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Creare e gestire test A/B per i moduli adattivi create-and-manage-a-b-test-for-adaptive-forms

Last update: Sun Jul 14 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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  • Amministratore
  • Utente
  • Sviluppatore

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Panoramica overview-br

È probabile che i clienti abbandonino un modulo se l’esperienza che fornisce non è coinvolgente. Se da un lato è frustrante per i clienti, dall’altro può anche aumentare il volume e i costi del supporto per la tua organizzazione. Identificare e fornire la giusta esperienza del cliente che aumenti il tasso di conversione è fondamentale e impegnativo. Adobe Experience Manager Forms è la chiave di questo problema.

AEM Forms si integra con Adobe Target, una soluzione Adobe Experience Cloud, per offrire esperienze cliente personalizzate e coinvolgenti su più canali digitali. Una delle funzionalità principali di Target è il test A/B, che consente di configurare rapidamente test A/B simultanei, presentare contenuti rilevanti agli utenti target e identificare l’esperienza che determina un migliore tasso di conversione.

Con Adobe Experience Manager (AEM) Forms, puoi configurare ed eseguire test A/B sui moduli adattivi in tempo reale. Fornisce inoltre funzionalità di reporting pronte all’uso e personalizzabili per visualizzare le prestazioni in tempo reale delle esperienze dei moduli e identificare quella che massimizza il coinvolgimento e la conversione degli utenti.

Configurare e integrare Target in AEM Forms set-up-and-integrate-target-in-aem-forms

Prima di iniziare a creare e analizzare test A/B per i moduli adattivi, è necessario configurare il server Target e integrarlo in AEM Forms.

Configurare Target set-up-target

Per integrare l’AEM con Target, accertati di disporre di un account Adobe Target valido. Quando ti registri a Adobe Target, ricevi un codice cliente. Per collegare AEM a Target sono necessari il codice client, l’e-mail associata all’account Target e la password.

Il codice client identifica l’account cliente Adobe Target e viene utilizzato come sottodominio nell’URL quando si chiama il server Adobe Target. Prima di procedere, accedere a https://experience.adobe.com/ e, se si dispone dell'accesso, visualizzare l'opzione Adobe Target nella sezione Accesso rapido.

Integrare un server Target in esecuzione con AEM Forms integrate-target-in-aem-forms

  1. Nel server AEM, vai a https://<nomehost>:<porta>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html.

  2. Nella sezione Adobe Target, fai clic su Mostra configurazioni, quindi sull'icona + per aggiungere una configurazione.
    Se si sta configurando una destinazione per la prima volta, fare clic su Configura ora.

  3. Nella finestra di dialogo Crea configurazione, specifica un Titolo e facoltativamente un Nome per la configurazione.

  4. Fai clic su Crea. Viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica componente.

  5. Specifica i dettagli dell’account Target, ad esempio codice client, e-mail e password.

  6. Selezionare Rest dall'elenco a discesa Tipo API.

  7. Fai clic su Connetti ad Adobe Target per inizializzare la connessione con Target. Se la connessione ha esito positivo, viene visualizzato il messaggio Connessione riuscita. Fare clic su OK nel messaggio e quindi su OK nella finestra di dialogo. L’account Target è configurato.

  8. Creare un framework di destinazione come descritto in Aggiungere un framework.

  9. Vai a https://<nomehost>:<porta>/system/console/configMgr.

  10. Fai clic su Configurazione di AEM Forms Target.

  11. Selezionare un Framework di destinazione.

  12. Nel campo URL di destinazione, specifica tutti gli URL in cui vengono eseguiti i test A/B. Ad esempio, https://<nomehost>:<porta>/ per AEM Forms Server su OSGi o https://<nomehost>:<porta>/lc/ per AEM Forms Server su JEE.
    Considera di voler configurare un URL di Target per un’istanza di Publish e che i tuoi clienti possano accedervi utilizzando il nome host o l’indirizzo IP. In questo caso, devi configurare sia come URL di Target, utilizzando il nome host che l’indirizzo IP. Se configuri solo uno degli URL, il test A/B non viene eseguito per i clienti provenienti dall’altro URL. Fare clic su + per specificare più URL.

  13. Fai clic su Salva.

Il server di Target è integrato con AEM Forms. Ora puoi abilitare il test A/B se disponi di una licenza completa per l’utilizzo di Adobe Target.

Se disponi di una licenza completa per l’utilizzo di Adobe Target, avvia il server con i seguenti parametri dopo aver integrato Target con AEM Forms:

parameter -Dabtesting.enabled=true java -Xmx2048m -XX:MaxPermSize=512M -jar -Dabtesting.enabled=true

Se l'istanza AEM è in esecuzione su JBoss®, avviata come servizio da chiavi in mano, nel file jboss\bin\standalone.conf.bat aggiungere il parametro -Dabtesting.enabled=true nella voce seguente:

set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"

Oltre al server JBoss®, è possibile aggiungere l'argomento -Dabtesting.enabled=true jvm nello script di avvio del server per qualsiasi server applicazioni. Ora puoi creare ed eseguire test A/B per i moduli adattivi.

NOTE
Se aggiorni gli URL di Target configurati in un secondo momento, accertati di aggiornare tutti i test A/B in esecuzione in modo che puntino agli URL correnti. Per informazioni sull'aggiornamento dei test A/B, vedere Aggiorna test A/B.

