La creazione dell’ambiente Cloud Service non riesce nella console di gestione cloud
La creazione di un ambiente di servizio cloud non riesce dopo l’avvio del provisioning e l’ambiente non raggiunge lo stato Pronto o Provisioning. L’errore deriva dal provisioning dei bloccanti del flusso di lavoro, ad esempio profili richiesti mancanti, autorizzazioni insufficienti, tentativi di creazione simultanei, mancata corrispondenza della configurazione, timeout o errori di provisioning interni. Risolvi il problema convalidando le autorizzazioni, interrompendo il provisioning concorrente, esaminando i registri, confermando i profili richiesti, verificando la configurazione e ritentando la creazione dell’ambiente.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Adobe Cloud Manager
Problema/Sintomi
- La console di gestione cloud mostra che la creazione dell’ambiente non è riuscita dopo un certo periodo di tempo.
- Il provisioning dell’ambiente non passa allo stato Pronto o Provisioning.
- Nessun ambiente diventa disponibile nella console di gestione cloud.
Causa
La creazione dell’ambiente non riesce quando la console di gestione cloud non completa il flusso di lavoro di provisioning richiesto. Le cause includono profili Admin Console richiesti mancanti, autorizzazioni utente insufficienti, errori di provisioning interno o esecuzione della pipeline, timeout, mancata corrispondenza della configurazione o conflitti causati da più tentativi di creazione di ambienti simultanei.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente:
- Accedi alla console di gestione cloud e verifica che l’opzione Gestisci ambienti sia disponibile.
- Apri la finestra di dialogo Crea ambiente e conferma che non viene visualizzato alcun errore di autorizzazione.
- Vai alla schermata Ambienti e verifica che nessun altro ambiente sia in stato di provisioning.
- Se è in corso il provisioning di un altro ambiente, attendi il completamento della richiesta, quindi ripeti la creazione dell’ambiente.
- Vai a Pipeline e apri i registri per la pipeline di creazione dell’ambiente.
- Controlla i registri per individuare eventuali errori interni, timeout o errori di convalida della configurazione.
- Se i registri della pipeline mostrano errori, scarica i file di registro.
- Accedi ad Admin Console e verifica che siano presenti i profili richiesti.
- Se manca, crea il profilo richiesto, quindi ripeti la creazione dell’ambiente.
- Rivedi le impostazioni della richiesta di ambiente, inclusi i servizi e il tipo di ambiente selezionati.
- Correggere eventuali valori di configurazione non validi o non supportati.
- Ricrea la richiesta di ambiente dalla schermata Ambienti.
- Monitora lo stato dell’ambiente fino a quando non diventa Provisioning o Pronto.
- Apri la pagina di panoramica dell’ambiente e verifica che il servizio di authoring venga caricato senza errori.
- Contatta il Supporto Adobe se il problema persiste dopo la convalida di autorizzazioni, profili, registri, configurazione e attività di provisioning simultaneo.