Telecomunicazioni modello dati di settore ERD
Il seguente schema di relazione tra entità (ERD) rappresenta un modello di dati standardizzato per il settore delle telecomunicazioni. L'ERD viene presentato intenzionalmente in modo denormalizzato e tenendo in considerazione il modo in cui i dati vengono memorizzati in Adobe Experience Platform.
NOTE
Il documento ERD descritto è un consiglio su come modellare i dati per questo caso d’uso del settore. Per utilizzare questo modello dati in Platform, è necessario creare autonomamente gli schemi consigliati e le relative relazioni. Per ulteriori informazioni, consulta le guide sulla gestione di schemi e relazioni nell'interfaccia utente.
Utilizzare la seguente legenda per interpretare questa ERD:
- Ogni entità mostrata in è basata su una classe sottostante di Experience Data Model (XDM).
- Per una determinata entità, ogni riga contrassegnata in bold rappresenta un gruppo di campi o un tipo di dati, con i campi pertinenti forniti elencati di seguito in formato testo non in grassetto.
- I campi più importanti per una determinata entità sono evidenziati in rosso.
- Tutte le proprietà che possono essere utilizzate per identificare i singoli clienti sono contrassegnate come "identità" e una di queste proprietà è contrassegnata come "identità primaria".
- Le relazioni tra entità sono contrassegnate come non dipendenti, poiché gli eventi basati su cookie spesso non possono determinare la persona o l’individuo che ha eseguito la transazione.
NOTE
L'entità Experience Event include un campo "_ID" che rappresenta l'attributo dell'identificatore univoco (
_id) fornito dalla classe XDM ExperienceEvent. Per ulteriori dettagli su ciò che è previsto per questo valore, consulta il documento di riferimento su XDM ExperienceEvent.Casi d'uso per le telecomunicazioni
La tabella seguente illustra le classi e i gruppi di campi di schema consigliati per diversi casi d’uso comuni per il settore delle telecomunicazioni.
Caso d’uso
Classi e gruppi di campi consigliati
Comprendi i clienti che sono buoni candidati per opportunità di upselling o cross-selling in base alle loro attuali partecipazioni e al loro comportamento di navigazione.
Effettua il retargeting degli utenti che abbandonano il carrello attraverso annunci pertinenti e e-mail personalizzate automatizzate. Elimina gli annunci durante la conversione.
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- Dettagli Commerce (per acquisire gli abbandoni del carrello)
Quando un cliente è contrassegnato come probabile abbandono (in base a un’interazione con i dipendenti o a un algoritmo di apprendimento automatico automatizzato), invia i dettagli del cliente ai canali digitali e non digitali.
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- Dettagli marketing campagna
- Dettagli canale
- Un gruppo di campi personalizzato contenente contenuti personalizzati
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