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Chatlio
Adobe Experience Platform consente di acquisire i dati da origini esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite i servizi di Platform. È possibile acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archiviazione basata su cloud, database e molte altre.
Experienci Platform fornisce supporto per l’acquisizione di dati dalle applicazioni Streaming. Il supporto per i provider di streaming include Chatlio.
Chatlio è un’app di chat live completamente integrata con Slack e consente a più agenti di supporto di aiutare contemporaneamente un singolo visitatore del sito. Chatlio utilizza Chatio Zapier App per connettersi Chatlio con oltre 2000 applicazioni e servizi diversi.
Il Chatlio origine consente di acquisire gli schemi di eventi webhook supportati e i relativi dati di eventi associati da Chatlio.com utilizzando Chatlio Webhook.
I webhook supportati sono:
- Esportazione trascrizioni chat
- Esportazione di messaggi offline
- Nuova conversazione avviata
- Il visitatore non ha ricevuto una risposta in tempo
- Feedback lasciato dal visitatore dopo una chat
Prerequisiti prerequisites
Prima di creare un Chatlio connessione di origine, è necessario verificare di disporre dei seguenti elementi:
- A Chatlio account. Se non ne hai già una, visita il Chatlio pagina di registrazione per registrarti e creare il tuo account.
- Dopo aver registrato correttamente un account, segui la Chatlio documentazione di configurazione per completare la configurazione del tuo account.
Configurazione Chatlio webhook set-up-webhook
Dopo aver creato correttamente il flusso di dati, devi impostare un webhook per informare Platform su Chatlio eventi. I webhook possono inviare immediatamente notifiche quando gli attributi del cliente cambiano o quando le persone aprono i messaggi e inviano queste informazioni al tuo Chatlio sorgente.
Per ulteriori informazioni, consulta le esercitazioni su recupero dell’URL dell’endpoint di streaming e impostazione di un Chatlio Webhook.
Connetti Chatlio alla piattaforma connect-to-platform
La documentazione seguente fornisce informazioni su come creare un Chatlio connettore di streaming per la connessione Platform utilizzando le API o l’interfaccia utente: