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Seleziona eventi e campi esperienza
Gli amministratori possono selezionare AEP Experience Events specifici e i campi associati nello schema di unione Experience Event. Dopo la selezione, gli utenti possono configurare le regole di decisione per ascoltare tali eventi esperienza al fine di abilitare azioni di campagna dinamiche e mirate basate su dati di eventi in tempo quasi reale.
L’utilizzo degli eventi di esperienza di AEP nei percorsi è un processo in due fasi:
-
Un amministratore aggiunge eventi esperienza AEP e campi nelle configurazioni di Journey Optimizer B2B edition.
-
In un percorso, un addetto marketing aggiunge un nodo Ascolta un evento e seleziona un evento esperienza.
- Seleziona l'evento da utilizzare nel nodo.
- Seleziona i campi da utilizzare come vincoli.
Linee guida e limitazioni
Quando selezioni gli eventi per raggiungere gli obiettivi organizzativi, tieni presente quanto segue:
-
Puoi selezionare fino a 50 eventi e fino a 100 campi per evento.
-
I percorsi possono ascoltare gli eventi esperienza acquisiti utilizzando le funzionalità di streaming di Experience Platform, come Web SDK o API HTTP.
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Puoi utilizzare gli eventi esperienza a scopo decisionale all’interno di un percorso, ma non vengono mantenuti. Pertanto, non puoi sfruttare un record storico di eventi esperienza in Journey Optimizer B2B edition.
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Quando utilizzi un evento esperienza e pubblichi il percorso, puoi aggiungere altri campi, ma non puoi rimuovere i campi precedentemente selezionati.
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Puoi fare riferimento a un evento esperienza in più percorsi o utilizzarne uno più di una volta nello stesso percorso.
Gestire gli eventi esperienza
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Nel menu di navigazione a sinistra, scegli Amministrazione > Configurazioni.
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Fai clic su Classi XDM nel pannello intermedio, quindi fai clic sulla scheda Eventi per visualizzare l'elenco degli eventi disponibili.
La tabella è ordinata in base alla colonna Ultimo aggiornamento, con gli eventi aggiornati più di recente nella parte superiore per impostazione predefinita.
Da questa pagina è possibile selezionare e modificare eventi da utilizzare nei percorsi.
Per accedere ai dettagli di un evento selezionato, fai clic sul nome dell’evento.
Filtrare l’elenco degli eventi
Immetti il testo nel campo Ricerca per filtrare gli eventi visualizzati in base a una corrispondenza con il nome dell'evento.
Aggiungi un evento
Per rendere disponibile un evento esperienza per un nodo Ascolta un evento in un percorso, selezionare l'evento e i campi supportati.
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Fai clic su Seleziona evento esperienza in alto a destra.
Viene visualizzata la pagina dei dettagli dell’evento. Da questa pagina, puoi scegliere il tipo di evento e i campi.
-
Scegli il tipo di evento.
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Fare clic su Seleziona tipo di evento.
-
Nella finestra di dialogo, scegli il tipo di evento.
Utilizza il campo Ricerca per filtrare l'elenco visualizzato in base al nome. Utilizza il cursore Mostra solo campi selezionati per rivedere le selezioni correnti.
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Fai clic su Seleziona.
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Scegli uno o più campi per il tipo di evento.
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Fare clic su Seleziona campi.
-
Nella finestra di dialogo, seleziona i campi che desideri utilizzare come vincoli per gli eventi corrispondenti.
Utilizza il campo Ricerca per filtrare l'elenco visualizzato in base al nome. Utilizza il cursore Mostra solo campi selezionati per rivedere le selezioni correnti.
-
Fai clic su Seleziona.
-
-
Nella pagina dei dettagli dell'evento, fare clic su Salva.
L'evento salvato viene visualizzato nell'elenco della scheda Eventi.
Modificare un evento
Modifica i dettagli dell’evento per modificare i campi.
-
Fai clic sul nome dell'evento oppure fai clic sull'icona Altro menu ( … ) e scegli Modifica.
