Configurare una dimensione di targeting configuration
Con Campagne orchestrate, puoi progettare e distribuire comunicazioni mirate a livello di entità, sfruttando le funzionalità dello schema relazionale di Adobe Experience Platform. Experience Platform utilizza gli schemi per descrivere la struttura dei dati in modo coerente e riutilizzabile. Quando i dati vengono acquisiti in Experience Platform, sono strutturati in base a uno schema XDM.
Anche se la segmentazione per Campagne orchestrate opera principalmente su schemi relazionali, la consegna effettiva dei messaggi avviene sempre al livello Profilo.
Durante la configurazione del targeting, puoi definire due aspetti chiave:
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Schemi di destinazione
Puoi specificare quali schemi relazionali sono idonei per il targeting. Per impostazione predefinita, viene utilizzato lo schema denominato
Recipient, ma è possibile configurare alternative qualiVisitors,Customerse così via.note important IMPORTANT Lo schema di destinazione deve avere una relazione 1:1 con lo schema Profile. Ad esempio, non è possibile utilizzarePurchasescome schema di destinazione, poiché in genere rappresenta una relazione uno-a-molti. -
Collegamento profilo
Il sistema deve capire come lo schema di destinazione viene mappato allo schema
Profile. Ciò si ottiene tramite un campo di identità condiviso, esistente sia nello schema di destinazione che nello schemaProfile, configurato come spazio dei nomi dell'identità.
Creare la dimensione di targeting targeting-dimension
Per iniziare, imposta l’orchestrazione delle campagne mappando uno schema relazionale al profilo cliente.
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Da Amministrazione, accedere al menu Configurazioni e selezionare Dimension di destinazione di Campaign.
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Fai clic su Crea per iniziare a creare la dimensione di targeting.
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Scegli lo schema configurato in precedenza dal menu a discesa.
Anche se tutti gli schemi relazionali sono visibili, solo gli schemi con una relazione di identità diretta con il Profilo possono essere selezionati.
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Selezionare il valore identità che rappresenta l'entità di destinazione.
In questo esempio, il profilo cliente è collegato a più sottoscrizioni, ognuna rappresentata da un
crmIDunivoco nello schemaRecipient. Impostando lo schema e la relativa identità perRecipientDimensioncrmIDdi destinazione, è possibile inviare messaggi a livello di sottoscrizione anziché al profilo cliente principale, garantendo che ogni contratto o linea riceva il proprio messaggio personalizzato.Ulteriori informazioni sono disponibili nella documentazione di Adobe Experience Platform
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Fai clic su Salva per completare l'installazione. Una volta creata, una dimensione di destinazione non può essere rimossa o modificata.
Dopo aver configurato il Dimension di destinazione, procedere con la creazione e la configurazione della Configurazione canale e definire i Dettagli esecuzione corrispondenti.
Configurazione del canale channel-configuration
Dopo aver configurato il Dimension di destinazione, devi configurare la configurazione canale e definire i dettagli di esecuzione appropriati. Questo consente di definire:
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Livello di recapito dei messaggi: ad esempio, l'invio di un messaggio per destinatario, ad esempio una singola e-mail per singolo destinatario.
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Indirizzo di esecuzione: il campo del contatto specifico da utilizzare per l'invio, ad esempio un indirizzo e-mail o un numero di telefono.
Per configurare la configurazione del canale:
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Per iniziare, crea e configura la configurazione canale.
È inoltre possibile aggiornare una configurazione canale esistente.
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Dalla sezione Dettagli esecuzione della Configurazione canale, accedi alla scheda Campagne orchestrate.
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Fai clic su Abilitato per renderlo compatibile con le campagne orchestrate.
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Scegli il metodo di consegna:
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Dimension di destinazione: invia all'entità principale, ad esempio destinatario.
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Destinazione + Dimension secondario: inviare utilizzando entità primarie e secondarie, ad esempio destinatario + contratto.
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Seleziona dall'elenco a discesa Dimension di Target creato in precedenza.
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Se hai selezionato Target + Dimension secondario come metodo di consegna, scegli un Dimension secondario per definire il contesto per la consegna dei messaggi.
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Nella sezione Indirizzo di esecuzione, scegli quale Source deve essere utilizzato per recuperare l'indirizzo di consegna, ad esempio l'indirizzo e-mail o il numero di telefono:
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Profilo: selezionare questa opzione se l'indirizzo di consegna, ad esempio e-mail, è memorizzato direttamente nel profilo cliente principale.
Utile quando si inviano messaggi al cliente principale, non a una specifica entità associata.
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Dimension di destinazione: scegliere questa opzione se l'indirizzo di consegna è archiviato nell'entità principale, ad esempio un destinatario.
Utile quando ogni destinatario ha il proprio indirizzo di consegna, ad esempio un indirizzo e-mail o un numero di telefono diverso.
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Dimension secondario: quando si utilizza Target + Dimension secondario come metodo di consegna, selezionare il Dimension secondario pertinente configurato in precedenza.
Ad esempio, se la dimensione secondaria rappresenta una prenotazione o un abbonamento, l’indirizzo di esecuzione, ad esempio un’e-mail, può essere preso da tale livello. Ciò è utile nei casi in cui i profili utilizzano un recapito diverso al momento della prenotazione o dell’abbonamento a un servizio.
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Dal campo Indirizzo di consegna, fai clic su
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Una volta configurata, fai clic su Invia.
Il tuo canale è ora pronto per essere utilizzato con Campagne orchestrate e i messaggi verranno recapitati in base alla dimensione di destinazione selezionata.