Analisi con Adobe Launch analyticsusingadobelaunch
AEM Forms si integra con Adobe Analytics per acquisire e tenere traccia delle metriche delle prestazioni per i moduli pubblicati. L’obiettivo dell’analisi di queste metriche è consentire agli utenti aziendali di ottenere informazioni sul comportamento degli utenti finali e ottimizzare l’esperienza di acquisizione dei dati. Puoi acquisire e tenere traccia del comportamento degli utenti connessi e non connessi (anonimi) tramite Adobe Analytics for Adaptive Forms.
È inoltre possibile eseguire analisi utilizzando Framework di Cloud Service. Per ulteriori informazioni su come integrare AEM Forms con Cloud Service Framework, vedere Analytics utilizzando Cloud Service Framework. Il vantaggio principale dell’utilizzo di Adobe Launch rispetto ad Analytics utilizzando Cloud Service Framework è che puoi anche definire eventi personalizzati, oltre a questi eventi predefiniti. Gli eventi personalizzati vengono definiti mediante l'editor di regole o clientlibs e sono mappati agli eventi in Adobe Analytics.
Dopo aver eseguito le azioni indicate in questo articolo, è possibile configurare e visualizzare i report in Adobe Analytics, come illustrato nel video seguente:
È possibile utilizzare Adobe Analytics per individuare i pattern di interazione e i problemi riscontrati dagli utenti durante l’utilizzo dei moduli adattivi. Adobe Analytics tiene traccia e memorizza le informazioni sui seguenti eventi:
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Rendering: numero di volte in cui un modulo viene aperto.
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Invia: numero di volte in cui un modulo viene inviato.
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Abbandono: numero di volte in cui gli utenti se ne vanno senza completare il modulo.
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Errore: numero di errori riscontrati nel pannello e nei campi del pannello.
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Guida: numero di volte in cui un utente apre la Guida di un pannello e dei campi del pannello.
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Visita sul campo: numero di volte in cui un utente visita un campo nel modulo.
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Salva: numero di volte in cui gli utenti salvano un modulo sul portale Forms.
Oltre a questi eventi predefiniti, puoi anche definire eventi personalizzati.
Nella figura seguente sono illustrate le azioni da eseguire prima di visualizzare i report in Adobe Analytics:
1. Configurare Adobe Analytics Configure-adobe-analytics
Prima di configurare Adobe Analytics, creare:
- Un Adobe ID per accedere a Adobe Experience Cloud.
- Una suite di rapporti.
Installa le estensioni AEM Forms e Adobe Analytics install-extensions
Per configurare le estensioni AEM Forms e Adobe Analytics, effettua le seguenti operazioni:
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Accedi a Adobe Experience Cloud e seleziona un nome appropriato per l’azienda.
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Seleziona Launch/Data Collection e seleziona Vai a Launch/Data Collection.
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Selezionare Nuova proprietà e specificare un nome per la configurazione.
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Specifica un nome di dominio e seleziona Salva per salvare la proprietà.
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Seleziona il nome della configurazione disponibile nell’elenco Proprietà tag.
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Nella sezione Authoring, seleziona Estensioni.
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Seleziona Catalogo e Installa per l'estensione Adobe Experience Manager Forms. Adobe Experience Manager Forms viene visualizzato nell'elenco delle estensioni installate disponibili nella scheda Installed.
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Seleziona Installa per l'estensione Adobe Analytics.
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Seleziona il nome della suite di rapporti negli elenchi a discesa Suite di rapporti per lo sviluppo, Suite di rapporti per la gestione temporanea e Suite di rapporti sui prodotti e seleziona Salva per salvare l'estensione.
Configurare gli elementi dati configure-data-elements
Puoi selezionare uno qualsiasi degli elementi dati configurati in una regola creata per un evento. Quando si verifica un evento in un modulo adattivo, AEM Forms invia questi elementi dati a Adobe Analytics.
Dopo aver installato l'estensione Adobe Experience Manager Forms, puoi creare i seguenti elementi dati:
Per configurare gli elementi dati, effettua le seguenti operazioni:
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Nella sezione Authoring, seleziona Elementi dati.
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Selezionare Crea nuovo elemento dati.
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Specifica un nome per l’elemento dati. Ad esempio, Titolo modulo per il tipo di elemento dati FormTitle.
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Specifica Adobe Experience Manager Forms come nome dell'estensione.