-
Fai clic su Modifica campi per aggiungere altri campi o rimuovere selezioni esistenti nella finestra di dialogo Seleziona campi.
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Fai clic su Seleziona per salvare le selezioni.
Rimuovere un evento
Eventi e campi
Per Journey Optimizer B2B Edition, alcune attività a livello di persone vengono acquisite come Experience Platform eventi esperienza. Questi eventi vengono memorizzati in un set di dati di sistema che utilizza lo schema XDM Experience Event e include gruppi di campi specifici per il percorso. È possibile utilizzare questi eventi in Journey Optimizer B2B edition come qualsiasi altro evento esperienza.
Ogni evento espone un set definito di campi che possono essere utilizzati nel percorso Ascolta un evento nodi (decisioning basato sugli eventi). Esamina i tipi di evento disponibili e i relativi campi per determinare quale evento e campi utilizzare in questi nodi di percorso:
E-mail inviata
Questo evento tiene traccia di quando un’e-mail di marketing è stata inviata a una persona.
Tipo evento: directMarketing.emailSent
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo di campo |
| Identificatore | _id |
| Tipo di evento | eventType |
| Marca temporale | timestamp |
| ID persona | personID |
| ID sorgente della persona | personKey.sourceID |
| Tipo di origine della persona | personKey.sourceType |
| ID istanza sorgente della persona | personKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente della persona | personKey.sourceKey |
| ID origine e-mail | directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceID |
| Tipo di origine e-mail | directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceType |
| ID istanza origine e-mail | directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente e-mail | directMailing.emailSent.mailingKey.sourceKey |
| Nome mailing | directMarketing.emailSent.mailingName |
| ID PERCORSO | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID nodo | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
E-mail consegnata
Questo evento tiene traccia di quando un’e-mail è stata recapitata correttamente al servizio e-mail di un utente.
Tipo evento: directMarketing.emailDelivered
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo di campo |
| Identificatore | _id |
| Tipo di evento | eventType |
| Marca temporale | timestamp |
| ID persona | personID |
| ID sorgente della persona | personKey.sourceID |
| Tipo di origine della persona | personKey.sourceType |
| ID istanza sorgente della persona | personKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente della persona | personKey.sourceKey |
| ID origine mailing | directMarketing.mailingKey.sourceID |
| Tipo di origine mailing | directMarketing.mailingKey.sourceType |
| ID istanza sorgente mailing | directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente mailing | directMarketing.mailingKey.sourceKey |
| Nome mailing | directMarketing.mailingName |
| ID PERCORSO | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID nodo | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
E-mail aperta
Questo evento tiene traccia di quando una persona ha aperto un’e-mail di marketing.
Tipo evento: directMarketing.emailOpened
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo di campo |
| Identificatore | _id |
| Tipo di evento | eventType |
| Marca temporale | timestamp |
| ID persona | personID |
| ID sorgente della persona | personKey.sourceID |
| Tipo di origine della persona | personKey.sourceType |
| ID istanza sorgente della persona | personKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente della persona | personKey.sourceKey |
| ID origine mailing | directMarketing.mailingKey.sourceID |
| Tipo di origine mailing | directMarketing.mailingKey.sourceType |
| ID istanza sorgente mailing | directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente mailing | directMarketing.mailingKey.sourceKey |
| Nome mailing | directMarketing.mailingName |
| È un dispositivo mobile | device.isMobileDevice |
| Modello dispositivo | device.model |
| Agente utente | environment.browserDetails.userAgent |
| Sistema operativo | environment.operatingSystem |
| ID PERCORSO | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID nodo | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
E-mail cliccata
Questo evento tiene traccia di quando una persona ha fatto clic su un collegamento in un’e-mail di marketing.
