Impossibile caricare la scheda Origini IA per la gestione dei contenuti in Adobe Experience Manager Cloud Manager
Questo articolo spiega come risolvere il problema relativo al mancato caricamento della scheda Origini di IA per la gestione dei contenuti in Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager e visualizza un errore Si è verificato un errore.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), accessibile tramite Cloud Manager
Sintomi
Quando si accede alla scheda Origini IA per la gestione dei contenuti in Cloud Manager, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: Si è verificato un errore - Impossibile caricare le origini di contenuto. Riprova più tardi. L’errore persiste dopo aver fatto clic su Riprova e dopo aver ricaricato la pagina. Non viene visualizzata alcuna origine di contenuto, impedendo la connessione di un indice AEM esistente o la creazione di una nuova origine scansionata.
Causa
Questo problema può essere causato da attività di modernizzazione dell’ambiente incomplete, autorizzazioni utente mancanti o non configurate correttamente o problemi di credenziali API. Il problema può anche essere specifico per l’ambiente.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Verifica che il tuo account utente sia assegnato al profilo di prodotto amministratore appropriato per il programma e l’ambiente in Adobe Admin Console.
- Conferma che il provisioning delle licenze sia stato completato per il tuo account utente.
- Assicurati che esista un progetto Adobe Developer Console con l’API di IA per la gestione dei contenuti di AEM abilitata e che sia la chiave API che le credenziali server-to-server OAuth siano configurate e con ambito appropriato per l’ambiente corretto.
- In Cloud Manager, verifica la presenza di eventuali attività di modernizzazione dell’ambiente in sospeso, ad esempio Aggiungi nuovi profili di prodotto agli ambienti. Se tali attività sono presenti e lo stato dell’ambiente indica che è necessario aggiungere profili di prodotto, completa i passaggi richiesti.
- Test di accesso alla scheda Origini IA per la gestione dei contenuti in altri ambienti per determinare se il problema è specifico di un ambiente.
- Se il problema persiste dopo aver completato i passaggi precedenti, contatta il supporto Adobe. Fornisci dettagli sul programma, sull’ambiente e il messaggio di errore esatto per facilitare un’ulteriore diagnosi.
Per verificare la risoluzione, ricarica la scheda Origini di IA per la gestione dei contenuti e verifica che le origini di contenuto siano visualizzate e possano essere gestite.