Errore 403 durante l’accesso allo strumento di analisi a livello di sito
L'accesso allo strumento di analisi a livello di sito (SWAT) in Adobe Commerce tramite un URL contrassegnato con segnalibro o un URL diretto restituisce un errore 403 invece di caricare lo strumento. Il problema si verifica quando si apre lo strumento all’esterno della navigazione dell’amministratore di Adobe Commerce, anche dopo il corretto accesso. Per risolvere il problema, verifica le autorizzazioni e apri lo strumento da Admin navigation (Navigazione amministratore).
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Commerce
- Si applica solo a: cloud (Saas)
- Scenario: accesso allo strumento di analisi a livello di sito tramite un URL diretto o con segnalibro
Problema/Sintomi
Se si accede allo strumento di analisi a livello di sito utilizzando il collegamento standard fornito per SWAT, viene generato un errore 403.
Passaggi da riprodurre:
- In Adobe Commerce Admin, passa a Reports
>Informazioni sul sistema>Strumento Di Analisi A Livello Di Sito. - Consente di aprire lo strumento di analisi a livello di sito in una nuova finestra.
- Aggiungi ai segnalibri o copia l’URL dello strumento di analisi a livello di sito.
- Accedi allo strumento di analisi a livello di sito utilizzando l’URL contrassegnato con segnalibro o copiato.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Vai a Sistema
>Autorizzazioni>Ruoli utente in Adobe Commerce Amministratore. - Apri il ruolo assegnato e verifica che sia selezionata l’autorizzazione Strumento di analisi a livello di sito. Salva le modifiche.
- Accedi allo strumento di analisi a livello di sito da Report
>Informazioni sul sistema>Strumento Di Analisi A Livello Di Sito. - Se l'errore 403 persiste, registra un breve video che acquisisce il problema mentre si verifica.
- Condividi la registrazione video con il supporto tecnico Adobe Commerce per ulteriori analisi e assistenza.
- Verifica che l’accesso venga ripristinato dopo aver seguito le indicazioni fornite dal supporto.
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