Invia dati all’Experience Platform

Scopri come inviare dati da app mobili a Adobe Experience Platform.

Questa lezione facoltativa è valida per tutti i clienti di Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP), Journey Optimizer e Customer Journey Analytics. Ad Experience Platform, la base dei prodotti Experience Cloud, è un sistema aperto che trasforma tutti i tuoi dati (Adobi e non Adobi) in solidi profili cliente. Questi profili cliente vengono aggiornati in tempo reale e utilizzano informazioni basate sull’intelligenza artificiale per aiutarti a fornire le esperienze giuste su ogni canale.

I dati event, lifecycle e identity che hai raccolto e inviato all'Edge Network di Platform nelle lezioni precedenti vengono inoltrati ai servizi configurati nel flusso di dati, incluso Adobe Experience Platform.

Prerequisiti

È necessario eseguire il provisioning della tua organizzazione e concedere le autorizzazioni per Adobe Experience Platform.

Se non hai accesso, puoi saltare questa lezione.

Obiettivi di apprendimento

In questa lezione verranno fornite le seguenti informazioni:

Creare un set di dati

Tutti i dati acquisiti correttamente in Adobe Experience Platform vengono memorizzati nel data lake come set di dati. Un set di dati è un costrutto di archiviazione e gestione per una raccolta di dati (in genere una tabella) che contiene uno schema (colonne) e dei campi (righe). I set di dati contengono anche metadati che descrivono vari aspetti dei dati memorizzati. Per informazioni, consulta la documentazione.

Aggiungi servizio flusso di dati Adobe Experience Platform

Per inviare i dati XDM dall'Edge Network a Adobe Experience Platform, aggiungi il servizio Adobe Experience Platform allo stream di dati configurato come parte di Crea uno stream di dati.

Convalidare i dati nel set di dati

Dopo aver creato un set di dati e aggiornato lo stream di dati per inviare i dati ad Experience Platform, tutti i dati XDM inviati ad Edge Network Platform vengono inoltrati a Platform e vengono inseriti nel set di dati.

Apri l’app e passa alle schermate in cui tieni traccia degli eventi. Puoi anche attivare le metriche del ciclo di vita.

Apri il set di dati nell’interfaccia di Platform. Dovresti visualizzare i dati in arrivo in batch nel set di dati. I dati in genere arrivano in microbatch ogni 15 minuti, pertanto potresti non visualizzare immediatamente i dati.

Dovresti anche essere in grado di visualizzare record e campi di esempio utilizzando la funzionalità Anteprima set di dati:

Uno strumento più affidabile per la convalida dei dati è il servizio query di Platform.

Abilita Real-Time Customer Profile

Il profilo cliente in tempo reale di Experience Platform consente di creare una visualizzazione olistica di ogni singolo cliente che combina dati provenienti da più canali, inclusi dati online, offline, del sistema CRM e di terze parti. Il profilo ti consente di consolidare i diversi dati dei clienti in una visualizzazione unificata che offre un account utilizzabile e con marca temporale per ogni interazione con il cliente.

Abilita lo schema

Abilitare il set di dati

Convalidare i dati nel profilo

Apri l’app e passa alle schermate in cui stai tracciando gli eventi, ad esempio: accedi all’app Luma e fai un acquisto.

Utilizza Assurance per trovare una delle identità passate in identityMap (E-mail, lumaCrmId o ECID), ad esempio l’ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti.

Nell’interfaccia di Platform,

Nella schermata Dettagli, puoi visualizzare le informazioni di base sull'utente, incluse le ​ identità collegate ​:

Nei Eventi puoi visualizzare gli eventi raccolti dall'implementazione della tua app mobile per questo utente:

Dalla schermata dei dettagli del profilo:

Passaggi successivi

Gli esperti di marketing e analisi possono fare molto di più con i dati acquisiti in Experience Platform, compresa l’analisi di Customer Journey Analytics e la creazione di segmenti in Real-time Customer Data Platform. Stai partendo bene!

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