Le connessioni eliminate vengono visualizzate nel dashboard di utilizzo di Customer Journey Analytics
Dopo l’eliminazione, le connessioni eliminate continuano a essere visualizzate nel dashboard di utilizzo di Customer Journey Analytics. Il dashboard mostra solo gli ID di connessione senza nomi, creando confusione sul fatto che tali connessioni conteggino ancora per l’utilizzo. Per risolvere il problema, attendi il prossimo aggiornamento dell’utilizzo mensile.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Customer Journey Analytics
- Scenario: visualizzazione di un raggruppamento dettagliato per connessione nel dashboard Utilizzo
Problema/Sintomi
- Gli ID di connessione eliminati vengono visualizzati nella suddivisione dettagliata per connessione nella pagina delle statistiche di utilizzo di CJA.
- Il raggruppamento mostra solo gli ID connessione senza nomi dopo l’eliminazione.
- Le statistiche di utilizzo includono temporaneamente gli ID di connessione eliminati nei conteggi delle righe da segnalare dopo l’eliminazione.
Risoluzione resolution
Questo comportamento è in linea con il ciclo di aggiornamento mensile del dashboard di utilizzo di Customer Journey Analytics e non indica l’utilizzo della licenza. Le connessioni eliminate scompaiono dal dashboard dopo il successivo aggiornamento delle metriche pianificate.
Ad esempio, se elimini una connessione l’8 marzo, l’eliminazione si riflette nei dati di utilizzo di aprile, che diventano visibili nel dashboard dopo il prossimo aggiornamento mensile del 1° maggio.
Note:
- Nel dashboard vengono visualizzati gli ID di connessione eliminati senza nomi, in quanto il sistema rimuove i metadati al momento dell’eliminazione.
- Le connessioni eliminate non vengono considerate per l’utilizzo della licenza, anche quando compaiono temporaneamente nei dashboard cronologici.