Risoluzione dei problemi di accesso ad AEM con la inserisce nell’elenco Consentiti degli IP in corso
In Adobe Experience Manager (AEM), l’accesso a un ambiente può non riuscire con un errore 403 - Non consentito prima che venga visualizzata la pagina di accesso anche quando le autorizzazioni dell’amministratore e le voci di inserisco nell’elenco Consentiti configurate per l’accesso all’ambiente di gestione di appaiono corrette. Il problema si verifica quando l’indirizzo IP in uscita pubblico utilizzato da un dispositivo non corrisponde agli indirizzi IP configurati nel inserisco nell’elenco Consentiti di. Per risolvere questo problema, verifica l’indirizzo IP in uscita pubblico utilizzato da ogni dispositivo e aggiorna il inserisco nell’elenco Consentiti di con gli indirizzi IP corretti.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (tutte le versioni) con la funzione di inserire nell’elenco Consentiti IP attivata per uno o più ambienti, ad esempio Autore, Pubblicazione, Stage o Produzione.
Problema/Sintomi
- Impossibile accedere a un ambiente AEM e ricevere un errore 403 - Non consentito prima che venga visualizzata la pagina di accesso.
- Il problema continua dopo aver confermato l’accesso come amministratore e che l’indirizzo IP si trova nel elenco Consentiti di accesso come amministratore di sistema.
- L’accesso funziona da un dispositivo, ad esempio un computer locale, ma non da altri dispositivi, ad esempio macchine virtuali o dispositivi ospitati dal cloud.
Causa
La causa comune è una mancata corrispondenza tra l’indirizzo IP in uscita pubblico effettivo utilizzato dal dispositivo client e gli indirizzi IP configurati nel inserisco nell’elenco Consentiti di a livello di rete Edge o CDN. Le autorizzazioni di amministratore in AEM non sovrascrivono le restrizioni IP a livello di rete.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito.
- Determina l’indirizzo IP pubblico in uscita di ogni dispositivo che richiede l’accesso. Dal dispositivo, visitare siti Web come What Is My IP Address o ifconfig.me per identificare l’indirizzo IP pubblico in uso. Per le macchine virtuali o i dispositivi ospitati dal cloud, verificare l’indirizzo IP pubblico utilizzato per il traffico Internet in uscita anziché un indirizzo IP privato o interno.
- Aggiorna la configurazione del inserisco nell’elenco Consentiti di AEM di base aggiungendo gli indirizzi IP pubblici corretti per tutti i dispositivi che richiedono l’accesso all’ambiente pertinente, ad esempio Autore o Pubblica. Verifica che il inserisco nell’elenco Consentiti di si applichi all’ambiente e al servizio corretti.
- Rimuovi gli indirizzi IP obsoleti o duplicati dalla configurazione del elenco Consentiti di.
- Attendere alcuni minuti per la propagazione del inserisco nell’elenco Consentiti di propagazione delle modifiche per l’. Quindi riprova l’accesso utilizzando una finestra in incognito o un browser privato per evitare l’autenticazione nella cache.
- Verifica l’accesso da ogni dispositivo e conferma l’accesso all’ambiente AEM.
- Se l’accesso rimane bloccato, controlla i registri o i messaggi di errore disponibili per identificare l’indirizzo IP di origine bloccato e aggiorna il inserisco nell’elenco Consentiti di accesso con eventuali indirizzi IP aggiuntivi richiesti.