Processo essenziale di controllo qualità pre-lancio del programma per il successo
20 luglio 2024
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Se sei un amministratore di Marketo Engage o fai parte del team dell'operazione di marketing, è fondamentale rivedere correttamente la configurazione del programma per evitare errori che interessano il cliente. Anche se puoi imparare dai tuoi errori nel modo in cui limitare gli errori, non è un processo scalabile. Scopri come progettare ed eseguire un processo di controllo qualità pre-avvio del programma tra i generatori e gli utenti/revisori più esperti per risparmiare tempo, evitare errori e addestrare più rapidamente gli utenti interni.
In questo tutorial, scopri come un amministratore Marketo Engage può sviluppare un processo di controllo qualità pre-avvio del programma per aiutare i team interni a scalare. L'elenco di controllo pre-lancio del programma, creato da Adobe Marketo Champion (2021), Post del blog di Grace Brebner, viene utilizzato come esempio per guidarti attraverso gli elementi e i requisiti chiave.
Perché dovresti progettare un processo di controllo qualità prima del lancio del programma?
Se si è più recenti di Marketo Engage, è possibile che non si sappia cosa verificare durante la creazione di un programma. Anche per gli amministratori stagionali di Marketo Engage, rivedere i programmi in base alla memoria è rischioso. Questo si verifica quando entra in gioco un elenco di controllo pre-avvio del programma. Non solo aiuta a gestire i processi di controllo qualità dei programmi in modo più fluido, ma aiuta anche i tuoi costruttori a individuare le insidie più comuni.
- Risparmio di tempo: senza disporre di un processo di controllo qualità stabilito, in ultima analisi aggiunge tempo al processo di creazione del programma e impiega più tempo per portare i programmi di marketing sul mercato. Una volta configurato l’elenco di pre-avvio del programma e dopo che gli utenti interni hanno acquisito familiarità con il processo di controllo qualità, l’utilizzo di tale elenco diventa più preciso nella configurazione del programma.
- Autoformazione: Il team Marketing deve esaminare le liste di controllo relative ai programmi che sta creando e fornire un programma strutturato per la formazione degli utenti interni. Ogni volta che lavorano attraverso la lista di controllo per eseguire auto-revisione, si costruisce la loro memoria muscolare. Anche se sei un amministratore Marketo Engage esperto che rivede i programmi di altri utenti, avere un elenco di controllo da spuntare impedisce di ignorare le insidie comuni.
Inizia a progettare il processo di controllo qualità per il preavvio del programma.
Passaggio 1: riflettere sul processo di controllo qualità
Rispondi alle seguenti domande per riflettere sul processo di controllo qualità:
-
Chi è in grado di svolgere il ruolo di revisore e approvatore?
Se fai parte di un'organizzazione più piccola, gli amministratori Marketo Engage possono svolgere ruoli ibridi di Marketing e Marketing Operations. Si consiglia di avere un Marketo Engage non generatore. Considerare gli utenti avanzati per controllare i programmi. Un nuovo paio di occhi nuovi aiuta a individuare i problemi. -
In che modo i generatori e i revisori collaborano e documentano le note e le modifiche?
Puoi mantenere gli elementi organizzati in un foglio di calcolo o all’interno di una piattaforma di gestione dei progetti. Fai riferimento all’elenco di controllo seguente e converti il modello nel formato più adatto alla tua organizzazione. Il team può semplicemente clonare il modello ogni volta che genera e rivede il programma per l’avvio.
Passaggio 2: esaminare il prelancio del programma
Consulta le checklist per il pre-avvio del programma riga per riga per acquisire familiarità con l’ambito di controllo qualità del programma.
Regole da tenere a mente:
- Questo elenco di controllo per il pre-avvio del programma non è progettato per essere valido per tutti. Utilizza ciò che è rilevante, ignora o elimina ciò che non lo è e personalizzalo in base alle esigenze della tua organizzazione. Puoi anche suddividere le liste di controllo per utilizzare solo i pezzi rilevanti per la build del programma.
- Definisci chiaramente le tue esigenze. Considera i criteri di accettazione per ogni elemento e modificali nel modello offline.
Passaggio 3: sviluppare una linea guida per i team interni
Sviluppa le linee guida per i team interni per utilizzare l’elenco di controllo per il preavvio del programma e il test per eseguire il processo di controllo qualità fino a quando non sarà più semplice.
Ecco un esempio:
- I generatori devono clonare l’elenco di controllo per il pre-avvio del programma per selezionarlo, analizzarlo e approvarlo man mano che passa a tale elenco.
- Chiedi ai tuoi generatori di eseguire un'autovalutazione in una colonna e far documentare le note ai revisori in un'altra colonna accanto ai requisiti.
- Chiedere solo ai revisori di compilare la sezione "Controlli finali". Questa sezione chiede al revisore di ripetere diversi controlli chiave per garantire che le modifiche vengano apportate correttamente durante il processo di controllo qualità.
