Platform Web SDK utilizza lo schema per standardizzare i dati dell’evento web, inviarli all’Edge Network di Platform e infine inoltrarli a qualsiasi applicazione Experience Cloud configurata nello stream di dati. Questo passaggio è fondamentale in quanto definisce un modello dati standard necessario per acquisire i dati sulla customer experience in Experience Platform e abilita servizi e applicazioni a valle basati su questi standard.

Perché modellare i dati?

Le aziende hanno un proprio linguaggio per comunicare sul proprio dominio. I concessionari di automobili si occupano di marche, modelli e cilindri. Le compagnie aeree si occupano di numeri di volo, classe di servizio e assegnazione di posti. Alcuni di questi termini sono specifici per un'azienda specifica, altri sono condivisi tra un settore verticale e altri sono condivisi da quasi tutte le aziende. Per i termini condivisi in un settore verticale o anche più ampio, puoi iniziare a fare cose potenti con i tuoi dati quando denomini e strutturi questi termini in modo comune.

Ad esempio, molte aziende gestiscono gli ordini. E se, collettivamente, queste aziende decidessero di modellare un ordine in modo simile? Ad esempio, cosa succede se il modello dati è costituito da un oggetto con una proprietà priceTotal che rappresenta il prezzo totale dell'ordine? Cosa succede se l'oggetto ha anche proprietà denominate currencyCode e purchaseOrderNumber? È possibile che l'oggetto dell'ordine contenga una proprietà denominata payments che potrebbe essere un array di oggetti di pagamento. Ogni oggetto rappresenta un pagamento per l'ordine. Ad esempio, un cliente ha pagato parte dell’ordine con una gift card e il resto con una carta di credito. Puoi iniziare a costruire un modello simile al seguente:

{
  "order": {
    "priceTotal": 89.50,
    "currencyCode": "EUR",
    "purchaseOrderNumber": "JWN20192388410012",
    "payments": [
      {
        "paymentType": "gift_card",
        "paymentAmount": 50
      },
      {
        "paymentType": "credit_card",
        "paymentAmount": 39.50
      }
    ]
  }
}

Se tutte le aziende che gestiscono gli ordini decidessero di modellare i propri dati in modo coerente per i termini comuni nel settore, potrebbero iniziare a verificarsi eventi magici. Lo scambio di informazioni all’interno e all’esterno dell’organizzazione può essere più fluido, invece di continuare a interpretare e tradurre i dati (prop ed evar, qualcuno?). L'apprendimento automatico è in grado di capire più facilmente il significato dei dati 1} e fornire informazioni utili. Le interfacce utente per la visualizzazione di dati rilevanti potrebbero diventare più intuitive. I dati possono essere integrati direttamente con partner e fornitori che seguono lo stesso modello.

Questo è l'obiettivo del Experience Data Model di Adobe. XDM fornisce una modellazione prescrittiva per i dati comune nel settore, consentendo al contempo di estendere il modello in base alle tue esigenze specifiche. Adobe Experience Platform è basato su XDM e, come tale, i dati inviati ad Experience Platform devono essere in XDM. Invece di pensare a dove e come trasformare i modelli di dati correnti in XDM prima di inviare i dati ad Experience Platform, considera l’adozione più diffusa di XDM all’interno dell’organizzazione, in modo che la traduzione abbia raramente bisogno di essere eseguita.

Per ulteriori informazioni sugli schemi XDM, consulta la playlist Modellare i dati sull'esperienza del cliente con XDM oppure la panoramica del sistema XDM.

Obiettivi di apprendimento

Alla fine di questa lezione, potrai:

Prerequisiti

Tutte le autorizzazioni utente e di provisioning necessarie per Data Collection e Adobe Experience Platform sono descritte nella pagina panoramica.

Creare uno schema XDM

Gli schemi XDM sono il modo standard per descrivere i dati in Experience Platform, consentendo a tutti i dati conformi agli schemi di essere riutilizzati in un’organizzazione senza conflitti, o anche condivisi tra più organizzazioni. Per ulteriori informazioni, consulta le nozioni di base sulla composizione dello schema.

