Modello di attribuzione e configurazione personalizzati custom-attribution-model-and-setup
Di seguito è riportata una panoramica del modello di attribuzione personalizzato Marketo Measure e la relativa configurazione.
Modello di attribuzione personalizzato custom-attribution-model
Il modello di attribuzione personalizzata Marketo Measure consente agli utenti di scegliere quali punti di contatto o fasi personalizzate includere nel modello. Gli utenti possono controllare la percentuale di credito di ricavo attribuita a questi punti di contatto e stadi oppure possono utilizzare i valori di percentuale di attribuzione suggeriti dal modello di apprendimento automatico Marketo Measure.
Come impostare il modello di attribuzione personalizzato how-to-set-up-your-custom-attribution-model
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Determina quali stadi desideri includere nel modello personalizzato.
Per iniziare a creare il modello di attribuzione personalizzato, seleziona le fasi più importanti per il team Marketing. Oltre alle Marketo Measure fasi cardine (FT, LC, OC, Closed) è possibile aggiungere fino a sei ulteriori stati di lead/contatti o opportunità nel modello personalizzato. Ad esempio, è comune che lo stadio MQL sia incluso nel modello personalizzato. I team di marketing spesso desiderano sapere quali sforzi o canali stanno guidando le transizioni alla fase MQL.
Accedi a experience.adobe.com/marketo-measure. Vai a My Account > Settings > e nella sezione CRM seleziona Stage Mapping.
Scegliere quindi le fasi lead/contatti e opportunità da includere selezionando la casella Include in Model.
note note NOTE Sono consentiti fino a sei stadi personalizzati (esclusi i valori predefiniti: FT, LC, OC, Closed). 
note note NOTE Tutte le fasi Contatti/lead e Opportunità verranno visualizzate qui, anche se la fase è inattiva o non è più utilizzata in Salesforce. Se si desidera rimuovere queste fasi, sarà necessario eliminarle definitivamente in Salesforce. Dopo aver selezionato le fasi, fare clic sul pulsante Save & Process nella parte inferiore della pagina. Le fasi verranno ora visualizzate nella scheda Attribution Settings e sarà possibile assegnare percentuali di attribuzione a ciascuna fase. Le fasi personalizzate vengono visualizzate anche nella suite di prestazioni marketing come fase lead o opportunità all’interno della cascata della domanda.
Se nel modello sono presenti altri stadi che si desidera includere ma non sono inclusi nell'elenco Lead/Contact Status o Opportunity Stage, è possibile definire uno stadio personalizzato in base ai campi presenti nel CRM.
Nell’esempio seguente, viene definita una fase "MQL" personalizzata utilizzando un campo data. La regola afferma semplicemente che se il campo Data MQL non è vuoto, deve essere considerato un MQL e deve essere incluso nel modello personalizzato. È inoltre importante ordinare le fasi personalizzate una volta create in modo che seguano l’avanzamento del ciclo di vendita.
note caution CAUTION Non dimenticare di abilitare il tracciamento della cronologia per i campi personalizzati.
Se nel modello personalizzato viene utilizzato un campo personalizzato, il tracciamento della cronologia dei campi DEVE essere abilitato nel CRM. Per istruzioni su come abilitare il tracciamento della cronologia dei campi, fare riferimento a Impostazione modello personalizzato: Abilita tracciamento cronologia campi.
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Determina le percentuali di attribuzione per il modello personalizzato.
Vai a Attribution Settings in Marketo Measure app; le fasi personalizzate verranno visualizzate qui nella tabella di attribuzione. La tabella di attribuzione visualizza tutti i modelli di attribuzione Marketo Measure e la ponderazione dell'attribuzione di ciascun modello. Le percentuali di attribuzione dei primi cinque modelli sono fisse e non possono essere modificate.
Nella colonna a destra con etichetta "Custom" è possibile impostare la ponderazione percentuale per ogni fase del modello di attribuzione personalizzato. Immettere i valori per ogni fase nella colonna Personalizzato e fare clic su Save and Reprocess al termine.
A sinistra della colonna Personalizzato si trova il modello Marketo Measuredi Machine Learning. Il modello di apprendimento automatico calcola la ponderazione dell’attribuzione in base all’importanza relativa per la vincita di un’offerta, in base a ciò che è successo in ogni fase personalizzata. Per ulteriori informazioni sul modello di apprendimento automatico, consulta Domande frequenti sul modello di apprendimento automatico.
Posizioni dei punti di contatto touchpoint-positions
Una volta salvate ed elaborate le percentuali di attribuzione, i punti di contatto verranno aggiornati e riceveranno i loro nuovi stadi e posizioni. Al punto di contatto che si è verificato più di recente, prima di una transizione di fase, verrà attribuito il merito per quella fase (come mostrato di seguito). Anche la ponderazione personalizzata e le entrate vengono ridistribuite.
La differenza tra gli stadi funnel e gli stadi del modello personalizzato the-difference-between-funnel-stages-and-custom-model-stages
Ora puoi visualizzare le fasi personalizzate nel funnel di marketing, anche se non hai abilitato Custom Model. Questo avveniva attraverso l’utilizzo della funzionalità Funnel Stage. Gli stadi funnel ora consentono di aggiungere stadi al funnel, ma non di visualizzarne l’attribuzione.
Gli stadi funnel verranno comunque tracciati come punti di contatto e verranno comunque visualizzati come posizioni dei punti di contatto nel CRM. Senza modello personalizzato, questi punti di contatto possono ancora ricevere l’attribuzione del contatto intermedio in caso di compilazione di un modulo (10% per i contatti intermedi), ma zero credito di attribuzione in caso di semplice visita web.
Come puoi vedere qui sotto, abbiamo incluso la fase Diligence come parte dei nostri Stadi Funnel. Ciò significa che avremo punti di contatto in cui la posizione contiene Diligence, ma che riceveranno credito di attribuzione Middle Touch solo se il modello personalizzato non è abilitato (al massimo il 10%).
