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Chatlio
NOTEAdobe Experience Platform consente di acquisire dati da origini esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite i servizi Experience Platform. Puoi acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archiviazione basata su cloud, database e molte altre.
Experience Platform fornisce supporto per l’acquisizione dei dati dalle applicazioni Streaming. Il supporto per i provider di streaming include Chatlio.
Chatlio è un'app di chat in tempo reale completamente integrata con Slack e facilita l'utilizzo simultaneo di più agenti di supporto per un singolo visitatore del sito. Chatlio utilizza Chatio Zapier App per connettere Chatlio con oltre 2.000 app e servizi diversi.
L'origine Chatlio consente di acquisire gli schemi evento webhook supportati e i relativi dati evento associati da Chatlio.com utilizzando Chatlio Webhook.
I webhook supportati sono:
- Esportazione trascrizioni chat
- Esportazione di messaggi offline
- Nuova conversazione avviata
- Il visitatore non ha ricevuto una risposta in tempo
- Feedback lasciato dal visitatore dopo una chat
Prerequisiti
Prima di poter creare una connessione di origine Chatlio, è necessario verificare di disporre dei seguenti elementi:
- Un account Chatlio. Se non ne hai già una, visita la Chatlio pagina di iscrizione per registrarti e creare il tuo account.
- Dopo aver registrato correttamente un account, segui la Chatlio documentazione sull'installazione per completare la configurazione dell'account.
Imposta webhook Chatlio
Dopo aver creato correttamente il flusso di dati, devi impostare un webhook per informare Experience Platform in merito a Chatlio eventi. I webhook possono inviare immediatamente notifiche quando gli attributi del cliente cambiano o quando le persone aprono i messaggi e inviano queste informazioni all'origine Chatlio.
Per ulteriori informazioni, consulta le esercitazioni su ottenere l'URL dell'endpoint di streaming e configurare un Chatlio webhook.
Connetti Chatlio ad Experience Platform
La documentazione seguente fornisce informazioni su come creare un connettore di streaming Chatlio per connettersi a Experience Platform utilizzando le API o l'interfaccia utente: