Guida all’interfaccia utente di Assistente IA (legacy)

IMPORTANT
Questo documento si applica all’Assistente IA (legacy). Per informazioni sull'Assistente IA (generazione successiva), leggere la Guida dell'interfaccia utente dell'Assistente IA nella IA nella documentazione di Experience Cloud.

Per un confronto tra Assistente IA (legacy) e Assistente IA (di nuova generazione), consulta la tabella seguente:

Area funzionale
Assistente AI (legacy)
Assistente AI (di nuova generazione)
Esperienza utente
L’Assistente AI (legacy) è disponibile solo in un pannello nella barra a destra.
AI Assistant (Next-Gen) è disponibile sia nel pannello della barra a destra che nell’esperienza coinvolgente a schermo intero.
Ambito delle funzionalità
È possibile utilizzare l’Assistente AI (legacy) sia per conoscere il prodotto che per acquisire informazioni operative.
Puoi utilizzare l’Assistente all’intelligenza artificiale (di nuova generazione) per conoscere il prodotto, ottenere informazioni operative, acquisire competenze avanzate in ambito agente ed eseguire attività in più fasi.
Architettura della piattaforma
L’Assistente IA (legacy) non è basato sullo stack di Agent Orchestrator.
L'Assistente di intelligenza artificiale (di nuova generazione) è basato su Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, che abilita l'estensibilità e il coordinamento avanzato tra le funzionalità.
Applicazione coperta
L’Assistente IA (legacy) è un’implementazione specifica per l’applicazione.
È possibile utilizzare AI Assistant (di nuova generazione) per un’esperienza di AI Assistant unificata in tutte le applicazioni Adobe Experience Cloud.
Modello di accesso e autorizzazione
Modello di accesso con ambito di applicazione allineato ai limiti dei singoli prodotti.

Tutti gli utenti possono accedere ad AI Assistant (Next-Gen) e agli agenti Experience Platform associati. Nota:

  • Adobe Experience Manager: l'amministratore deve concedere l'autorizzazione per accedere all'Assistente di intelligenza artificiale (di nuova generazione) tramite Adobe Admin Console.
  • Customer Journey Analytics: l'amministratore deve concedere l'autorizzazione per accedere all'Assistente di intelligenza artificiale tramite Customer Journey Analytics Access Control. Questo consente di porre domande sulla conoscenza del prodotto e sulle informazioni sui dati.

Leggi questa guida per scoprire come utilizzare l’Assistente IA nell’interfaccia utente di Adobe Experience Platform.

Accedere all’Assistente IA nell’interfaccia utente di Experience Platform

Per avviare l'Assistente IA, seleziona AI Assistant icon dall'intestazione superiore dell'interfaccia utente di Experience Platform.

Pagina Home di Experience Platform, con licona Assistente AI selezionata e linterfaccia Assistente AI aperta.

Viene visualizzata l’interfaccia di AI Assistant, che fornisce immediatamente le informazioni necessarie per iniziare. È possibile utilizzare le opzioni fornite in Ideas to get started per rispondere a domande e comandi quali:

  • Which of my audiences are activated?
  • What is a schema?
  • Tell me some common use cases for Real-Time CDP

Guida all’interfaccia utente di Assistente IA

NOTE
Il seguente flusso di lavoro è un esempio che utilizza il processo di creazione dello schema evento esperienza per illustrare come utilizzare l’Assistente IA quando si utilizza l’interfaccia utente di Experience Platform.

Considera un caso d'uso in cui stai creando una permuta di dispositivi nello schema evento. Durante il processo di creazione dello schema dell'evento esperienza, viene visualizzato il campo eventType. "A questo punto, puoi scegliere di uscire dal flusso di lavoro e fare riferimento alla nozioni di base di una composizione di schema oppure puoi utilizzare l'Assistente IA per recuperare le risposte alle tue domande e trovare risorse aggiuntive tramite i collegamenti alla documentazione consigliati dall'Assistente IA."

Per iniziare, immettere la domanda nella casella di testo fornita. Nell'esempio seguente, all'Assistente IA viene fornita la domanda: "Qual è il campo eventType in uno schema ExperienceEvent?"

Assistente AI per Experience Platform con la seguente domanda preparata per la query: Qual è il campo eventType in uno schema ExperienceEvent?

L'Assistente IA esegue quindi una query sulla knowledge base e calcola una risposta. Dopo alcuni istanti, l’Assistente IA restituisce una risposta e i suggerimenti correlati che puoi utilizzare come prompt di follow-up.

Assistente AI per Experience Platform con una risposta alla query precedente.

Dopo aver ricevuto una risposta dall’Assistente AI, puoi scegliere tra una serie di opzioni per decidere come procedere.

Funzioni di AI Assistant features

Questa sezione descrive le diverse funzioni di AI Assistant che puoi utilizzare durante i flussi di lavoro su Experience Platform.

Visualizzare gli oggetti dati operativi view-operational-data-objects

A seconda della query, l’Assistente AI fornisce informazioni aggiuntive relative ai dati nella sandbox. Per visualizzare il modo in cui la risposta alla query si applica alla sandbox specifica, selezionare In your sandbox.

