Errore di autenticazione durante l’esportazione di un segmento in LiveRamp in AEP

In Adobe Experience Platform, si verifica un errore di autenticazione quando esporti un segmento dalla sandbox di produzione alla destinazione di onboarding LiveRamp. Il messaggio di errore indica problemi con i metodi di autenticazione e suggerisce di verificare le credenziali e la configurazione della chiave di crittografia. Per risolvere questo problema, reimposta la password per le credenziali dell’account utilizzate per l’autenticazione e aggiornale nella sandbox di produzione.

Descrizione description

Ambiente

Problema/Sintomi

Un messaggio di errore tipico è simile al seguente:

Si è verificato un errore durante l'autenticazione nella destinazione. Impossibile eseguire l'esportazione dei dati con i parametri flowId=[ value] segmentId=[ value] flowRunId=[ value] . Il messaggio di errore restituito dalla destinazione è com.activation.com.jcraft.jsch.JSchException: errore di autenticazione per i metodi 'publickey,password'. Verificare che le credenziali siano valide prima di riprovare e che la chiave pubblica di crittografia, inclusi intestazione e piè di pagina, sia specificata correttamente.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:

Nota
Il problema non si verifica nelle sandbox di sviluppo che utilizzano credenziali identiche, a indicare un problema di credenziali specifico per l’ambiente.

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