Errori intermittenti di decrittografia GPG durante il caricamento di file nei flussi di lavoro di Adobe Campaign Standard
Si verificano errori intermittenti durante il caricamento di file utilizzando la decrittografia GPG nei flussi di lavoro di Adobe Campaign Standard. Il problema viene risolto tramite una correzione applicata al contenitore delle istanze da TechOps.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Campaign Standard (ambiente di produzione)
Problema/Sintomi
La decrittografia GPG non riesce in modo intermittente durante i passaggi di caricamento dei file in più flussi di lavoro. Gli errori includono messaggi quali:
- Errore PGS-220000 PostgreSQL: ERRORE: COPY from stdin failed: BAS-010003 Impossibile completare l'operazione nello stato corrente. CONTESTO: COPY wkfXXXXXXXXXX_XXXX, riga 2000001
- WKF-560005 Si è verificato un errore durante l’elaborazione dell’ordine "gpg —no-tty —passphrase —recipientrecipientName —decrypt "/usr/local/neolane/nl7/var/instance_mkt_prod1/workflow/wf-WWKFXXXX/fileTransfer/fileName.gpg" (passaggio "Carica file nuovo")
- gpg: impossibile connettersi a gpg-agent: fine del file
Dopo la ripresa del flusso di lavoro, l’errore non si ripresenta e il file viene caricato correttamente.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
- Contatta il Supporto Adobe Campaign affinché si rivolga a TechOps per applicare una correzione al contenitore di istanze che risolve errori GPG intermittenti.
- Monitora i flussi di lavoro interessati per rilevare la ricorrenza di errori di decrittografia GPG.
- Se si verifica un errore, riprendi qualsiasi flusso di lavoro interessato; verifica che le esecuzioni successive siano state completate correttamente.
- Conferma la risoluzione facendo in modo che nei registri del flusso di lavoro non vengano visualizzati ulteriori errori relativi a GPG.
Nota:
La correzione viene applicata a livello del contenitore di istanze; non vengono forniti dettagli tecnici specifici. Se i problemi persistono, potrebbero essere necessarie ulteriori indagini.