Errore "First Name is not valid!" (Il nome non è valido!) durante l’accesso ad Adobe Commerce
Messaggio di errore che indica che il nome non è valido! viene visualizzato quando si accede al portale dell’account Adobe Commerce e blocca l’accesso all’account. L’aggiornamento dei campi nome e cognome nel profilo dell’account Adobe risolve l’errore di convalida e ripristina l’accesso.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud
Problema/Sintomi
- L'accesso al portale dell'account Adobe Commerce non riesce. Errore: Nome non valido!.
- L’errore viene visualizzato immediatamente dopo l’invio di credenziali Adobe ID valide.
- Un tentativo di reimpostazione della password attiva l'errore Impossibile generare il token di accesso.
- L'accesso all'account rimane bloccato nonostante la verifica delle credenziali sia riuscita.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Apri https://account.adobe.com/profile e accedi con il tuo Adobe ID.
- Aggiorna i campi Nome e Cognome con valori validi e salva le modifiche apportate al profilo.
- Torna all'account di accesso Adobe Commerce e accedi di nuovo utilizzando le stesse credenziali.
- Conferma che l’accesso venga completato senza errori di convalida o di token di accesso.
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