In questo esercizio creerai uno schema XDM utilizzando i gruppi di campi della linea di base consigliati per l’acquisizione dei dati dell’evento web nel sito dimostrativo Luma:

Aggiungi gruppi di campi

Come indicato in precedenza, XDM è il framework principale che standardizza i dati sull’esperienza del cliente fornendo strutture e definizioni comuni da utilizzare nei servizi Adobe Experience Platform a valle. Aderendo agli standard XDM, tutti i dati sulla customer experience possono essere incorporati in una rappresentazione comune. Questo approccio consente di ottenere informazioni preziose dalle azioni dei clienti, definire i tipi di pubblico dei clienti attraverso i segmenti ed esprimere gli attributi dei clienti a scopo di personalizzazione utilizzando dati provenienti da più origini. Per ulteriori informazioni, consulta Best practice per la modellazione dei dati.

Quando possibile, si consiglia di utilizzare i gruppi di campi esistenti e di aderire a un modello indipendente dal prodotto e alle convenzioni di denominazione. Per i dati specifici dell’organizzazione che non rientrano nei gruppi di campi predefiniti qui sopra, puoi creare un gruppo di campi personalizzato. Consulta Creazione di uno schema tramite l'Editor di schema per i passaggi più dettagliati sugli schemi personalizzati.

Con entrambi i gruppi di campi, puoi accedere alle coppie chiave-valore più comunemente utilizzate, necessarie per la raccolta di dati sul web. Il nome visualizzato di ciascun campo viene visualizzato dagli addetti al marketing nell'interfaccia del generatore di segmenti delle applicazioni basate su Platform ed è possibile modificare il nome visualizzato dei campi standard in base alle proprie esigenze. È inoltre possibile rimuovere i campi non desiderati. Quando fai clic sul nome di uno dei gruppi di campi, l’interfaccia evidenzia quali gruppi di coppie chiave-valore appartengono ad esso. Nell'esempio seguente vengono visualizzati i campi appartenenti a Evento esperienza del consumatore.

Questa lezione è solo un punto di partenza. Quando crei uno schema di eventi web personalizzato, devi esplorare e documentare i requisiti aziendali. Questo processo è simile alla creazione di un documento sui requisiti aziendali e di un riferimento di progettazione della soluzione per un'implementazione di Adobe Analytics, ma deve includere i requisiti per tutti i destinatari dei dati downstream come Platform, Target e le destinazioni di inoltro degli eventi.

Oggetto identityMap

È presente un campo speciale utilizzato per identificare gli utenti Web denominato identityMap.

Si tratta di un oggetto obbligatorio per qualsiasi raccolta di dati relativi al web, in quanto ospita l’ID Experience Cloud richiesto per identificare gli utenti sul web. È anche la chiave per impostare gli ID cliente interni per gli utenti autenticati. identityMap è discusso ulteriormente nella lezione Configurare le identità. Viene incluso automaticamente in tutti gli schemi che utilizzano la classe XDM ExperienceEvent.

IMPORTANT

È possibile abilitare Profilo per uno schema prima di salvarlo. Non attivarlo a questo punto. Una volta abilitato lo schema per il profilo, non è possibile disattivarlo o eliminarlo senza ripristinare l’intera sandbox. A questo punto non è possibile rimuovere i campi dagli schemi, anche se è possibile rendere obsoleti i campi nell'interfaccia utente. Queste implicazioni sono importanti da tenere presenti in un secondo momento quando si lavora con i propri dati nell’ambiente di produzione.

Questa impostazione viene discussa ulteriormente durante la lezione dell'Experience Platform del programma di installazione.

Per completare questa lezione, seleziona Salva in alto a destra.

Ora è possibile fare riferimento a questo schema quando si aggiunge l’estensione Web SDK alla proprietà tag.

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