Segmentazione understanding-segmentation

La segmentazione è un concetto chiave per la creazione di una campagna. Di solito, prima di avviare la campagna devi avere già definito dei segmenti.

I visitatori del sito hanno interessi e obiettivi diversi quando arrivano su un sito. Comprendere questi obiettivi e soddisfare le aspettative è un importante fattore di successo per il marketing online.

La segmentazione consente di ottenere questo risultato analizzando e caratterizzando i:

  • attività sul sito web
  • profilo
  • attività su altri siti web

Il contenuto può quindi essere adattato alle esigenze e agli interessi del visitatore, a seconda dei segmenti di corrispondenza.

Utilizzo della segmentazione using-segmentation

I segmenti sono definiti in Configurazione della segmentazione. Vengono utilizzati per gestire il contenuto effettivo visualizzato da un pubblico specifico.

Terminologia di segmentazione segmentation-terminology

Quando si parla di segmentazione, viene spesso utilizzata la seguente terminologia:

Visitatore: un visitatore è una persona che visita un sito web. La visita di quella persona in genere inizia da una pagina di riferimento, quindi passa a una o più visualizzazioni di pagina sul tuo sito web. Puoi creare un profilo comportamentale dai dettagli della visita di quella persona.

Utente: l’utente è un visitatore che si è registrato sul sito web e a cui è associato un profilo di account. Per generare il loro profilo, forniscono un’identificazione aggiuntiva, tra cui un indirizzo e-mail e il genere. È inoltre possibile raccogliere informazioni aggiuntive, tra cui le attività della community e i modelli di acquisto. In base alle informazioni fornite nel profilo, è possibile creare un profilo demografico.

Caratteristica: per caratteristica si intende una proprietà del visitatore che può essere usata per determinarne l’appartenenza a uno specifico segmento.

Segmento: un segmento è una raccolta di visitatori che condividono alcune caratteristiche. I segmenti devono essere distinti, con solo un minimo di sovrapposizione con altri segmenti.

Caratteristiche comportamentali: le caratteristiche comportamentali fanno riferimento al comportamento di un visitatore sul sito web. Comprendono:

  • Interesse nel tuo sito web, incluse le pagine visitate e i prodotti acquistati.
  • Interesse nel sito web di provenienza, inclusi termini di ricerca utilizzati o annunci pubblicitari su cui è stato fatto clic.
  • Interesse su altri siti; determinato utilizzando strumenti come Spyjax.
  • Fedeltà del visitatore; durata della visita, frequenza delle visite.

Caratteristiche demografiche: caratteristiche specifiche della popolazione selezionata, tra cui:

  • Età
  • Reddito
  • Dimensioni della famiglia
  • Stato civile
  • Genere
  • Dove si trova

Caratteristiche derivate: alcune caratteristiche demografiche sono difficili da determinare senza la registrazione, ma possono essere derivate dalla combinazione di caratteristiche comportamentali e demografiche.

Ad esempio, la combinazione dell'URL di riferimento (come tratto comportamentale) con i dati demografici (acquisiti da strumenti come Google Ad Planner) consente ai proprietari dei siti di derivare i tratti demografici dei loro visitatori.

Sottosegmento: un segmento può essere diviso in diversi sottosegmenti. Questo viene effettuato mediante la definizione di caratteristiche aggiuntive.

Pagina teaser: una pagina teaser si rivolge a un particolare pubblico. Contiene contenuto riutilizzabile che può essere utilizzato nel paragrafo del teaser.

Campagna: per campagna si intende una raccolta di pagine teaser e pagine di marketing e-mail, quali newsletter o inviti. In genere una campagna ha una durata limitata e alla sua scadenza viene sostituita da un’altra campagna.

Paragrafo teaser: si tratta di un paragrafo che utilizza contenuto da un’altra pagina a seconda di una strategia di selezione. Tale strategia di selezione può basarsi su segmenti e campagne.

Elenco: un elenco viene estratto da un segmento di utenti registrati. Ad esempio, la località da cui dipende il contenuto del paragrafo teaser.

NOTE
Per ulteriori informazioni sui segmenti in Adobe Experience Manager, vedi Segmentazione.
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