Tipo evento: directMarketing.emailClicked
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo di campo |
| Identificatore | _id |
| Tipo di evento | eventType |
| Marca temporale | timestamp |
| ID persona | personID |
| ID sorgente della persona | personKey.sourceID |
| Tipo di origine della persona | personKey.sourceType |
| ID istanza sorgente della persona | personKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente della persona | personKey.sourceKey |
| ID origine mailing | directMarketing.mailingKey.sourceID |
| Tipo di origine mailing | directMarketing.mailingKey.sourceType |
| ID istanza sorgente mailing | directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente mailing | directMarketing.mailingKey.sourceKey |
| Nome mailing | directMarketing.mailingName |
| URL collegamento | directMarketing.linkURL |
| È un dispositivo mobile | device.isMobileDevice |
| Modello | device.model |
| Agente utente | environment.browserDetails.userAgent |
| Sistema operativo | environment.operatingSystem |
| ID PERCORSO | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID nodo | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
E-mail non recapitata
Questo evento tiene traccia di quando un’e-mail inviata a una persona non viene recapitata.
Tipo evento: directMarketing.emailBounced
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo di campo |
| Identificatore | _id |
| Tipo di evento | eventType |
| Marca temporale | timestamp |
| ID persona | personID |
| ID sorgente della persona | personKey.sourceID |
| Tipo di origine della persona | personKey.sourceType |
| ID istanza sorgente della persona | personKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente della persona | personKey.sourceKey |
| ID origine mailing | directMarketing.mailingKey.sourceID |
| Tipo di origine mailing | directMarketing.mailingKey.sourceType |
| ID istanza sorgente mailing | directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente mailing | directMarketing.mailingKey.sourceKey |
| Nome mailing | directMarketing.mailingName |
directMarketing.email |
|
| Codice e-mail non recapitate | directMarketing.emailBouncedCode |
| Dettagli e-mail non recapitate | directMarketing.emailBouncedDetails |
| ID PERCORSO | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID nodo | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
E-mail non recapitata temporaneamente
Questo evento tiene traccia dei mancati recapiti non permanenti di un’e-mail a una persona.
Tipo evento: directMarketing.emailBouncedSoft
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo di campo |
| Identificatore | _id |
| Tipo di evento | eventType |
| Marca temporale | timestamp |
| ID persona | personID |
| ID sorgente della persona | personKey.sourceID |
| Tipo di origine della persona | personKey.sourceType |
| ID istanza sorgente della persona | personKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente della persona | personKey.sourceKey |
| ID origine mailing | directMarketing.mailingKey.sourceID |
| Tipo di origine mailing | directMarketing.mailingKey.sourceType |
| ID istanza sorgente mailing | directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente mailing | directMarketing.mailingKey.sourceKey |
| Nome mailing | directMarketing.mailingName |
directMarketing.email |
|
| Codice e-mail non recapitate | directMarketing.emailBouncedCode |
| Dettagli e-mail non recapitate | directMarketing.emailBouncedDetails |
| ID PERCORSO | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID nodo | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
Annullamento iscrizione e-mail
Questo evento tiene traccia di quando una persona ha annullato l’abbonamento a un’e-mail di marketing.
Tipo evento: directMarketing.emailUnsubscribed
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|---|---|
| Campo | Tipo di campo |
| Identificatore | _id |
| Tipo di evento | eventType |
| Marca temporale | timestamp |
| ID persona | personID |
| ID sorgente della persona | personKey.sourceID |
| Tipo di origine della persona | personKey.sourceType |
| ID istanza sorgente della persona | personKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente della persona | personKey.sourceKey |
| ID origine mailing | directMarketing.mailingKey.sourceID |
| Tipo di origine mailing | directMarketing.mailingKey.sourceType |
| ID istanza sorgente mailing | directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente mailing | directMarketing.mailingKey.sourceKey |
| Nome mailing | directMarketing.mailingName |
| ID PERCORSO | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID nodo | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
Visita pagina web
Questo tipo di evento è il metodo standard per contrassegnare l’hit come visualizzazione di pagina.