Passaggio 4: revisionare l’elenco di controllo regolarmente
Potrebbero esserci elementi mancanti o non applicabili in quanto il team esegue questo esercizio alcune volte. Rivedi questo elenco di controllo (ad esempio, trimestrale) per aggiornare gli articoli da esaminare e i criteri di accettazione per ottimizzare il processo di controllo qualità del programma.
Esempio di modello: elenco di controllo per il pre-avvio del programma
NOTESe ti trovi su uno schermo più piccolo, tieni presente che puoi scorrere la scheda di seguito per visualizzare ulteriori informazioni.
Dettagli chiave e pianificazione
N.
Area di revisione
Domande da porre
Esempio
Criteri di accettazione
Risorse aggiuntive
1
Tipo di programma
È appropriato?
Se un programma di coinvolgimento è logico? Se Predefinito, è logico?
Sì:
Se non è possibile rispondere a questa domanda con un sì, potrebbe essere necessario modificare il tipo di programma.
Se non è possibile rispondere a questa domanda con un sì, potrebbe essere necessario modificare il tipo di programma.
2
Canale
Il canale è appropriato? I passaggi del canale/stati del programma supportano la gestione del successo del programma?
Se è stata impostata come newsletter, ha senso e gli stati del programma supportano lo scopo del programma, oppure stai cercando di torcere qualcosa di preesistente ma non adatto?
Sì:
Se non riesci a rispondere a questa domanda con un sì, devi cambiare canale o discutere la creazione di un nuovo canale con un amministratore Marketo Engage
Se non riesci a rispondere a questa domanda con un sì, devi cambiare canale o discutere la creazione di un nuovo canale con un amministratore Marketo Engage
3
Convenzione di denominazione programmi
Questo set segue correttamente le convenzioni di denominazione? Se disponibile, collega lo strumento della convenzione di denominazione o il foglio di calcolo.
Formula: [TIPO DI PROGRAMMA] - [DATA] [CATEGORIA]: [BREVE DESCRIZIONE]
Sì:
Se non riesci a rispondere a questa domanda con un sì o se non sei sicuro, controlla le convenzioni di denominazione e, se necessario, aggiorna il nome del programma.
Se non riesci a rispondere a questa domanda con un sì o se non sei sicuro, controlla le convenzioni di denominazione e, se necessario, aggiorna il nome del programma.
4
Costo periodo
È stato assegnato un tag Costo periodo al programma?
Se spendi $1000 per produrre un eBook che viene avviato a luglio, il programma avrà un costo di periodo di $1000 a luglio.
Sì:
Se non riesci a rispondere a questa domanda con un sì, aggiungi un costo periodo in, anche se è pari a zero.
Se non riesci a rispondere a questa domanda con un sì, aggiungi un costo periodo in, anche se è pari a zero.
5
Operazione completata
Hai identificato l’obiettivo del programma e la metrica di successo? Sapete come misurerete il programma? L'hai contrassegnato con un cambiamento di stato del programma?
Se si tratta di un canale "Chat", la progressione dello stato potrebbe essere Membro, Coinvolto e Convertito.
Sì:
Se non riesci a rispondere a questa domanda con un sì, non potrai capire facilmente se la tua campagna ha avuto un qualche impatto. Identifica l’obiettivo principale e quindi un mezzo per misurarlo, anche se si tratta di un’importazione manuale di elenchi dopo 7 giorni.
Se non riesci a rispondere a questa domanda con un sì, non potrai capire facilmente se la tua campagna ha avuto un qualche impatto. Identifica l’obiettivo principale e quindi un mezzo per misurarlo, anche se si tratta di un’importazione manuale di elenchi dopo 7 giorni.
6
Pubblico
Hai identificato il pubblico del programma?
Sì:
Se non riesci a rispondere a questa domanda con un sì, scoprilo prima di pianificare l'invio.
Se non riesci a rispondere a questa domanda con un sì, scoprilo prima di pianificare l'invio.
7
Token
Hai aggiornato tutti i token del programma richiesti?
Se si tratta di un programma di webinar, hai aggiornato la data dell’evento, il titolo dell’evento, le descrizioni, il file del calendario e così via?
Sì o non applicabile
Se non è possibile rispondere con un sì o se non si sa se è applicabile, controllare la scheda 'Token' del programma. Verifica se il programma contiene token locali da aggiornare
Se non è possibile rispondere con un sì o se non si sa se è applicabile, controllare la scheda 'Token' del programma. Verifica se il programma contiene token locali da aggiornare
Campagne Web Personalization
#
Area di revisione
Domande da porre
Criteri di accettazione
Risorse aggiuntive
1
Progettazione
Il design è coerente con le linee guida del tuo marchio?
Sì:
Se non è possibile rispondere con un sì, è necessario fornire un valido motivo oppure riprogettare le risorse.
Se non è possibile rispondere con un sì, è necessario fornire un valido motivo oppure riprogettare le risorse.
2
Test
È stato testato tra i dispositivi? browser? Il rendering è pulito e funziona?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi eseguire il test tra dispositivi e browser.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi eseguire il test tra dispositivi e browser.