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Selezionare Tipo elemento dati.
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Seleziona Salva per salvare l'elemento dati.
Configurare le regole configure-rules
Per creare regole basate sull'estensione Adobe Experience Manager Forms, effettua le seguenti operazioni:
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Nella sezione Authoring, seleziona Regole.
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Seleziona Crea nuova regola.
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Specifica un nome per la regola. Ad esempio, Invio modulo per registrare gli invii dei moduli.
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Nella sezione Eventi, seleziona Aggiungi.
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Specifica Adobe Experience Manager Forms come nome dell'estensione.
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Seleziona il tipo di evento. L'input per il campo Name viene popolato automaticamente in base al tipo di evento selezionato.
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Seleziona Mantieni modifiche per salvare l'evento.
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Nella sezione Azioni, seleziona Aggiungi.
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Specifica Adobe Analytics come nome dell'estensione.
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Selezionare Imposta variabili come tipo di azione. Le opzioni disponibili nell’elenco a discesa includono:
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Imposta variabili: utilizzare questo tipo di azione per definire il tipo di evento per il quale gli elementi dati selezionati vengono inviati da AEM Forms a Adobe Analytics.
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Invia beacon: utilizza questo tipo di azione per inviare dati da AEM Forms a Adobe Analytics.
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Cancella variabili: utilizzare questo tipo di azione per cancellare la traccia dati in modo che l'evento venga registrato una sola volta in Adobe Analytics.
L'approccio consigliato consiste nell'utilizzare il tipo di azione Imposta variabili per configurare l'evento e gli elementi dati, quindi utilizzare Invia beacon per inviare i dati, quindi utilizzare Cancella variabili per cancellare l'analisi dei dati.
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Nella sezione Prop, mappa le opzioni della suite di rapporti disponibili nell'elenco a discesa con gli elementi dati definiti utilizzando Configura elementi dati.
Ad esempio, per inviare l'elemento dati Titolo modulo da AEM Forms a Adobe Analytics quando si invia un modulo:
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Nella sezione Prop, seleziona una proprietà per Titolo modulo disponibile nella suite di rapporti, quindi seleziona
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Seleziona Aggiungi altro per aggiungere altri elementi dati all'elenco.
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Nella sezione Eventi, seleziona un evento tra le opzioni disponibili nella suite di rapporti, quindi seleziona Mantieni modifiche.
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Nella sezione Azioni, seleziona + e specifica Adobe Analytics come nome dell'estensione.
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Selezionare Invia beacon come tipo di azione. Nel riquadro di destra, selezionare s.t() per inviare dati a Adobe Analytics e trattarli come visualizzazioni pagina oppure s.tl() per inviare dati a Adobe Analytics e non trattarli come visualizzazioni pagina. Seleziona Mantieni modifiche.
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Nella sezione Azioni, seleziona + e specifica Adobe Analytics come nome dell'estensione.
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Selezionare Cancella variabili come tipo di azione. Seleziona Mantieni modifiche. Dopo aver eseguito questi passaggi, la sezione Azioni viene visualizzata come:
Personalizza la sezione Azioni in base alle tue esigenze. Ad esempio, è possibile definire due passaggi Invia beacon in un flusso di azioni per inviare dati a Adobe Analytics e trattarli come una visualizzazione di pagina in un unico passaggio e inviare dati a Adobe Analytics senza considerarli come visualizzazione di pagina nel secondo passaggio.
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Seleziona Salva per salvare la regola.
Puoi creare regole per tutti i tipi di evento, ad esempio Abbandona, Errore, Visita campo, Aiuto, Rendering, Salva e Invia.
Flussi Publish publish-flow
Dopo aver creato gli elementi dati e averli utilizzati nelle regole, pubblicare la configurazione per raccogliere i dati del modulo in Adobe Analytics.
Per pubblicare la configurazione, effettua le seguenti operazioni:
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Nella sezione Pubblicazione, seleziona Flusso di pubblicazione.
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Selezionare Aggiungi libreria, specificare un nome e selezionare l'ambiente per la libreria.
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Seleziona Aggiungi tutte le risorse modificate, quindi seleziona Salva e genera in sviluppo.
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Nella sezione Sviluppo, seleziona
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Conferma le modifiche e il flusso di pubblicazione verrà presto visualizzato nella sezione Pubblicato.
