Percorsi di account
Definisci un coinvolgimento basato sulle vendite che includa e-mail, SMS e altri percorsi di account interni per coordinare le attività di marketing in entrata con le attività di vendita in uscita per ciascun membro del gruppo di acquisto.
Accedere e sfogliare i percorsi di account
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Nella home page di Adobe Experience Platform, fare clic su Adobe Journey Optimizer B2B Edition.
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Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su percorsi di account.
La pagina percorsi visualizzati include le colonne riportate di seguito.
- Nome (fare clic sul nome per aprire il percorso di account per la modifica)
- Stato
- Descrizione
- Creato da
- Ultimo aggiornamento:
- Ultimo aggiornamento eseguito da
- Pubblicato il
- Pubblicato da
Questa tabella include la possibilità di eseguire ricerche per nome e Creato da. Ordinamento non disponibile.
Puoi personalizzare la tabella visualizzata facendo clic sull'icona Colonne nell'angolo in alto a destra e selezionando o deselezionando le caselle di controllo.
Anatomia di un percorso di account
Fare clic sul nome (visualizzato come collegamento) nell'elenco percorsi di account per esaminare i dettagli, apportare modifiche ed eseguire azioni.
L’intestazione dell’editor di ciascun percorso di account include:
- Nome percorso
- Possibilità di modificare il nome (Modifica icona)
- Stato del percorso
Nell’intestazione sono disponibili le seguenti azioni:
- Publish - È possibile pubblicare un percorso se non sono presenti errori di blocco. Quando viene pubblicato, lo stato di un Percorso cambia in Live. Se il percorso presenta errori, il pulsante viene oscurato con le informazioni sul contenuto:
Resolve errors before publishing. - Duplicato - Questa azione è simile a una funzione clone, ma il percorso duplicato non include risorse.
- Chiudi alle nuove voci - Se chiudi un percorso, gli account attualmente nel percorso continuano il loro percorso nel percorso e non può verificarsi alcun ulteriore ingresso nel percorso. Impossibile riavviare un percorso chiuso. È possibile duplicare un percorso chiuso.
- Interrompi - Se interrompi un percorso, gli account nel percorso interrompono immediatamente l'avanzamento e non può verificarsi un ulteriore ingresso nel percorso. Impossibile riavviare un percorso arrestato. Se blocchi i nuovi ingressi senza fermare l'avanzamento delle persone, puoi decidere di chiudere il percorso.
- Elimina - Questa azione elimina definitivamente il percorso.
Lo stato di un Percorso cambia in base alle azioni applicate. In base allo stato di un percorso, alcune azioni sono/non sono disponibili nell’intestazione.
- Pubblica
- Duplica
- Elimina
- Duplica
- Chiudi alle nuove voci
- Interrompi
- Duplica
- Interrompi
- Duplica
- Elimina
- Duplica
- Elimina
Introduzione a un percorso
Per iniziare a utilizzare un percorso di account, crea il percorso e quindi costruisci i nodi e il flusso del percorso nell’editor di percorso.
Creazione di un percorso di account
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Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su percorsi di account.
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Fai clic su Crea Percorso di account in alto a destra nella pagina.
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Nella finestra di dialogo, immetti un Nome (obbligatorio) e una Descrizione (facoltativo) univoci.
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Fai clic su Crea.
Aggiungere il pubblico dell’account per il percorso
Un percorso di account inizia sempre con Pubblico account, in cui puoi aggiungere input al percorso.
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Fai clic sul nodo Pubblico account per visualizzare le proprietà del nodo a destra.
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Fai clic su Aggiungi pubblico account.
Per selezionare un segmento di pubblico selezionato in precedenza, fai clic su Aggiungi pubblico.
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Per creare un nuovo segmento di pubblico, seleziona Tipi di pubblico per l'account nell'area di navigazione a sinistra.
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Fai clic su Crea pubblico e segui i passaggi descritti nella guida del servizio di segmentazione.
Elementi di base di un percorso
L'area di lavoro percorso è la zona centrale nella finestra di progettazione del percorso. È in questa zona che puoi aggiungere nodi di percorso e configurarli. Fai clic su un nodo per aprire il relativo riquadro delle proprietà a destra dell’area di lavoro e impostarlo in base alla progettazione.
Puoi creare il percorso utilizzando uno dei seguenti tipi di nodo:
Parapetti
Per facilitare la creazione di un percorso senza che si verifichino errori, sono presenti le seguenti barre di protezione:
- Eliminazione di un nodo di percorso suddiviso: non è possibile eliminare un nodo senza eliminare tutti i nodi successivi in ciascun percorso.
- Eliminazione di un nodo di unione: un nodo di unione può essere eliminato solo quando vi è un percorso connesso. Per eliminare un nodo di unione, lasciare selezionato un solo percorso.
- Passaggio tra account e persone: non è possibile modificare la selezione da account a persone senza eliminare tutti i nodi successivi in ogni percorso.
Aggiungi un nodo
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Passa all’editor di percorso.
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Fai clic sull'icona più ( + ) sul percorso e seleziona il tipo di nodo.
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Imposta le proprietà del nodo a destra.
Eliminare un nodo
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Passa all’editor di percorso.
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Nelle proprietà del nodo a destra, fai clic sull'icona Elimina (cestino).
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Nella finestra di dialogo di conformazione, fare clic su Elimina.
Aggiungere ed eliminare un percorso
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Passa all’editor di percorso.
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Fai clic sull'icona più ( + ) sul percorso e aggiungi il nodo del percorso diviso.
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Nelle proprietà del nodo a destra, seleziona Account.
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Per aggiungere altri percorsi, fare clic su Aggiungi percorso.
Per ogni percorso creato nel percorso, nelle proprietà viene visualizzata una nuova scheda percorso.
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Passa a uno dei percorsi nel percorso e aggiungi nodi azione o evento a questo percorso utilizzando l’icona più.
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Selezionate il nodo del percorso di [PROD143]e per aprire le proprietà a destra.
Non è possibile eliminare i percorsi che contengono nodi.
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Per eliminare questi percorsi, è necessario eliminare prima tutti i nodi del percorso.
Pianificare un percorso
Quando pubblichi un percorso, può iniziare immediatamente o in una data futura pianificata. La data di fine può essere un massimo di tre anni dalla data di inizio. Dopo la pubblicazione di un percorso (Stato Live), puoi aggiornare la data di fine del percorso ma non la data di inizio.
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Passa all’editor di percorso.
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Pianifica il percorso facendo clic su Impostazioni Percorso nell'intestazione.
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Nella finestra di dialogo, imposta le opzioni di pianificazione:
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Scegli un tipo di pianificazione.
Per attivare il percorso in fase di pubblicazione, scegliere Immediatamente.
Per attivare il percorso in una data futura, scegli In una data specifica e fai clic sull'icona Calendario per selezionare la data.
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Specifica la data di fine per il percorso. Può essere fino a tre anni dalla data di inizio (questo campo è obbligatorio).
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Fai clic su Salva.
Quando sei pronto a pubblicare il tuo percorso, puoi rivedere queste impostazioni facendo clic su Publish.