3
Dati
Se nella campagna è presente un modulo, è stato testato? Tutti i trigger scorrono come previsto? Tutti i campi modulo vengono mappati con precisione? Puoi provarlo, dopo aver controllato il registro attività di un record di persone, non solo i campi?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi verificarlo.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi verificarlo.
4
Tracciamento
Se nella campagna è presente un modulo, esistono campi UTM nascosti per tenere traccia delle origini degli invii? Sono stati testati?
Sì o no: Se rispondi di no, saprai che la tua capacità di tenere traccia delle origini indirizzate agli utenti verso questo modulo è limitata.
5
Conformità RGPD/CASL
-
Se i dati vengono acquisiti tramite il modulo, il consenso è conforme ai criteri aziendali?
-
Fornisci un'informativa sulla raccolta con un collegamento funzionante all'Informativa sulla privacy?
Sì:
Comprendere l'ambiente di conformità rilevante: se non è possibile rispondere a questa domanda con un sì, è necessario aggiornare la sezione Informativa sulla privacy per assicurarsi che sia conforme. Se non lo sai, rivolgiti al tuo team legale per ottenere un parere adeguato.
Comprendere l'ambiente di conformità rilevante: se non è possibile rispondere a questa domanda con un sì, è necessario aggiornare la sezione Informativa sulla privacy per assicurarsi che sia conforme. Se non lo sai, rivolgiti al tuo team legale per ottenere un parere adeguato.
6
Integrazione Google Analytics
Il Web Personalization è integrato con la Google Analytics?
Sì o no:
In caso di risposta negativa, tieni presente che la tua capacità di tenere traccia dell'impatto della personalizzazione web è limitata.
In caso di risposta negativa, tieni presente che la tua capacità di tenere traccia dell'impatto della personalizzazione web è limitata.
7
Segmenti Web
-
Il segmento scelto è appropriato e si applica ai domini giusti?
-
Il segmento viene inviato alle Google Analytics?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi aggiornarlo.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi aggiornarlo.
Pagine di destinazione
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Area di revisione
Domande da porre
Criteri di accettazione
Risorse aggiuntive
1
Progettazione
Il design è coerente con il marchio? Utilizza il modello appropriato?
Sì:
Se non è possibile rispondere con un sì, è necessario un motivo valido oppure è necessario riprogettarlo.
Se non è possibile rispondere con un sì, è necessario un motivo valido oppure è necessario riprogettarlo.
2
Test
È stato testato su dispositivi e browser? Il rendering è pulito e funziona?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, verifica il collegamento di anteprima tra dispositivi e browser.
Se non riesci a rispondere con un sì, verifica il collegamento di anteprima tra dispositivi e browser.
3
URL
L’URL della pagina è stato personalizzato? È logico/segue le convenzioni di denominazione?
Sì:
Se non è possibile rispondere con un sì, aggiornare l'URL della pagina.
Se non è possibile rispondere con un sì, aggiornare l'URL della pagina.
4
Tag Meta/OG
I tag OG sono stati impostati? Il titolo, la descrizione, le immagini e così via. Questo influisce sul modo in cui la pagina viene visualizzata nella condivisione social.
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi aggiornare tutti i tag.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi aggiornare tutti i tag.
5
Robot
Quali sono le impostazioni? Hanno senso in base alle vostre esigenze?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi aggiornarlo.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi aggiornarlo.
6
Personalization
Se la pagina contiene elementi personalizzati (ad esempio Contenuto dinamico, Snippet), li hai testati? Funzionano tutti come previsto?
Sì / Non applicabile:
Se non riesci a rispondere sì o n/d, prova!
Se non riesci a rispondere sì o n/d, prova!
7
Immagini
Tutte le immagini utilizzate sono state compresse correttamente? Se c'è del testo che si sovrappone a qualche immagine, è chiaramente leggibile? Hai il diritto di utilizzare queste immagini e lo hai sul marchio?
Sì / Non applicabile:
Tutte le immagini (se presenti) devono essere compresse per migliorare la velocità di caricamento delle e-mail.
Tutte le immagini (se presenti) devono essere compresse per migliorare la velocità di caricamento delle e-mail.
8
Copia
Hai esaminato la copia per eventuali errori grammaticali? La copia è sul tono di voce per il vostro marchio? La tua copia chiarisce qual è l'obiettivo della pagina?
Sì / Non applicabile:
Se non è possibile rispondere Sì o N/D, rivedere la copia.
Se non è possibile rispondere Sì o N/D, rivedere la copia.
9
Forms
Se la pagina di destinazione contiene un modulo, viene fatto riferimento al modulo corretto? Se utilizzi una pagina di destinazione non Marketo, controlla anche il codice da incorporare dalla pagina della risorsa del modulo, assicurati che non sia influenzato dalle strutture URL obsolete ammortizzate ad agosto 2023.
Sì / Non applicabile:
Se non riesci a rispondere sì (o non applicabile), correggilo.
Se non riesci a rispondere sì (o non applicabile), correggilo.
10
Grazie
Se sulla pagina è presente un modulo, visualizza un messaggio di successo o un reindirizzamento a una pagina di ringraziamento al momento dell’invio, a seconda delle necessità?
