Il monitoraggio sintetico di New Relic non è disponibile negli account AEMaaCS gestiti da Adobe
In Adobe Experience Manager as a Cloud Service puoi aprire New Relic gestito da Adobe da Cloud Manager, ma non puoi creare monitor sintetici, chiavi API, chiavi di acquisizione del registro o regole di avviso. Gli errori di autorizzazione si verificano perché l’account New Relic fornito da Adobe è intenzionalmente limitato all’accesso APM in sola lettura. Di conseguenza, i tentativi di salvare i monitor o di gestire l’organizzazione New Relic non riescono per progettazione. Verifica che il tuo ambiente utilizzi l’account New Relic gestito da Adobe e utilizza un’alternativa supportata per il monitoraggio sintetico.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Cloud Manager
- Account New Relic gestito da Adobe
Problema/Sintomi
- New Relic restituisce Non si dispone dell’autorizzazione per salvare i monitor in questo account.
- New Relic restituisce Questo sembra un processo per un amministratore - Non disponi dell’autorizzazione per gestire la tua organizzazione.
- Non è possibile salvare un monitor Sintetico oppure l’interfaccia utente di creazione del monitor Sintetico è disabilitata.
- Non è possibile creare chiavi API o chiavi di acquisizione del registro.
- Non è possibile configurare le impostazioni degli avvisi o a livello di organizzazione.
Causa
Adobe esegue il provisioning di un account secondario New Relic dedicato per AEM as a Cloud Service limitato alle funzionalità APM di sola lettura. Il monitoraggio sintetico, gli avvisi, l’acquisizione del registro, la creazione di chiavi API e la configurazione a livello di organizzazione non sono supportati in tale account gestito da Adobe. Gli errori di autorizzazione vengono visualizzati perché tali funzioni non sono intenzionalmente disponibili.
Risoluzione resolution
Per risolvere gli errori di autorizzazione per il monitoraggio sintetico in AEMaaCS New Relic gestito da Adobe, effettua le seguenti operazioni:
- Verificare che l’ambiente sia Adobe Experience Manager as a Cloud Service e che New Relic sia accessibile tramite Cloud Manager.
- Spiega agli utenti che l’account New Relic gestito da Adobe fornisce solo accesso in sola lettura a APM.
- Non tentare di creare monitor sintetici, chiavi API, chiavi di acquisizione del registro o regole di avviso nell’account gestito da Adobe, perché queste funzioni non sono supportate.
- Se è necessario il monitoraggio sintetico, utilizza un account New Relic di proprietà del cliente.
- Utilizza un’altra soluzione di monitoraggio supportata se l’organizzazione necessita di funzionalità non disponibili nell’account New Relic gestito da Adobe.
- In caso di dubbi sul fatto che l’account sia gestito da Adobe o di proprietà del cliente, contattare il Supporto Adobe.