Il menu a discesa Switch Accounts (Cambia account) non è presente nel tuo account

Questo articolo fornisce una soluzione al problema di Adobe Commerce in cui il menu a discesa Cambia account non è presente nel tuo account e hai perso l'accesso per inviare i biglietti per conto del commerciante.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Commerce

Problema/Sintomi

In precedenza ti era stato dato Accesso condiviso da un commerciante che ti ha consentito di inviare e visualizzare i biglietti per suo conto.

Tuttavia, a causa di modifiche organizzative alla società o all'account, il team Account ha assegnato il ID IMMAGINE del proprietario dell'account precedente al nuovo proprietario dell'account.

E/O

Risoluzione resolution

Rivolgiti al proprietario dell'account del singolo commerciante e chiedi di fornire Accesso condiviso al nuovo ID immagine in modo da poter continuare a inviare biglietti per suo conto.

Causa

Il processo di aggiornamento dell'ID IMMAGINE sul tuo account a uno che originariamente apparteneva a un altro utente comporta l'eliminazione del tuo ID IMMAGINE precedente. Di conseguenza, tutti i privilegi di accesso condiviso originariamente assegnati a tale ID immagine saranno stati revocati.

Pertanto, se non trovi più un elenco a discesa Cambia account sul tuo account magento.com o se nell'Experience League manca un'organizzazione nella pagina Supporto, significa che all'utente originale associato al tuo nuovo ID IMMAGINE non era precedentemente concesso l'accesso condiviso a tale organizzazione.

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