Sì / Non applicabile:
Se non riesci a rispondere Sì (o Non applicabile), correggi le impostazioni successive all'invio.
Se non riesci a rispondere Sì (o Non applicabile), correggi le impostazioni successive all'invio.
11
Conformità RGPD/CASL
Se i dati vengono acquisiti tramite il modulo, l’opzione di consenso è conforme e fornisci l’istruzione di raccolta con il collegamento dell’Informativa sulla privacy funzionante?
Sì:
Conoscere l'ambiente di conformità rilevante: se non è possibile rispondere a questa domanda con un sì, è necessario eseguire l'aggiornamento per assicurarsi che sia conforme. Se non lo sa, si rivolga al medico o al farmacista.
Conoscere l'ambiente di conformità rilevante: se non è possibile rispondere a questa domanda con un sì, è necessario eseguire l'aggiornamento per assicurarsi che sia conforme. Se non lo sa, si rivolga al medico o al farmacista.
12
Tracciamento
Sono state applicate le impostazioni Google Analytics, Gestione tag e/o Munchkin alla pagina come previsto? Per impostazione predefinita, in questa pagina di destinazione deve essere attivato o disattivato Munchkins?
Sì / Non applicabile:
Se non è possibile rispondere affermativamente o non applicabile, contattare l'amministratore di Marketo Engage.
Se non è possibile rispondere affermativamente o non applicabile, contattare l'amministratore di Marketo Engage.
Forms
#
Area di revisione
Domande da porre
Criteri di accettazione
Risorse aggiuntive
1
Reattivo
Il dispositivo del modulo è reattivo?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi aggiornare il CSS per renderlo reattivo o potrebbe influire sulle prestazioni.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi aggiornare il CSS per renderlo reattivo o potrebbe influire sulle prestazioni.
2
Progettazione
Il design del marchio del modulo è coerente?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi fornire un buon motivo o aggiornare il CSS per impostarlo sul marchio.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi fornire un buon motivo o aggiornare il CSS per impostarlo sul marchio.
3
Flusso di dati
Tutti i dati vengono mappati sui campi come previsto? Hai controllato il registro attività di un record di test per provarlo?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, correggi e verifica il mapping.
Se non riesci a rispondere con un sì, correggi e verifica il mapping.
4
Tracciamento
Sono presenti campi UTM nascosti per tenere traccia delle origini degli invii a questo modulo? Sono stati testati?
Sì o no:
In caso di risposta negativa, è possibile tenere traccia delle origini che hanno indirizzato gli utenti a questo modulo.
In caso di risposta negativa, è possibile tenere traccia delle origini che hanno indirizzato gli utenti a questo modulo.
5
Conformità RGPD/CASL
Se i dati vengono acquisiti tramite il modulo, l’opzione di consenso è conforme e fornisci un’istruzione di raccolta con un collegamento funzionante all’Informativa sulla privacy?
Sì:
Conoscere l'ambiente di conformità rilevante: se non è possibile rispondere a questa domanda con un sì, è necessario eseguire l'aggiornamento per assicurarsi che sia conforme. Se non lo sai, chiedi consiglio.
Conoscere l'ambiente di conformità rilevante: se non è possibile rispondere a questa domanda con un sì, è necessario eseguire l'aggiornamento per assicurarsi che sia conforme. Se non lo sai, chiedi consiglio.
Campagne avanzate
#
Area di revisione
Domande da porre
Criteri di accettazione
Risorse aggiuntive
1
Precisione
Sono state verificate, riviste e considerate accurate tutte le campagne Smart necessarie?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, correggi e controlla prima di procedere.
Se non riesci a rispondere con un sì, correggi e controlla prima di procedere.
2
Numero di invii
Se la campagna di invio e-mail è una campagna batch (non attivata), controlla il conteggio dei lead nella scheda "Pianificazione": i numeri corrispondono a quanto previsto? È al di sotto della soglia di interruzione?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, correggi e controlla prima di procedere.
Se non riesci a rispondere con un sì, correggi e controlla prima di procedere.
3
Regole primarie
Se appropriato o appropriato, vengono utilizzati gli elenchi o le segmentazioni principali?
Sì o non applicabile:
Gli elenchi/segmentazioni principali sono progettati per ridurre il numero di campi a cui si deve fare riferimento e ridurre il rischio di errore umano. Se non utilizzi elenchi/segmentazioni principali, devi essere sicuro delle tue regole.
Gli elenchi/segmentazioni principali sono progettati per ridurre il numero di campi a cui si deve fare riferimento e ridurre il rischio di errore umano. Se non utilizzi elenchi/segmentazioni principali, devi essere sicuro delle tue regole.
4
Attribuzione
Se il programma acquisisce nuovi lead (ad esempio, un programma di eventi), le impostazioni di attribuzione sono incluse in base alle esigenze? Il programma di acquisizione viene mappato?
Sì o non applicabile:
Se si importano persone nel programma o il programma acquisirà nuove persone, è necessario utilizzare le impostazioni del programma di acquisizione.
