La condizione inSegment(null) e l’errore Pubblico non possono essere trovati in Adobe Journey Optimizer
In Adobe Journey Optimizer, l’aggiunta di un pubblico a una condizione in un percorso può non riuscire anche quando il pubblico esiste, è visibile nell’interfaccia utente ed è recuperabile tramite l’API. La condizione può anche essere visualizzata come inSegment(null) e la pubblicazione di percorso può non riuscire con un errore di convalida del pubblico. Per risolvere questo problema, aggiorna i metadati del pubblico, ricrea la condizione di pubblico e convalida il percorso prima della pubblicazione.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Journey Optimizer
- Numero di tipi di pubblico: oltre 5000 (numero di guardrail superiore a quello consigliato)
Problema/Sintomi
- Una condizione basata su un pubblico esistente viene visualizzata come inAudience(null).
- Impossibile selezionare o fare riferimento al pubblico desiderato nel nodo della condizione percorso.
- Il salvataggio o la pubblicazione del percorso non riesce con ERR_AUTHORING_SEGMENTS_3 - Impossibile trovare il pubblico. Potrebbe essere stato eliminato o sarà valido tra 5 minuti dopo la creazione.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
- Apri il pubblico interessato in Adobe Experience Platform.
- Apporta una modifica minore alla descrizione del pubblico e salvala.
- Torna a Adobe Journey Optimizer e apri il percorso della bozza.
- Rimuovi il riferimento esistente al pubblico interessato dal nodo della condizione.
- Ricrea la condizione e seleziona nuovamente il pubblico previsto.
- Salvare il ramo e quindi salvare il percorso.
- Riapri il nodo della condizione e verifica che faccia riferimento a un pubblico valido invece di inAudience(null).
- Eseguire la convalida o la simulazione del percorso prima dell’avvio.
- Verifica che il percorso utilizzi il pubblico senza generare errori.
Note
- Questo comportamento si verifica perché Journey Optimizer si basa su una cache di tipi di pubblico aggiornati di recente, anziché eseguire direttamente una query su tutti i tipi di pubblico disponibili.
- La cache contiene i 5000 tipi di pubblico aggiornati più di recente.
- I tipi di pubblico non modificati di recente potrebbero non essere visualizzati per la selezione finché i relativi metadati non vengono aggiornati da un’azione di aggiornamento, ad esempio la modifica e il salvataggio della descrizione.
- Mantenere un numero elevato di tipi di pubblico inutilizzati può influire sulle prestazioni. Considera la pulizia regolare in base alla documentazione di Adobe Experience Platform guardrail.
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