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Rapporto panoramica channel-report-cja
Il rapporto Panoramica offre agli utenti un riepilogo completo delle metriche di traffico e coinvolgimento per tutte le campagne e i percorsi all’interno dell’ambiente. Queste metriche sono combinate per presentare valori unificati per azioni provenienti da canali diversi, che comprendono varie campagne e percorsi.
Per accedere al rapporto Panoramica, vai al menu Rapporti nella sezione Gestione dei Percorsi.
La pagina del rapporto viene visualizzata con le seguenti schede:
Per ulteriori informazioni su Customer Journey Analytics Workspace e su come filtrare e analizzare i dati, fare riferimento a questa pagina.
In evidenza highlights
I KPI Elementi di rilievo fungono da dashboard completo e offrono una suddivisione dettagliata delle metriche chiave per tutte le campagne e i percorsi all'interno dell'ambiente, consentendo di valutare rapidamente le prestazioni e identificare le aree da migliorare.
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Coinvolgimento di Percorso: numero totale di persone che hanno interagito con i messaggi inviati dal percorso.
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Entrate Percorso: numero totale di persone che hanno raggiunto l'evento di ingresso del percorso.
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Errori di Percorso: numero totale di singoli percorsi non eseguiti correttamente.
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Percentuale di clic: percentuale di clic nei messaggi.
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Percentuale di apertura click-through (CTOR): numero di volte in cui il messaggio è stato aperto.
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Persone: numero di profili utente qualificati come profili target per i messaggi.
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Clic: numero di volte in cui è stato fatto clic su un contenuto nei messaggi.
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Reclami spam: numero di volte in cui un messaggio è stato dichiarato come spam o posta indesiderata.
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Annullamenti iscrizione: numero di clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione.
Percorso journey
La tabella Percorso funge da dashboard completo e fornisce un'analisi delle metriche chiave correlate al percorso. Include dettagli quali il numero di profili inseriti e le istanze di singoli percorsi non riusciti, offrendo una comprensione approfondita dell’efficacia e dei livelli di coinvolgimento del percorso.
Facendo clic sul nome di qualsiasi percorso elencato in questa tabella, puoi esplorare facilmente ogni percorso singolarmente, ottenendo accesso immediato al relativo rapporto completo in una nuova scheda.
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Entrate Percorso: numero totale di persone che hanno raggiunto l'evento di ingresso del percorso.
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Uscite dal Percorso: numero totale di singoli utenti che sono usciti dal percorso.
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Errori di Percorso: numero totale di singoli percorsi non eseguiti correttamente.
Campagne campaign
La tabella Campaign funziona come un dashboard completo che presenta una panoramica dettagliata delle metriche critiche per la campagna. Contiene dati essenziali come il numero di profili e di invii, che ti consentono di ottenere informazioni complete sulle prestazioni e sui livelli di coinvolgimento della campagna.
Facendo clic sul nome di una delle campagne elencate in questa tabella, puoi esplorare facilmente ogni singola campagna, ottenendo accesso immediato al relativo rapporto completo in una nuova scheda.
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Persone: numero di profili utente qualificati come profili target per i messaggi.
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Invii: numero totale di invii per ogni campagna.
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Visualizzazioni: numero di volte in cui il messaggio è stato aperto.
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Clic: numero di volte in cui è stato fatto clic su un contenuto nei messaggi.
Canali channel
Canali
La tabella Canali fornisce una suddivisione dettagliata del coinvolgimento dei profili con i messaggi a livello di canale. Questo consente di ottenere informazioni più approfondite sulle prestazioni dei diversi canali.
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Persone: numero di profili utente qualificati come profili target per i messaggi.
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Percentuale di clic: percentuale di clic nei messaggi.
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Invii: numero totale di invii per ogni campagna.
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Visualizzazioni: numero di volte in cui il messaggio è stato aperto.
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Clic: numero di volte in cui è stato fatto clic su un contenuto nei messaggi.
Errori in uscita
La tabella Errori in uscita consente di individuare con precisione gli errori che si sono verificati durante il processo di invio, facilitando una chiara comprensione di eventuali problemi riscontrati.
Esclusioni in uscita
La tabella Esclusioni in uscita presenta una visualizzazione completa dei diversi fattori che hanno determinato l'esclusione dei profili utente dal pubblico di destinazione, causando la mancata ricezione del messaggio.