Se si importano persone nel programma o il programma acquisirà nuove persone, è necessario utilizzare le impostazioni del programma di acquisizione.
5
Programmi di coinvolgimento
Quando una campagna avanzata viene utilizzata in un programma di coinvolgimento, esistono procedure in atto per garantire l’aggiunta, la sospensione e il riavvio dei membri in base alle esigenze? Questi passaggi sono stati rivisti da altri?
Sì o non applicabile:
Se si tratta di un programma di coinvolgimento e non è possibile rispondere con un sì senza un valido motivo, non attivare fino a quando il programma non è attivo.
Se si tratta di un programma di coinvolgimento e non è possibile rispondere con un sì senza un valido motivo, non attivare fino a quando il programma non è attivo.
6
Preferenze abbonamento
Sono stati inclusi tutti i fattori di preferenza di abbonamento necessari?
Sì o non applicabile:
In caso di dubbi, rivolgersi all'amministratore Marketo Engage. È necessario un buon motivo per procedere con N/A (ad esempio, invii operativi).
In caso di dubbi, rivolgersi all'amministratore Marketo Engage. È necessario un buon motivo per procedere con N/A (ad esempio, invii operativi).
7
Stato programma
Sono inclusi passaggi di flusso per aggiornare gli stati del programma?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi aggiungerli ai passaggi del flusso di Smart Campaign.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi aggiungerli ai passaggi del flusso di Smart Campaign.
8
Impatto più ampio
-
Esistono passaggi di flusso che inviano avvisi/scrivono a campi sincronizzati con altri team/sistemi?
-
In caso affermativo, è stato preso in considerazione il volume ed è stato consigliato alle parti interessate di tali team/sistemi?
Sì, no o non applicabile:
Qualsiasi risposta è corretta, ma se viene mappata, in genere è necessario informare il team proprietario del sistema. Se non sei sicuro, chiedi ai tuoi amministratori.
Qualsiasi risposta è corretta, ma se viene mappata, in genere è necessario informare il team proprietario del sistema. Se non sei sicuro, chiedi ai tuoi amministratori.
9
Impatto punteggio
Sono state prese in considerazione implicazioni relative al punteggio lead/persona?
Sì o non applicabile:
Se non è possibile rispondere affermativamente o non applicabile, rivolgersi all'amministratore.
Se non è possibile rispondere affermativamente o non applicabile, rivolgersi all'amministratore.
10
Impatto su Modeler (RCM) del ciclo dei ricavi
Sono state considerate eventuali implicazioni per il modello del ciclo di vita della persona?
Sì o non applicabile: Se non puoi rispondere Sì o Costo applicabile, chiedi all'amministratore.
11
Impatto sui programmi di coinvolgimento
-
Hai considerato eventuali implicazioni per i programmi di coinvolgimento esistenti?
-
Avete garantito che le persone non saranno bombardate da comunicazioni multiple?
Sì o non applicabile:
Se non è possibile rispondere affermativamente o non applicabile, rivolgersi all'amministratore.
Se non è possibile rispondere affermativamente o non applicabile, rivolgersi all'amministratore.
12
Segnalazione completata
Il successo del programma viene misurato in modo logico? Il successo è ragionevole - non troppo vicino nel processo? Non troppo lontano per raggiungere? Hai una strategia per la generazione di rapporti e per la misurazione del successo in modo da poter comunicare internamente?
Sì:
Se non riesci a rispondere affermativamente, ripensa alla definizione della metrica di successo.
Se non riesci a rispondere affermativamente, ripensa alla definizione della metrica di successo.
Elenchi
#
Area di revisione
Domande da porre
Criteri di accettazione
Risorse aggiuntive
1
Logica
Se si utilizzano elenchi avanzati per identificare una qualsiasi parte del pubblico, la logica è stata verificata, rivista e considerata accurata?
Sì:
Se non è possibile rispondere con un sì, è necessario correggere la configurazione dell'elenco smart e controllarla prima di continuare.
Se non è possibile rispondere con un sì, è necessario correggere la configurazione dell'elenco smart e controllarla prima di continuare.
2
Elenca processi di importazione
Se si utilizzano elenchi statici per identificare una qualsiasi parte del pubblico, l’origine dati è affidabile e l’importazione è stata eseguita in modo accurato e in base ai processi di importazione degli elenchi?
Sì:
Se non è possibile rispondere con un sì, è necessario correggere i dati dell'elenco e verificarli prima di continuare.
Se non è possibile rispondere con un sì, è necessario correggere i dati dell'elenco e verificarli prima di continuare.
3
Esclusioni
Sono incluse eventuali esclusioni richieste (ad esempio concorrenti, inserisce nell'elenco Bloccati per annullare l’abbonamento a un abbonamento)?
Sì o non applicabile:
Gli annullamenti degli abbonamenti devono essere filtrati a meno che non si abbia un motivo valido e conforme alla legge per non farlo. Se non includi nessuno dei contenuti, le regole della campagna e la base legale, dovresti essere sicuro di averli inclusi.
