La pulizia degli account esterni rimuove le tabelle degli elenchi in Adobe Campaign Classic
Le tabelle di database per gli elenchi Destinatario e Non destinatario vengono eliminate ogni giorno negli ambienti Adobe Campaign Classic (ACC). Il problema si verifica perché un account esterno di un’altra istanza esegue un processo di pulizia che rimuove queste tabelle. Per risolvere il problema, disabilita il processo di pulizia dell’account esterno nell’istanza connessa.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Campaign Classic v7
- Build console: 9359
- Build server: 9359
- Distribuzione: On-Premise
- Istanza: Produzione
Problema/Sintomi
- Le tabelle del database degli elenchi, incluse quelle per gli elenchi Destinatario e Non destinatario, vengono eliminate ogni giorno.
- Questi elenchi non hanno date di scadenza e non vengono eliminati manualmente tramite la console.
- Gli elenchi vengono creati tramite flussi di lavoro e rimangono attivi fino a quando non si verifica l’eliminazione.
- Il flusso di lavoro di pulizia incorporato non registra alcuna attività di eliminazione per queste tabelle.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito:
- Identifica se un account esterno in un’altra istanza si connette al database di produzione interessato.
- Verifica se questo account esterno esegue un processo di pulizia che elimina le tabelle elenco.
- Disattiva l’account esterno o il relativo processo di pulizia nell’istanza che interagisce.
- Esegui il test in un ambiente di staging per confermare che la disabilitazione dell’account esterno impedisce ulteriori eliminazioni.
- Applica la stessa modifica all’ambiente di produzione.
- Monitorare durante la notte per assicurarsi che le tabelle di elenco rimangano intatte.
- Verifica che gli operatori della campagna possano accedere agli elenchi senza interruzioni.
Lettura correlata
- Flusso di lavoro di pulizia del database nella documentazione di Campaign Classic v7
- Account esterni nella documentazione di Campaign Classic v7
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