403027 di errore della soluzione Customer Journey Analytics per API
Quando le richieste API di Customer Journey Analytics restituiscono un 403027 di errore con il messaggio Area utente mancante, il progetto Adobe Developer Console in genere non include l’API di Adobe Experience Platform o l’integrazione non dispone dell’accesso al profilo di prodotto richiesto. In genere, l’aggiunta dell’API richiesta e la conferma dell’accesso in Adobe Admin Console risolvono il problema.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Customer Journey Analytics
Problema/Sintomi
Le richieste API di Customer Journey Analytics non riescono se inviate tramite un progetto Adobe Developer Console configurato per un’integrazione Customer Journey Analytics. La richiesta non viene completata correttamente, anche se le credenziali di integrazione potrebbero essere configurate in altro modo.
Risoluzione resolution
Se una richiesta API di Customer Journey Analytics restituisce l’errore 403027 con il messaggio Area geografica utente mancante, nel progetto Adobe Developer Console utilizzato dall’integrazione manca in genere l’API di Adobe Experience Platform oppure l’integrazione non ha accesso al profilo di prodotto Customer Journey Analytics richiesto in Adobe Admin Console.
{
"error_code": "403027",
"message": "User region is missing"
}
Per risolvere il problema:
- Accedi a Adobe Developer Console e apri il progetto utilizzato per l’integrazione API Customer Journey Analytics.
- Rivedi le API configurate per il progetto e verifica che includano sia la API Customer Journey Analytics che la API Adobe Experience Platform.
- Se l’API Adobe Experience Platform non è elencata, aggiungerla allo stesso progetto e salvare le modifiche apportate al progetto.
- In Adobe Admin Console, verificare che l’account del servizio o l’account tecnico associato all’integrazione sia assegnato al profilo di prodotto Customer Journey Analytics richiesto.
- Salva le modifiche di Admin Console.
- Riprova la richiesta API di Customer Journey Analytics. Se necessario, genera un nuovo token di accesso dopo l’aggiornamento del progetto o della configurazione del profilo di prodotto.
- Verificare che la richiesta sia stata completata correttamente e non restituisca più l’errore
403027.
Se l’errore persiste dopo aver confermato sia le assegnazioni API che l’accesso al profilo di prodotto richiesto, inviare un ticket al supporto Adobe.