Gli annullamenti degli abbonamenti devono essere filtrati a meno che non si abbia un motivo valido e conforme alla legge per non farlo. Se non includi nessuno dei contenuti, le regole della campagna e la base legale, dovresti essere sicuro di averli inclusi.
4
Elenchi principali
Se del caso, vengono utilizzati elenchi/segmentazioni principali?
Sì o non applicabile: Gli elenchi/segmentazioni principali sono progettati per ridurre il numero di campi a cui si deve fare riferimento e ridurre il rischio di errore umano. Se non utilizzi elenchi/segmentazioni principali, devi essere sicuro delle tue regole.
Pubblico
#
Area di revisione
Domande da porre
Criteri di accettazione
Risorse aggiuntive
1
Base giuridica:
Disponi di una base giuridica appropriata per contattare il pubblico.
Disponi di una base giuridica appropriata per contattare il pubblico.
- Esplicito: Hanno acconsentito esplicitamente a ricevere comunicazioni di marketing dal tuo marchio?
- Inferiore (se conforme): L'utente ha fornito i suoi dettagli di contatto e può ragionevolmente aspettarsi che utilizzerà queste informazioni per contattarlo?
- Presunto (se conforme): Hai ottenuto i loro dettagli di contatto da una fonte pubblica e puoi ragionevolmente presumere che il contenuto sia rilevante per loro, data la fonte pubblica?
Sì e specifica la base: Assicurati che qualsiasi base scelta sia valida nel tuo ambiente di conformità. Se non riesci a rispondere con un sì, rinuncia all’avvio del programma e chiedi chiarimenti in merito alla base giuridica per contattare questo pubblico.
2
Origini dati
Se identifichi il pubblico tramite un elenco di importazione, l’origine dati è affidabile?
Sì o non applicabile:
Se non riesci a rispondere con un sì, chiedi chiarimenti sull'origine dati.
Se non riesci a rispondere con un sì, chiedi chiarimenti sull'origine dati.
3
Elenco acquisti
Il pubblico è stato ottenuto tramite attività di acquisto di elenchi o sponsorizzazione?
No se origine = acquisto elenco:
L'acquisto elenco è una pratica scorretta, illegale in molti luoghi e spesso una violazione del contratto con la piattaforma di automazione marketing.
Sì, se origine = sponsorizzazione
Nei casi di sponsorizzazione e concorrenza, assicurati che l'acquisizione dei dati sia conforme. È buona prassi essere chiari nella prima comunicazione su come hai ricevuto le loro informazioni, e rendere la rinuncia facile per le persone.
L'acquisto elenco è una pratica scorretta, illegale in molti luoghi e spesso una violazione del contratto con la piattaforma di automazione marketing.
Sì, se origine = sponsorizzazione
Nei casi di sponsorizzazione e concorrenza, assicurati che l'acquisizione dei dati sia conforme. È buona prassi essere chiari nella prima comunicazione su come hai ricevuto le loro informazioni, e rendere la rinuncia facile per le persone.
4
Rilevanza
Le informazioni che stai per inviare a questo pubblico sono pertinenti per loro e per il loro rapporto con te.
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, interrompi l'operazione e considera attentamente il motivo per cui stai inviando e-mail a queste persone. L'invio di informazioni che non sono rilevanti per loro o la loro relazione con l'utente potrebbe influire negativamente sulle prestazioni e sul recapito dei messaggi e potrebbe costituire una violazione dell'ambiente di conformità.
Se non riesci a rispondere con un sì, interrompi l'operazione e considera attentamente il motivo per cui stai inviando e-mail a queste persone. L'invio di informazioni che non sono rilevanti per loro o la loro relazione con l'utente potrebbe influire negativamente sulle prestazioni e sul recapito dei messaggi e potrebbe costituire una violazione dell'ambiente di conformità.
5
Aspettativa
Questo pubblico si aspetta di ricevere tue notizie.
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, interrompi l'operazione e considera attentamente il motivo per cui stai inviando e-mail a queste persone. È probabile che l’invio di e-mail a un pubblico che non desidera o non si aspetta di ricevere notizie da parte tua influisca negativamente sulle prestazioni, sul recapito dei messaggi e possa rappresentare una violazione dell’ambiente di conformità.
Se non riesci a rispondere con un sì, interrompi l'operazione e considera attentamente il motivo per cui stai inviando e-mail a queste persone. È probabile che l’invio di e-mail a un pubblico che non desidera o non si aspetta di ricevere notizie da parte tua influisca negativamente sulle prestazioni, sul recapito dei messaggi e possa rappresentare una violazione dell’ambiente di conformità.
Risorsa e-mail
#
Area di revisione
Domande da porre
Criteri di accettazione
Risorse aggiuntive
1
Indirizzo e-mail mittente
Hai controllato con il proprietario del brand e confermato che l’indirizzo e-mail è sicuro per l’uso?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, controlla l'e-mail del mittente prima di procedere.
Se non riesci a rispondere con un sì, controlla l'e-mail del mittente prima di procedere.
2
Nome mittente
Hai contattato il proprietario del marchio per verificare che il nome sia sicuro per l’uso?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, controlla prima di procedere.
