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Chatlio
Adobe Experience Platform consente di acquisire i dati da origini esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite i servizi di Platform. È possibile acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archiviazione basata su cloud, database e molte altre.
Experience Platform fornisce supporto per l’acquisizione di dati dalle applicazioni Streaming. Il supporto per i provider di streaming include Chatlio.
Chatlio è un'app di chat in tempo reale completamente integrata con Slack e facilita l'utilizzo simultaneo di più agenti di supporto per un singolo visitatore del sito. Chatlio utilizza Chatio Zapier App per connettere Chatlio con oltre 2.000 app e servizi diversi.
L'origine Chatlio consente di acquisire gli schemi evento webhook supportati e i relativi dati evento associati da Chatlio.com utilizzando Chatlio Webhook.
I webhook supportati sono:
- Esportazione trascrizioni chat
- Esportazione di messaggi offline
- Nuova conversazione avviata
- Il visitatore non ha ricevuto una risposta in tempo
- Feedback lasciato dal visitatore dopo una chat
Prerequisiti prerequisites
Prima di poter creare una connessione di origine Chatlio, è necessario verificare di disporre dei seguenti elementi:
- Un account Chatlio. Se non ne hai già una, visita la Chatlio pagina di iscrizione per registrarti e creare il tuo account.
- Dopo aver registrato correttamente un account, segui la Chatlio documentazione sull'installazione per completare la configurazione dell'account.
Imposta webhook Chatlio set-up-webhook
Dopo aver creato correttamente il flusso di dati, devi impostare un webhook per informare Platform sugli eventi Chatlio. I webhook possono inviare immediatamente notifiche quando gli attributi del cliente cambiano o quando le persone aprono i messaggi e inviano queste informazioni all'origine Chatlio.
Per ulteriori informazioni, consulta le esercitazioni su ottenere l'URL dell'endpoint di streaming e configurare un Chatlio webhook.
Connetti Chatlio a Platform connect-to-platform
La documentazione seguente fornisce informazioni su come creare un connettore di streaming Chatlio per connettersi a Platform utilizzando le API o l'interfaccia utente: