Risoluzione dei problemi section-overview
Quando un percorso cliente non si comporta come previsto, identificare la causa principale può essere difficile. Per aiutarti a risolvere i problemi in modo efficiente, di seguito sono riportate le risorse relative alla risoluzione e in base alle aree più comuni. Sia che vengano visualizzati errori di percorso, incoerenze di esecuzione o problemi a livello di azione, ogni sezione fornisce indicazioni mirate per analizzarli e risolverli.
Risoluzione dei problemi
Risolvere i problemi prima di testare o pubblicare il percorso
Identifica e risolvi gli errori a livello di percorso, i problemi di attività e imposta le azioni di fallback per garantire test e pubblicazioni senza problemi.
Risoluzione dei problemi relativi all’esecuzione di percorsi live in Adobe Journey Optimizer
Durante l’esecuzione live, diagnostica i problemi relativi alla convalida degli eventi, all’immissione dei profili, alla navigazione nel percorso e alla consegna dei messaggi.
Risolvere i problemi relativi alle azioni in entrata nei percorsi Adobe Journey Optimizer
Esegui il debug di problemi relativi alle azioni in entrata, ad esempio contenuto mancante o consegna continua dopo l’uscita dal profilo, utilizzando guide dettagliate.
Risoluzione dei problemi relativi alle azioni personalizzate in Adobe Journey Optimizer
Convalida ed esegui il debug di azioni personalizzate utilizzando la funzione “Invia richiesta di test” per garantire che le chiamate API e le impostazioni di autenticazione siano corrette.
Risorse aggiuntive
Inoltre, consulta questo post di blog della community Adobe in cui sono descritti i codici di errore più comuni e come risolverli in modo efficace.