Se non riesci a rispondere con un sì, controlla prima di procedere.
3
Indirizzo di risposta
Hai contattato il proprietario del marchio per verificare che l’uso sia sicuro?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, controlla prima di procedere.
Se non riesci a rispondere con un sì, controlla prima di procedere.
4
Impostazioni preheader
Hai impostato il pre-header seguendo le best practice (ad esempio, min. 80 caratteri, frasi intere, caricamento frontale i pezzi preziosi)?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi aggiornare prima di procedere.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi aggiornare prima di procedere.
5
Copia bozza
Ci sono problemi di ortografia o grammatica?
Il tono è adatto al tuo marchio?
Il tono è adatto al tuo marchio?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, correggi il problema prima di procedere.
Se non riesci a rispondere con un sì, correggi il problema prima di procedere.
6
Scannabilità
È possibile comprendere le informazioni chiave in questa e-mail in una scansione?
Sì o non applicabile:
La best practice per le e-mail suggerisce che è importante assicurarsi che il messaggio chiave dell'e-mail possa essere compreso in una scansione. Se scegli di non applicare questa procedura, tieni presente che potrebbe influire sulle prestazioni dell’e-mail.
La best practice per le e-mail suggerisce che è importante assicurarsi che il messaggio chiave dell'e-mail possa essere compreso in una scansione. Se scegli di non applicare questa procedura, tieni presente che potrebbe influire sulle prestazioni dell’e-mail.
7
Annulla sottoscrizione
L’e-mail presenta un collegamento funzionale per annullare l’abbonamento, che hai testato?
Sì o non applicabile:
Non applicabile deve essere valido solo se l'e-mail è operativa. Assicurati che l’annullamento dell’abbonamento non sia richiesto, in caso di dubbi, l’inclusione è più sicura.
Non applicabile deve essere valido solo se l'e-mail è operativa. Assicurati che l’annullamento dell’abbonamento non sia richiesto, in caso di dubbi, l’inclusione è più sicura.
8
Versione testo
-
Hai creato una versione testuale dell’e-mail?
-
Ti sei inviato un test della versione testuale?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi eseguire il test prima di procedere.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi eseguire il test prima di procedere.
9
Ottimizzazione versione testo
-
Il layout della versione di testo è stato ottimizzato?
-
Sono visibili commenti di HTML?
-
Sono inclusi tutti i contenuti rilevanti?
Sì:
le versioni di testo generate automaticamente possono essere terribili da leggere. Vale la pena ottimizzarle.
le versioni di testo generate automaticamente possono essere terribili da leggere. Vale la pena ottimizzarle.
10
Collegamenti ipertestuali versione testo e UTMS
I collegamenti ipertestuali funzionano e includono UTM in queste aree? :
- Sezione intestazione
- Aree immagine (se incluse)
- Corpo
- CTA/i Piè di pagina
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, correggi e controlla prima di procedere. Le versioni automatiche del testo non estraggono le variabili in modo affidabile.
Se non riesci a rispondere con un sì, correggi e controlla prima di procedere. Le versioni automatiche del testo non estraggono le variabili in modo affidabile.
11
HTML/versione principale
-
Hai creato una versione HTML/principale dell’e-mail?
-
Si è fatto un test?
Sì (solo se in formato testo normale):
Se non è possibile rispondere con un sì, è necessario inviare un test prima di continuare.
Se non è possibile rispondere con un sì, è necessario inviare un test prima di continuare.
12
Immagini
-
Tutte le immagini contengono testo alternativo?
-
Ci sono immagini rotte?
Sì o non applicabile:
. Se non riesci a rispondere con un sì, correggi e controlla questi elementi prima di procedere (a meno che non vi siano immagini).
. Se non riesci a rispondere con un sì, correggi e controlla questi elementi prima di procedere (a meno che non vi siano immagini).
13
Compressione immagine
-
Tutte le immagini sono state salvate per il Web dal software di editing immagini?
-
Sono stati compressi prima del caricamento?
-
Il tempo di caricamento dell’e-mail è accettabile?
Sì o non applicabile:
Tutte le immagini (se presenti) devono essere compresse per migliorare la velocità di caricamento.
Tutte le immagini (se presenti) devono essere compresse per migliorare la velocità di caricamento.
I heri images dovrebbero essere inferiori a 120 kb e tutte le immagini più piccole dovrebbero essere più piccole. I tempi di caricamento elevati influiscono sulle prestazioni.
14
Collegamenti ipertestuali versione HTML e UTM
Tutti i collegamenti ipertestuali funzionano e includono UTM in queste aree? :
- Sezione intestazione
- Aree immagine (se incluse)
- Corpo
- CTA/i Piè di pagina
Sì:
non inviare collegamenti interrotti. Se non riesci a rispondere affermativamente, correggi prima di continuare.
non inviare collegamenti interrotti. Se non riesci a rispondere affermativamente, correggi prima di continuare.
15
Contenuto dinamico
-
L’e-mail contiene contenuti dinamici?