Quando visualizzi i dati relativi alla sandbox, l’Assistente AI può fornire collegamenti diretti a pagine dell’interfaccia utente specifiche che visualizzano i dati oggetto di query.

Seleziona per visualizzare l’esempio

In questo esempio, l’Assistente AI restituisce informazioni aggiuntive relative agli schemi XDM esistenti nella sandbox, compreso il conteggio totale e i cinque campi più comunemente utilizzati.

Viene visualizzata la finestra a discesa nella sandbox contenente ulteriori informazioni sugli schemi.

Visualizza citazioni view-citations

Puoi verificare le risposte restituite dall’Assistente AI esaminando le citazioni disponibili con ogni risposta relativa alla conoscenza del prodotto.

Seleziona per visualizzare un esempio di come visualizzare le sorgenti

Per visualizzare le citazioni e convalidare la risposta dell'Assistente AI, selezionare Show sources.

Risposta dellAssistente di intelligenza artificiale con Mostra origini selezionato.

L’Assistente IA aggiorna l’interfaccia e fornisce i collegamenti alla documentazione che corroborano la risposta iniziale. Inoltre, quando le citazioni sono abilitate, l’Assistente IA aggiorna la risposta per includere le note a piè di pagina per indicare le parti specifiche della risposta che fanno riferimento alla documentazione fornita.

Menu a discesa delle citazioni fornite dallAssistente di IA per le domande sui concetti.

Insight operativi operational-insights

Devi trovarti in una sandbox attiva affinché AI Assistant risponda in modo sufficiente a una domanda sulle informazioni operative.

Seleziona per visualizzare un esempio di domanda di approfondimenti operativi

Nell'esempio seguente, all'Assistente IA viene richiesta la seguente query: "Mostra i flussi di dati creati utilizzando l'origine Amazon S3".

Una domanda sulle informazioni operative.

L’Assistente IA risponde quindi con una tabella in cui sono elencati i flussi di dati e gli ID corrispondenti. Selezionare l'icona di download ( icona Download ) per scaricare la tabella come file CSV. Per visualizzare l'intera tabella, selezionare l'icona di espansione ( icona Espandi ).

Risposta di approfondimenti operativi

Viene visualizzata una vista espansa della tabella, che fornisce un elenco più completo dei flussi di dati basati sui parametri della query.

Visualizzazione della tabella espansa.

Quando viene richiesta una domanda di approfondimenti operativi, l’Assistente AI spiega in che modo ha calcolato la risposta. Nell'esempio seguente, l'Assistente IA illustra i passaggi eseguiti per identificare i flussi di dati creati utilizzando l'origine Amazon S3.

Assistente di IA che fornisce una spiegazione su come ha calcolato la risposta.

Puoi anche fornire filtri e modifiche alle domande, nonché istruire l’Assistente AI affinché esegua il rendering dei risultati in base ai filtri inclusi. Ad esempio, puoi chiedere all’Assistente AI di mostrare una tendenza del conteggio delle definizioni dei segmenti nell’ordine della data di creazione, rimuovere le definizioni dei segmenti con profili totali pari a zero e utilizzare i nomi dei mesi invece dei numeri interi durante la visualizzazione dei dati.

Verificare le risposte di Operational Insights verify-responses

È possibile verificare ogni risposta relativa alle domande di approfondimenti operativi utilizzando una query SQL fornita dall’Assistente AI.

Seleziona per visualizzare un esempio di verifica delle risposte di Operational Insights

Dopo aver ricevuto una risposta per una domanda di approfondimenti operativi, selezionare Show sources e quindi View source query.

visualizza query di origine

Quando viene eseguita una query con una domanda di approfondimenti operativi, l’Assistente AI fornisce una query SQL che può essere utilizzata per verificare il processo impiegato per calcolare la risposta. Questa query di origine è solo a scopo di verifica e non è supportata in Query Service.

esempio di query di origine

Usa completamento automatico entità use-entity-auto-complete

È possibile utilizzare la funzione di completamento automatico per ricevere un elenco di oggetti dati esistenti nella sandbox. I consigli di completamento automatico sono disponibili per i seguenti domini: pubblico, schemi, set di dati, percorsi, origini e destinazioni.

Seleziona per visualizzare un esempio di completamento automatico

È possibile utilizzare il completamento automatico includendo il simbolo più (+) nella query. In alternativa, è anche possibile selezionare il segno più (+) situato nella parte inferiore della casella di immissione testo. Viene visualizzata una finestra con un elenco degli oggetti dati consigliati dalla sandbox.

Esempio di completamento automatico

Usa multi-giro use-multi-turn

È possibile utilizzare le funzionalità multi-turn di AI Assistant per avere una conversazione più naturale durante la tua esperienza. L’Assistente AI è in grado di rispondere alle domande di follow-up, fornite. tale contesto può essere dedotto da un’interazione precedente.

