Problemi di configurazione di CNAME e record A per il dominio personalizzato di AEM per i livelli di authoring e pubblicazione
I domini personalizzati di Adobe Experience Manager (AEM) non riescono a convalidare, indirizzano il traffico in modo errato o visualizzano avvisi di certificato quando le voci DNS CNAME o A-record non corrispondono al modello di distribuzione richiesto. Questo problema si verifica perché AEMaaCS e AEM Managed Services richiedono destinazioni DNS diverse per sottodomini, domini APEX, routing CDN ed endpoint specifici dell’ambiente. Per risolvere il problema, configura correttamente i record DNS, convalida i domini e verifica il routing.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problema/Sintomi
- Il dominio personalizzato non viene risolto nella rete CDN di AEM e continua a puntare all’infrastruttura legacy.
- Cloud Manager: impossibile verificare il dominio perché la convalida TXT o CNAME non riesce.
- Il traffico viene indirizzato alla vecchia infrastruttura anziché all’ambiente AEM previsto.
- Gli avvisi relativi al certificato SSL vengono visualizzati a causa di mancata corrispondenza dei nomi host o mappature di dominio mancanti.
Causa principale
Il problema si verifica perché la configurazione DNS è incompleta o errata. Per AEM as a Cloud Service, i sottodomini richiedono un record CNAME che punti all’infrastruttura CDN di Adobe, mentre i domini APEX richiedono mappature di record A specifiche. Per AEM Managed Services, le voci DNS devono puntare al nome host ELB gestito da Adobe. Poiché Adobe non gestisce le zone DNS dei clienti, aggiornamenti DNS errati o mancanti causano errori di routing e convalida.
Risoluzione resolution
Per identificare il tipo di dominio e configurare i record DNS corretti per l’ambiente AEM di destinazione, effettua le seguenti operazioni:
- Identifica se il dominio è un dominio APEX o un sottodominio e verifica la configurazione DNS esistente.
- Configura un record CNAME che punti a
cdn.adobeaemcloud.comper i sottodomini AEM as a Cloud Service e verifica che non esistano record A in conflitto. - Configura le mappature Fastly A-record richieste per i domini APEX di AEM as a Cloud Service e verifica che il provider DNS supporti il tipo di record richiesto.
- Configura un record CNAME che punti al nome host ELB gestito da Adobe per i domini AEM Managed Services e verifica che non esistano record DNS in conflitto.
- Convalida il dominio in Cloud Manager completando il processo di verifica del dominio e confermando che lo stato del dominio è visualizzato come verificato.
- Verificare il comportamento del routing controllando che le richieste vengano instradate attraverso l’infrastruttura CDN o ELB prevista.
- Convalida la risoluzione confermando che i risultati DNS corrispondono ai mapping CNAME o A-record previsti, le route del traffico e la verifica del dominio continuano a avere esito positivo.
Quando inoltrare la richiesta
- La propagazione DNS non viene completata dopo un periodo di propagazione esteso.
- Cloud Manager continua a mostrare errori di verifica del dominio dopo la convalida dei record DNS.
- Il traffico continua a essere indirizzato all’infrastruttura legacy dopo l’attivazione delle modifiche DNS.
- Il nome host ELB o il comportamento di routing CDN previsto non corrisponde all’ambiente configurato.