Creare tipi di pubblico in AEM create-audiences-within-aem

AEM consente di creare un pubblico e di utilizzarlo per un test A/B. Il pubblico creato all’interno dell’AEM è disponibile in AEM Forms. Per creare un pubblico in AEM, effettua le seguenti operazioni:

  1. Nell'istanza di authoring, selezionare Adobe Experience Manager > Personalization > Tipi di pubblico.

  2. Nella pagina Tipi di pubblico, seleziona Crea pubblico > Crea pubblico di destinazione.

  3. Nella finestra di dialogo Configurazione Adobe Target, seleziona una configurazione di destinazione e fai clic su Ok.

  4. Nella pagina Crea nuovo pubblico, crea le regole. Le regole ti consentono di categorizzare il pubblico. Ad esempio, puoi categorizzare i tipi di pubblico in base al sistema operativo. Il pubblico A proviene da Windows, mentre il pubblico B proviene da Linux®.

    1. Per categorizzare un pubblico in base a Windows, in #1 regole selezionare il tipo di attributo OS. Dall'elenco a discesa Quando, selezionare Windows.

    2. Per categorizzare il pubblico in base a Linux®, in #2 regole selezionare il tipo di attributo OS. Dall'elenco a discesa When, selezionare Linux® e fare clic su Next.

  5. Specifica un nome per il pubblico creato e fai clic su Salva.

Puoi selezionare il pubblico quando configuri il test A/B per un modulo, come mostrato di seguito.

Creare un test A/B per un modulo adattivo create-a-b-test

  1. Vai a Forms e documenti all'indirizzo https://<nomehost>:<porta>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments.

  2. Passa alla cartella contenente il modulo adattivo.

  3. Fai clic sullo strumento Seleziona nella barra degli strumenti e seleziona il modulo adattivo.

  4. Fai clic su Altro nella barra degli strumenti e seleziona Configura test A/B. Viene visualizzata la pagina Configura test A/B.

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  1. Specifica un Nome attività per il test A/B.

  2. Dall’elenco a discesa Pubblico, seleziona un pubblico a cui desideri indirizzare diverse esperienze del modulo. Ad esempio, Visitatori Che Utilizzano Chrome. L’elenco dei tipi di pubblico viene popolato dal server di Target configurato.

  3. Nei campi Distribuzione esperienza per le esperienze A e B, specifica la distribuzione, in termini percentuali, per determinare la distribuzione delle esperienze tra il pubblico totale. Ad esempio, se specifichi 40, 60 per le esperienze A e B, rispettivamente, l’esperienza A viene trasmessa al 40% del pubblico e il restante 60% visualizza l’esperienza B.

  4. Fare clic su Configura. Viene visualizzata una finestra di dialogo per confermare la creazione del test A/B.

  5. Fai clic su Modifica esperienza B per aprire il modulo adattivo in modalità di modifica. Modifica il modulo creando un’esperienza diversa da quella predefinita. Le possibili varianti consentite nell’Esperienza B sono le modifiche in:

    • CSS o stile
    • Ordine dei campi in pannelli diversi o nello stesso pannello
    • Layout pannello
    • Titoli dei pannelli
    • Descrizione, etichetta e testo della guida di un campo
    • Script che non influiscono sul flusso di invio o lo interrompono
    • Convalide (lato client e lato server)
    • Tema per l’esperienza B. (puoi selezionare un tema alternativo per l’esperienza B)

  6. Passa all'interfaccia utente di Forms e Documents, seleziona il modulo adattivo, fai clic su Altro e seleziona Avvia test A/B.

Il test A/B è ora in esecuzione e al pubblico specificato vengono distribuite in modo casuale le esperienze in base alla distribuzione specificata.

Aggiornare il test A/B update-a-b-test

Puoi aggiornare le distribuzioni di pubblico ed esperienza di un test A/B in esecuzione.

Per aggiornare il test A/B:

  1. Nell’interfaccia utente di Forms & Documents, passa alla cartella contenente il modulo adattivo su cui è in esecuzione il test A/B.

  2. Seleziona il modulo adattivo.

  3. Fai clic su Altro, quindi seleziona Modifica test A/B. Viene visualizzata la pagina Aggiorna test A/B.

  4. Aggiorna le distribuzioni di pubblico ed esperienza in base alle esigenze.

  5. Fai clic su Aggiorna.

Visualizzare e analizzare il rapporto sui test A/B view-and-analyze-a-b-test-report

Dopo aver consentito l’esecuzione del test A/B per il periodo desiderato, puoi generare un rapporto e verificare quale esperienza ha prodotto una conversione migliore. Puoi dichiarare vincitrice l’esperienza con prestazioni migliori oppure scegliere di eseguire un altro test A/B.

Per visualizzare e analizzare il rapporto del test A/B:

  1. Selezionare il modulo adattivo, fare clic su Altro e quindi su Rapporto test A/B. Il report viene visualizzato.

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  1. Analizza il rapporto e verifica di disporre di un numero sufficiente di punti dati per dichiarare vincitrice una delle esperienze con prestazioni migliori. Puoi scegliere di continuare con lo stesso test A/B per più tempo o dichiarare un vincitore e terminare il test A/B.
  2. Per dichiarare un vincitore e terminare il test A/B, fare clic sul pulsante Termina test A/B nel dashboard di reporting. Viene visualizzata una finestra di dialogo in cui viene richiesto di dichiarare vincitrice una delle due esperienze. Scegli un vincitore e conferma di terminare il test A/B.
    In alternativa, è possibile dichiarare un vincitore facendo clic sul pulsante Dichiara vincitore per la rispettiva esperienza. Ti chiede di confermare il vincitore. Fai clic su Sì per terminare il test A/B.

Se hai scelto l'esperienza A come vincitrice, il test A/B viene terminato e, andando avanti, solo l'esperienza A viene trasmessa al pubblico.

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