2. Configurare AEM Forms configure-aem-forms
Prima di creare la configurazione di Adobe Launch, crea una configurazione Adobe IMS utilizzando Adobe Launch come soluzione cloud.
Crea configurazione di Adobe Launch create-adobe-launch-configuration
Per creare una configurazione Launch di Adobe, effettua le seguenti operazioni:
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Nell'istanza di AEM Forms Author, passa a Strumenti > Cloud Service > Configurazioni di Launch Adobe.
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Selezionare una cartella per creare la configurazione e selezionare Crea.
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Specifica un titolo per la configurazione nel campo Titolo.
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Seleziona la configurazione Adobe IMS associata.
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Selezionare il nome dell'azienda utilizzata durante la configurazione di Adobe Analytics.
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Selezionare il nome della proprietà creata durante la configurazione di Adobe Analytics.
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Seleziona Salva e chiudi.
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Publish la configurazione.
Abilita Adobe Analytics per un modulo adattivo enable-analytics-adaptive-form
Per utilizzare la configurazione Adobe Launch in un modulo adattivo esistente:
- Nell'istanza Autore AEM Forms, passa a Adobe Experience Manager > Forms > Forms e documenti.
- Seleziona il modulo adattivo e seleziona Proprietà.
- Nella scheda Base, seleziona il contenitore di configurazione utilizzato durante la creazione della configurazione di Adobe Launch.
- Seleziona Salva e chiudi. Modulo adattivo abilitato per Adobe Analytics.
- Publish il modulo.
Dopo aver abilitato Adobe Analytics per un modulo adattivo, puoi convalidare se esiste un flusso di eventi dati appropriato tra AEM Forms e Adobe Analytics. L’integrazione di AEM Forms con Adobe Analytics è completa. Ora puoi configurare e visualizzare i rapporti in Adobe Analytics.
Creare regole per acquisire eventi personalizzati (facoltativo) capture-custom-events
Crea regole su campi specifici di un modulo adattivo utilizzando l’editor di regole per inviare dati di Analytics da un modulo adattivo a Adobe Analytics.
In un processo in due fasi, puoi definire una regola su un campo in un modulo adattivo. La regola invia un evento. Il nome dell’evento è mappato a un evento di acquisizione personalizzato in Adobe Launch.
Per creare regole utilizzando l’editor di regole in un modulo adattivo:
- Seleziona il campo e fai clic su
- Definisci una condizione nella sezione When della regola.
- Nella sezione Then della regola, seleziona Dispatch Event dall'elenco a discesa Select Action.
- Specificare il nome dell'evento nel campo Tipo Nome evento.
Ad esempio, se la data di nascita è precedente a una determinata data, AEM Forms invia l'evento Sicurezza.
Per mappare l'evento a un evento di acquisizione personalizzato in Adobe Analytics:
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Nella sezione Eventi, seleziona Aggiungi.
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Specifica Adobe Experience Manager Forms come nome dell'estensione.
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Selezionare Acquisisci evento personalizzato dall'elenco a discesa Tipo evento.
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Specifica il nome dell'evento specificato nel passaggio 4 durante la creazione di una regola tramite l'editor di regole.
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Selezionare Mantieni modifiche ed eseguire le altre azioni specificate in Configura regole.
3. Configurare e visualizzare i report in Adobe Analytics view-reports-adobe-analytics
Dopo aver configurato un modulo adattivo per l'invio di dati evento a Adobe Analytics, puoi iniziare a visualizzare i rapporti in Adobe Analytics:
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Selezionare
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Seleziona Crea progetto e seleziona Progetto vuoto.
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Seleziona il nome della suite di rapporti dall’elenco a discesa in alto a destra nella figura a forma libera.
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Specifica Titolo modulo nel testo Cerca elementi dimensione per visualizzare tutti i titoli del modulo.
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Rilascia il titolo del modulo adattivo nella casella di testo Rilascia qui un segmento (o qualsiasi altro componente).
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Dalla sezione Metriche, rilascia gli eventi da monitorare fino a Rilascia qui una metrica (o qualsiasi altro componente).
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Seleziona
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Selezionate Ctrl + S e specificate un nome per salvare il progetto.
Per informazioni dettagliate sulla visualizzazione dei report di analisi dei moduli, vedere Visualizzazione e comprensione dei report di analisi di AEM Forms.