Timeout dell’installazione di Cloud Manager durante la gestione dell’ambiente da parte di NIMU o Release Orchestrator
Questo articolo spiega come possono verificarsi timeout di distribuzione di Cloud Manager quando il timer di distribuzione include periodi in cui l’ambiente è gestito da processi NIMU o Release Orchestrator e fornisce indicazioni su come evitare e risolvere questo scenario.
Descrizione description
Durante le distribuzioni di Adobe Experience Manager Cloud Manager, il processo di distribuzione entra in uno stato di attesa se l’ambiente è attualmente di proprietà di un processo di aggiornamento NIMU o Release Orchestrator. Il tempo impiegato per attendere che l’ambiente diventi disponibile è incluso nella finestra di completamento complessiva del passaggio di distribuzione (in genere circa 6 ore). Se il tempo di attesa e di distribuzione combinato supera questa finestra, la distribuzione potrebbe scadere, anche se l’avanzamento della distribuzione stessa è come previsto.
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (tutte le versioni)
- Distribuzioni Cloud Manager
Sintomi
- I registri di distribuzione mostrano una durata prolungata in passaggi come
wait-for-env-ready. - Durante il periodo di attesa non viene generato alcun messaggio di errore specifico.
- L’implementazione può andare in timeout se il tempo totale (in attesa dell’implementazione più) supera la finestra consentita.
Causa
Il timer di distribuzione di Cloud Manager non viene messo in pausa durante i periodi in cui l’ambiente è tenuto da processi NIMU o Release Orchestrator. In questo modo si riduce il tempo effettivo disponibile per l’implementazione stessa e si possono verificare timeout.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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Prima di pianificare una distribuzione Cloud Manager, verificare la presenza di eventuali aggiornamenti NIMU pianificati o attività Release Orchestrator che potrebbero sovrapporsi alla finestra di distribuzione.
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Se possibile, pianifica le distribuzioni per evitare finestre di manutenzione o periodi di aggiornamento noti.
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Monitorare i registri di distribuzione per i periodi di attesa estesi in passaggi quali
wait-for-env-ready. -
Se una distribuzione va in timeout a causa di conflitti di proprietà dell’ambiente:
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Raccogli i registri di distribuzione pertinenti che mostrano il periodo di attesa esteso e il timeout.
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Sollevare un caso di supporto con Adobe, fornendo i registri di distribuzione e una descrizione del problema di tempistica.
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Tieni traccia degli aggiornamenti sui miglioramenti al comportamento del timer di distribuzione tramite le note sulla versione pubblica o i canali di supporto di Adobe.
Per verificare la risoluzione, verifica che le distribuzioni vengano completate correttamente senza timeout quando non si sovrappongono con le attività NIMU o Release Orchestrator.