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Ambienti AEMaaCS con provisioning in un’area non corretta

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

Il provisioning degli ambienti Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) viene eseguito in aree geografiche diverse, in cui DEV esiste in un’area geografica e Stage e Production esistono in un’altra. Questa mancata corrispondenza impedisce il corretto allineamento e limita l’eliminazione di alcuni ambienti da Cloud Manager. Per risolvere il problema, eliminare e ricreare gli ambienti nell’area corretta.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

Problema/Sintomi

  • Mancata corrispondenza tra gli ambienti DEV, Stage e Production.
  • L’ambiente di sviluppo nei Paesi Bassi; gli ambienti di stage e produzione negli Stati Uniti.
  • Impossibilità di eliminare gli ambienti di staging e produzione tramite l’interfaccia utente di Cloud Manager.
  • Un requisito per il riprovisioning degli ambienti nella regione corretta (Paesi Bassi).
  • Nei dettagli dell’ambiente viene visualizzata un’area non corretta rispetto alla configurazione prevista.
  • Nessun messaggio di errore specifico, nonostante la configurazione dell’area non corretta.

Passaggi per riprodurre l’errore

  1. Crea un ambiente di sviluppo in Cloud Manager e verifica che l’area geografica sia visualizzata come Paesi Bassi.
  2. Crea ambienti di staging e produzione e osserva come l’area geografica si presenta come Stati Uniti invece che Paesi Bassi.
  3. Tenta di eliminare gli ambienti di staging e produzione da Cloud Manager e osserva che l’eliminazione non riesce nell’interfaccia utente.

Causa principale

Una configurazione errata durante l’impostazione dell’ambiente esegue il provisioning degli ambienti di staging e produzione nell’area geografica errata.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:

  1. Accedi a Cloud Manager e passa alla pagina dei dettagli di ogni ambiente per confermare l’area configurata per gli ambienti di sviluppo, staging e produzione.
  2. Contatta il supporto Adobe e richiedi l’eliminazione degli ambienti di staging e produzione il cui provisioning è stato eseguito nell’area non corretta, poiché in questo caso l’interfaccia utente di Cloud Manager non consente l’eliminazione.
  3. Attendi la conferma da parte del supporto Adobe che gli ambienti con provisioning errato sono stati eliminati correttamente.
  4. Ricrea gli ambienti di staging e produzione in Cloud Manager e assicurati che l’area selezionata corrisponda all’area dell’ambiente di sviluppo, ad esempio nei Paesi Bassi.
  5. Verifica i nuovi ambienti creati esaminando le relative pagine dei dettagli e verifica che tutti gli ambienti siano allineati alla stessa area geografica.
  6. Informare il supporto Adobe se l’allineamento è completo o segnalare eventuali altri problemi osservati durante il riprovisioning.

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