-
L'hai testato in più scenari?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi verificarlo prima di procedere.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi verificarlo prima di procedere.
16
Requisiti legali
- Hai travisato qualche offerta?
- Sono incluse eventuali clausole di esclusione della responsabilità in conformità con l'ambiente di conformità aziendale?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, correggi e controlla prima di procedere.
Se non riesci a rispondere con un sì, correggi e controlla prima di procedere.
17
Peer revisionato
L'e-mail di test è stata esaminata da un altro utente Marketo Engage?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi farlo prima dell'invio.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi farlo prima dell'invio.
18
Invii operativi
- Hai impostato l’e-mail su Operativo (ovvero non eseguirà le impostazioni per l’annullamento dell’abbonamento)?
- In caso affermativo, ne ha una ragione valida?
Sì o No:
Se rispondi con sì, dovresti avere un motivo valido per inviare un messaggio e-mail come messaggio operativo. In caso di dubbi, rivolgersi all'amministratore Marketo Engage.
Se rispondi con sì, dovresti avere un motivo valido per inviare un messaggio e-mail come messaggio operativo. In caso di dubbi, rivolgersi all'amministratore Marketo Engage.
19
Test A/B e Champ/Challenger
Stai eseguendo test di campioni/sfidanti sull’e-mail?
Sì o no:
Se non esegui alcun test, pensa di poter perdere un'opportunità per saperne di più sul pubblico.
Se non esegui alcun test, pensa di poter perdere un'opportunità per saperne di più sul pubblico.
20
Test client
Hai eseguito l’e-mail tramite il software di test client?
-
Hai identificato problemi di visualizzazione con i principali client e-mail?
-
Hai corretto o registrato come correzione non urgente dei modelli?
-
Hai identificato problemi di velocità di carico e hai tentato di migliorare?
-
Hai identificato dei problemi nella riga dell’oggetto o della riga di anteprima? Sono risolti?
Sì o non applicabile:
Se non è possibile rispondere con un sì (a meno che non si disponga di software di test), è necessario eseguire questa operazione prima di inviare.
Se non è possibile rispondere con un sì (a meno che non si disponga di software di test), è necessario eseguire questa operazione prima di inviare.
Esempi di software di test client includono Litmus o Email on Acid o Marketo Email Deliverability Power Pack
Tutorials di tracciamento della casella in entrata
Tutorials di tracciamento della casella in entrata
21
Test spam
Hai eseguito l’e-mail tramite il processo di spam?
-
Inserire nell'elenco Bloccati Ci sono bandiere di segnalazione per la?
-
Hai identificato un flag di posizionamento casella in entrata/client e-mail?
-
Hai cercato le possibili cause e hai tentato di risolverle?
Sì o non applicabile:
Se non è possibile rispondere con un sì (a meno che non si disponga di software di test), è necessario eseguire questa operazione prima di inviare.
Se non è possibile rispondere con un sì (a meno che non si disponga di software di test), è necessario eseguire questa operazione prima di inviare.
Utilizza la funzionalità di tracciamento della casella in entrata di Marketo per questo se ne hai incluso nel contratto o strumenti come Litmus o E-mail su Acid.
22
Analisi aggiuntive
L’e-mail include codice di analisi aggiuntivo?
Sì o non applicabile:
Se non riesci a rispondere con un sì (a meno che non disponi di software di analisi aggiuntivo), devi farlo prima dell’invio.
Se non riesci a rispondere con un sì (a meno che non disponi di software di analisi aggiuntivo), devi farlo prima dell’invio.
Controlli finali
#
Controlla
Domande da porre
Criteri di accettazione
1
Approvazione risorse
Assicurati che le risorse finalizzate del programma e i test campione/sfida siano completamente approvati e non abbiano modifiche finali nella modalità bozza.
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi farlo prima di inviare.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi farlo prima di inviare.
2
Precisione di Smart Campaign
Le campagne intelligenti fanno riferimento alle risorse corrette?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, è necessario correggerlo prima dell'invio.
Se non riesci a rispondere con un sì, è necessario correggerlo prima dell'invio.
3
Passaggi dell'elenco di controllo
Sono stati completati tutti i controlli di cui sopra?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi farlo prima dell'invio.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi farlo prima dell'invio.
4
Approvazione delle parti interessate
La campagna ha ricevuto l’approvazione finale da parte delle parti interessate?
Sì:
Se non riesci a rispondere con un sì, devi farlo prima dell'invio.
Se non riesci a rispondere con un sì, devi farlo prima dell'invio.
Quali sono le prossime novità?
Fai clic qui per scaricare l'elenco di controllo pre-avvio del programma modificabile da personalizzare. Ricorda che deve essere adattato al flusso di lavoro della tua organizzazione. Lo sviluppo di un processo di controllo qualità efficace ti mantiene responsabile e limita gli errori che i clienti devono affrontare.
Autori
Grace Brebner
Adobe Marketo Champion (2021)
Director of Client Strategy, APAC Region, Digital Pi, LLC - Una società Merkle
Amy Chiu
Responsabile marketing per l'adozione e il mantenimento, Adobe
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