Seleziona per visualizzare un esempio di multi-turn

Nell’esempio seguente, a AI Assistant viene richiesto prima il numero totale di flussi di dati e quindi di elencare i 10 flussi di dati più recenti.

Esempio di multi-turn

Avvia una nuova conversazione

È possibile modificare gli argomenti con l'Assistente AI reimpostando e avviando una nuova conversazione.

Seleziona per visualizzare un esempio di reimpostazione della conversazione

Per reimpostare, selezionare i puntini di sospensione (...) nell'interfaccia dell'Assistente di intelligenza artificiale, quindi selezionare Start new conversation. Questo informa l’Assistente AI che intendi modificare gli argomenti e può essere particolarmente utile quando si risolvono problemi relativi a query che hanno esito negativo o che fanno riferimento a informazioni errate.

I puntini di sospensione selezionati e lopzione Avvia nuova conversazione selezionata.

Utilizzare la funzionalità di individuazione use-discoverability

È possibile utilizzare la funzione di individuazione dell'Assistente AI per visualizzare un elenco dei soggetti generali, raggruppati in entità, supportati dall'Assistente AI.

Selezionare questa opzione per visualizzare un esempio di individuabilità

Per visualizzare il rilevamento, seleziona l’icona a forma di lampadina nell’intestazione superiore dell’interfaccia di AI Assistant.

Funzionalità di individuazione dellAssistente AI.

Quindi, seleziona una categoria e seleziona un prompt dall’elenco fornito. Puoi utilizzare questa funzione per avere un’idea migliore dei tipi di domande a cui l’Assistente AI può rispondere. È inoltre possibile aggiornare i prompt preesistenti con dettagli specifici relativi alla sandbox utilizzando testo libero o completamento automatico.

LAssistente IA richiede lindividuazione.

Usa completamento automatico domande use-question-autocomplete

È possibile utilizzare la funzione di completamento automatico delle domande dell’Assistente AI per selezionare una domanda da un elenco di consigli dell’Assistente AI.

Selezionare questa opzione per visualizzare un esempio di completamento automatico della domanda

Per visualizzare il pannello di domande suggerite, digitare almeno sette (7) caratteri nella casella di immissione. Selezionare quindi la domanda desiderata dal menu visualizzato.

Pannello a comparsa con domande suggerite dallAssistente di intelligenza artificiale.

In alcuni casi, potrebbe essere necessario aggiornare i segnaposto quando una domanda suggerita include informazioni operative. Ad esempio, potrebbe essere necessario aggiungere il nome specifico di un set di dati o di un pubblico se il suggerimento dell’Assistente IA include segnaposto.

Suggerimento dellAssistente IA che include segnaposto.

I segnaposto sono evidenziati in blu. Seleziona il segnaposto per iniziare ad aggiornarne il valore. Per ottenere risultati ottimali con i segnaposto numerici, assicurati di utilizzare le cifre al posto del testo. È inoltre possibile utilizzare la funzione di completamento automatico entità per aggiornare i valori dei segnaposto. Non è possibile inviare una domanda contenente segnaposto non compilati.

NOTA: i suggerimenti sono abilitati per impostazione predefinita. Selezionare l'interruttore Suggest ideas per disabilitare la funzione.

Suggerimento dellAssistente IA con segnaposto aggiornati.

Per continuare la conversazione, puoi utilizzare la sezione dei suggerimenti correlati di ogni risposta dell’Assistente AI.

Seleziona per visualizzare un esempio di suggerimenti correlati

I suggerimenti correlati vengono restituiti con ogni risposta dell’Assistente IA. Per continuare la conversazione, seleziona uno dei suggerimenti nella sezione dei suggerimenti correlati.

Elenco di suggerimenti correlati dallAssistente di IA.

Analogamente ai segnaposto in questione per il completamento automatico, è necessario aggiornare i segnaposto inclusi nei suggerimenti correlati prima di poter inviare la query.

Query da suggerimenti correlati con segnaposto aggiornati.

Fornire feedback feedback

Puoi fornire un feedback sulla tua esperienza con l’Assistente AI utilizzando le opzioni fornite con la risposta.

Per fornire un feedback, seleziona Miniature in alto, Miniature in basso o un flag dopo aver ricevuto una risposta dall’Assistente AI, quindi inserisci il feedback nella casella di testo fornita.

Opzione di feedback nellAssistente AI.

Seleziona per visualizzare altri esempi
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Miniature in alto

Seleziona l’icona miniature in alto per fornire un feedback su ciò che è andato bene con la tua esperienza con l’Assistente AI.

Finestra di feedback positivo.

Miniature giù

Seleziona l’icona miniature verso il basso per fornire feedback su cosa potrebbe essere migliorato in base alla tua esperienza con l’Assistente AI. Durante questo passaggio, puoi anche fornire commenti specifici relativi alla tua esperienza. Il feedback fornito nei commenti viene rivisto ogni giorno.

Intervallo di feedback negativo.

Contrassegno

Seleziona l’icona del flag per fornire ulteriori rapporti sulla tua esperienza utilizzando l’Assistente AI.

Finestra dei risultati del report.

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