Tipo evento: web.webpagedetails.pageViews
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo di campo |
| Identificatore | _id |
| Tipo di evento | eventType |
| Marca temporale | timestamp |
| ID persona | personID |
| ID sorgente della persona | personKey.sourceID |
| Tipo di origine della persona | personKey.sourceType |
| ID istanza sorgente della persona | personKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente della persona | personKey.sourceKey |
| ID sorgente della pagina web | web.webPageDetails.webPageKey.sourceID |
| Tipo di origine della pagina Web | web.webPageDetails.webPageKey.sourceType |
| ID istanza sorgente pagina web | web.webPageDetails.webPageKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente della pagina web | web.webPageDetails.webPageKey.sourceKey |
| Nome pagina Web | web.webPageDetails.name |
| URL della pagina web | web.webPageDetails.URL |
| Parametri di query della pagina web | web.webPageDetails.queryParameters |
| ID pagina web | web.webPageDetails.webPageID |
| Agente utente | environment.browserDetails.userAgent |
| URL referrer | web.webReferrer.URL |
Modulo compilato
Questo evento tiene traccia di quando una persona ha compilato un modulo su una pagina web.
Tipo evento: web.formFilledOut
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo di campo |
| Identificatore | _id |
| Tipo di evento | eventType |
| Marca temporale | timestamp |
| ID persona | personID |
| ID sorgente della persona | personKey.sourceID |
| Tipo di origine della persona | personKey.sourceType |
| ID istanza sorgente della persona | personKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente della persona | personKey.sourceKey |
| ID origine modulo web | web.fillOutForm.webFormKey.sourceID |
| Tipo di origine modulo Web | web.fillOutForm.webFormKey.sourceType |
| ID istanza origine modulo Web | web.fillOutForm.webFormKey.sourceInstanceID |
| Chiave origine modulo Web | web.fillOutForm.webFormKey.sourceKey |
| ID modulo web | web.fillOutForm.webFormID |
| Nome modulo web | web.fillOutForm.webFormName |
| Parametri di query della pagina web | web.webPageDetails.queryParameters |
| ID pagina web | web.webPageDetails.webPageID |
| Agente utente | environment.browserDetails.userAgent |
| URL referrer | web.webReferrer.URL |
Collegamento web su cui è stato fatto clic
L'evento segnala che il Web SDK ha registrato automaticamente un clic di collegamento.
Tipo evento: web.webinteraction.linkClicks
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo di campo |
| Identificatore | _id |
| Tipo di evento | eventType |
| Marca temporale | timestamp |
| ID persona | personID |
| ID sorgente della persona | personKey.sourceID |
| Tipo di origine della persona | personKey.sourceType |
| ID istanza sorgente della persona | personKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente della persona | personKey.sourceKey |
| ID sorgente dell’interazione web | web.webInteraction.webInteractionKey.sourceID |
| Tipo di origine dell’interazione web | web.webInteraction.webInteractionKey.sourceType |
| ID dell’istanza sorgente dell’interazione web | web.webInteraction.webInteractionKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente dell’interazione web | web.webInteraction.webInteractionKey.sourceKey |
| ID collegamento interazione web | web.webInteraction.linkID |
| URL collegamento interazione web | web.webInteraction.linkURL |
| Parametri di query della pagina web | web.webPageDetails.queryParameters |
| ID pagina web | web.webPageDetails.webPageID |
| Agente utente | environment.browserDetails.userAgent |
| URL referrer | web.webReferrer.URL |
Momento interessante
Questo evento tiene traccia di quando è stato registrato un momento interessante per una persona.
Tipo evento: leadOperation.interestingMoment
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo di campo |
| Identificatore | _id |
| Tipo di evento | eventType |
| Marca temporale | timestamp |
| ID persona | personID |
| ID sorgente della persona | personKey.sourceID |
| Tipo di origine della persona | personKey.sourceType |
| ID istanza sorgente della persona | personKey.sourceInstanceID |
| Chiave sorgente della persona | personKey.sourceKey |
| Data momento | leadOperation.interestingMoment.date |
| Descrizione momento | leadOperation.interestingMoment.description |
| Sorgente momento | leadOperation.interestingMoment.source |
| Tipo di momento | leadOperation.interestingMoment.type |
| ID PERCORSO | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID nodo | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |