Documentazione

Alcune immagini non mostrano le rappresentazioni delle miniature in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Asset

Last update: Tue May 06 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Le immagini specifiche acquisite in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Assets non generano le rappresentazioni delle miniature. Questo problema è collegato alle risorse elaborate utilizzando lo strumento di importazione di massa S3, dove la causa principale riguarda formati di file non supportati o file di origine danneggiati. In alcuni casi, le pagine di approvazione DRM (Digital Rights Management) vengono scaricate erroneamente come immagini a causa di un disallineamento dei dati durante la migrazione. Verifica l’integrità delle risorse, esamina i registri, conferma la compatibilità del formato dei file ed elabora nuovamente le risorse per garantire la funzionalità corretta nell’ambiente AEM.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Assets
  • Acquisizione tramite lo strumento di importazione in blocco S3

Problema/Sintomi

Alcune immagini non visualizzano le rappresentazioni delle miniature dopo l’acquisizione in AEM. I sintomi includono:

  • Errori di creazione della rappresentazione contrassegnati come Processo non riuscito.
  • Messaggi di errore che indicano formati di file non supportati o file di origine danneggiati.
  • Errore di generazione miniature per risorse con caratteristiche specifiche, ad esempio file di piccole dimensioni.
  • In alcuni casi, i file elaborati non erano immagini effettive, ma tipi di documenti non desiderati, con conseguenti errori di rendering.

Risoluzione resolution

Per risolvere i problemi relativi ai rendering delle miniature mancanti, effettua le seguenti operazioni:

  1. Verifica se le risorse interessate sono danneggiate o in formati non supportati. Esamina i metadati delle risorse per i messaggi di errore, ad esempio:

    • La risorsa Source sembra danneggiata (il file di input contiene un formato immagine non supportato).
    • UnsupportedFiles errore che indica che il formato del file non è supportato.
    • Verificare che i file siano immagini autentiche e non pagine di approvazione DRM non indesiderate.

  2. Accedi ai registri associati all’elaborazione della rappresentazione per identificare errori specifici. Cerca le voci relative alle risorse interessate che forniscono dettagli sugli errori durante la creazione della rappresentazione.

  3. Identifica la risorsa che presenta un errore di elaborazione e raccoglie ulteriori dettagli sull’errore. Come guida, cerca nei registri voci simili alle seguenti:

    [ **-asset-processing-*-assets-monitor-job]  com.adobe.cq.assetcompute.impl.scanprocess.AssetMonitorMBeanImpl Il monitoraggio Assets ha rilevato un blocco nell'elaborazione della risorsa: asset=/content/dam/< name> .jpg, state=processing, processingID=< id>

    • Utilizza il percorso della risorsa (/content/dam/< name> .jpg) e il processingId (< id> ) mostrato nella voce del registro per correlare gli errori del registro con la risorsa specifica in questione.
    • Puoi anche cercare processingId nei metadati della risorsa all'interno del JCR in /jcr:content/metadata/dam:processingId per ulteriori indagini.

  4. Assicurati che i file acquisiti siano conformi ai formati supportati per AEM Assets. I formati non supportati potrebbero causare errori di elaborazione.

  5. Se possibile, ricarica o riacquisisci le risorse problematiche utilizzando le configurazioni supportate. Verifica se le miniature vengono generate correttamente dopo la rielaborazione.

  6. Se i problemi persistono nonostante la verifica dell'integrità e della compatibilità delle risorse, inoltra la questione al supporto Adobe. Fornisci informazioni dettagliate sulle risorse interessate e sui pattern degli errori.

Lettura correlata

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f