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Chatlio

NOTE
L'origine Chatlio è in versione beta. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di origini con etichetta beta, leggere la panoramica delle origini.

Adobe Experience Platform consente di acquisire i dati da origini esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite i servizi di Platform. È possibile acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archiviazione basata su cloud, database e molte altre.

Experience Platform fornisce supporto per l’acquisizione di dati dalle applicazioni Streaming. Il supporto per i provider di streaming include Chatlio.

Chatlio è un'app di chat in tempo reale completamente integrata con Slack e facilita l'utilizzo simultaneo di più agenti di supporto per un singolo visitatore del sito. Chatlio utilizza Chatio Zapier App per connettere Chatlio con oltre 2.000 app e servizi diversi.

L'origine Chatlio consente di acquisire gli schemi evento webhook supportati e i relativi dati evento associati da Chatlio.com utilizzando Chatlio Webhook.

I webhook supportati sono:

  • Esportazione trascrizioni chat
  • Esportazione di messaggi offline
  • Nuova conversazione avviata
  • Il visitatore non ha ricevuto una risposta in tempo
  • Feedback lasciato dal visitatore dopo una chat

Prerequisiti prerequisites

Prima di poter creare una connessione di origine Chatlio, è necessario verificare di disporre dei seguenti elementi:

Imposta webhook Chatlio set-up-webhook

Dopo aver creato correttamente il flusso di dati, devi impostare un webhook per informare Platform sugli eventi Chatlio. I webhook possono inviare immediatamente notifiche quando gli attributi del cliente cambiano o quando le persone aprono i messaggi e inviano queste informazioni all'origine Chatlio.

Per ulteriori informazioni, consulta le esercitazioni su ottenere l'URL dell'endpoint di streaming e configurare un Chatlio webhook.

Connetti Chatlio a Platform connect-to-platform

La documentazione seguente fornisce informazioni su come creare un connettore di streaming Chatlio per connettersi a Platform utilizzando le API o l'interfaccia utente:

Connetti Chatlio a Platform tramite API connect-to-platform-using-api

Connetti Chatlio a Platform tramite l'interfaccia utente connect-to-platform-using-ui

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