Condizioni nelle comunicazioni interattive conditions-in-interactive-communications

Seleziona Forms > Frammenti di documento.

Selezionare Crea > Condizione.

Specifica le seguenti informazioni:

• Titolo: (facoltativo) immetti il titolo per la condizione. I titoli non devono necessariamente essere univoci e possono contenere caratteri speciali e non inglesi. Le condizioni sono indicate dai relativi titoli (se disponibili), ad esempio nelle miniature e nelle proprietà.

• Nome: nome univoco della condizione all'interno di una cartella. In una cartella non possono esistere due frammenti di documento (testo, condizione o elenco) con lo stesso nome. Nel campo Nome è possibile immettere solo caratteri, numeri e trattini in lingua inglese. Il campo Nome viene compilato automaticamente in base al campo Titolo. I caratteri speciali, gli spazi, i numeri e i caratteri non inglesi immessi nel campo Titolo vengono sostituiti da trattini nel campo Nome. Anche se il valore nel campo Titolo viene copiato automaticamente nel Nome, è possibile modificarlo.

• Descrizione: digitare una descrizione del frammento di documento.

• Modello dati modulo: è possibile selezionare il pulsante di scelta Modello dati modulo per creare la condizione basata su un modello dati modulo. Quando selezioni il pulsante di scelta Modello dati modulo, viene visualizzato il campo Modello dati modulo. Sfoglia e seleziona un modello di dati del modulo. Durante la creazione della condizione per una comunicazione interattiva, accertati di utilizzare lo stesso modello di dati che intendi utilizzare nella comunicazione interattiva. Per ulteriori informazioni sul modello dati modulo, vedere Integrazione dati.

• Tag: facoltativamente, per creare un tag personalizzato, immetti il valore nel campo di testo e seleziona Invio. Quando salvi questa condizione, vengono creati i nuovi tag aggiunti.

Seleziona Avanti.

Viene visualizzata la pagina Crea condizione.

Seleziona Aggiungi Assets.

Viene visualizzata la pagina Seleziona Assets, in cui sono riportati i testi, gli elenchi, le condizioni e le immagini disponibili per l’aggiunta alla condizione.

Seleziona le risorse appropriate da includere nella condizione, quindi seleziona Fine.

Viene visualizzata la pagina Crea condizione in cui sono elencate le risorse aggiunte.

Per gestire le risorse in una condizione, puoi utilizzare le seguenti opzioni:

[A] Rifiuta Modifica. Seleziona questa icona per rifiutare le modifiche che potresti aver apportato alla risorsa e alla regola nella condizione.
[B] Accetta Modifica. Seleziona questa icona per accettare le modifiche apportate alla risorsa e alla regola nella condizione.
[C] risorsa duplicata. Seleziona questa icona per creare una copia della risorsa insieme all'eventuale regola applicata nella condizione. Quindi puoi procedere alla modifica della regola e della risorsa per la risorsa duplicata. La duplicazione di una risorsa è utile per creare regole simili in modo da visualizzare risorse alternative in base a un particolare contesto.
[D] Mostra anteprima. Selezionare questa icona per visualizzare un'anteprima della risorsa nella pagina Crea\Modifica condizione.
Riordinamento del 'server' di . Seleziona e mantieni questa icona per trascinare e rilasciare le risorse in modo da riordinarle all'interno di una condizione.

Per specificare il comportamento della condizione in fase di esecuzione, è possibile selezionare le opzioni seguenti:

• Valutazione risultati multipli disabilitata\Valutazione risultati multipli abilitata: quando questa opzione è abilitata (viene visualizzata come "Valutazione risultati multipli abilitata"), vengono valutate tutte le regole e il risultato è la somma di tutte le regole vere. Se questa opzione è disabilitata (viene visualizzato come "Valutazione più risultati disabilitata"), viene valutata solo la prima regola che risulta true e diventa l’output della condizione.

• Interruzione di pagina: seleziona questa opzione ( ) per aggiungere un'interruzione di pagina tra le risorse delle condizioni. Se questa opzione non è selezionata ( ), se una condizione viene riportata alla pagina successiva nell'output di stampa, l'intera condizione viene spostata alla pagina successiva invece di interrompere la pagina tra le risorse della condizione.

Seleziona Crea regola per aggiungere regole per visualizzare o nascondere le risorse, in base alle esigenze. Per utilizzare le variabili nelle regole, vedere creazione di variabili. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta di regole alla condizione.

Le regole create vengono visualizzate nella colonna REGOLA della schermata Crea condizione.

Seleziona Salva.

La condizione viene creata. Ora puoi utilizzare la condizione come blocco predefinito durante la creazione di una comunicazione interattiva.

Durante la creazione o la modifica di una condizione, seleziona l'icona (editor di regole) per la risorsa pertinente.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Crea regola. Oltre a stringa, numero, espressione matematica e data, nell’Editor regole sono disponibili anche le seguenti opzioni per la creazione di istruzioni delle regole:

• Proprietà del modello dati modulo associato
• Qualsiasi variabile creata dall'utente.

Seleziona l’opzione appropriata da valutare.

Selezionare l'operatore appropriato per valutare la regola, ad esempio È uguale a, Contiene e Inizia con.

Inserisci l’espressione di valutazione, la stringa, la proprietà del modello dati, la variabile o la data.

Regola per mostrare una risorsa quando il tipo di criterio è standard

• Durante la creazione o la modifica di una regola, puoi anche selezionare (Ridimensiona) per espandere la finestra di dialogo Crea regola/Modifica regola. La finestra di dialogo espansa a finestra intera consente di creare variabili per creare regole. Seleziona Ridimensiona di nuovo per tornare alla normale finestra di dialogo Crea regola.

• Puoi anche creare più condizioni in una regola.

Seleziona Fine.

La regola viene applicata alla risorsa.

Durante la creazione o la modifica di una regola in una condizione, è possibile selezionare (Ridimensiona) per espandere la finestra di dialogo Crea regola\Modifica regola.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Espansa, a finestra intera.

Nel riquadro sinistro selezionare Variabili.

Viene visualizzato il riquadro Variabili.

Seleziona Crea.

Viene visualizzato il riquadro Crea variabili.

Immetti le seguenti informazioni e seleziona Crea:

• Nome: nome della variabile.
• Descrizione: è possibile immettere una descrizione della variabile.
• Tipo: selezionare un tipo di variabile: String, Number, Boolean o Date.
• Consenti solo valori specifici: per le variabili String e Number, è possibile assicurarsi che l'agente scelga un valore specifico per un segnaposto nell'interfaccia utente dell'agente. Per specificare il set di valori, selezionare questa opzione, quindi specificare i valori separati da virgola consentiti nel campo Valori.

Seleziona Crea.

La variabile viene creata ed elencata nel riquadro Variabili.

Per inserire una variabile nella regola, trascina la variabile in un segnaposto per un’opzione nella regola.

Dopo aver creato una regola valida, selezionare Fine.

Procedi ad apportare ulteriori modifiche, se necessario, alla condizione e salvala.