Casi d’uso use-cases
Di seguito sono riportati alcuni casi d’uso e alcuni esempi di prompt utilizzati dai professionisti in Adobe CX Enterprise Chat per collaboratori, organizzati per area di lavoro. Ogni prompt viene creato per essere copiato, adattato con i propri dati e contesto e perfezionato attraverso la conversazione.
Informazioni sui dati
Caso d’uso
Descrizione
Abilità
Applicazione
Prompt di esempio
Rapporti e metriche pull di CJA
Eseguire query su CJA in tempo reale per estrarre metriche, dimensioni, segmenti e visualizzazioni dati
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Mostra visualizzazioni pagina per gli ultimi 30 giorni” · “Elenca i segmenti principali nella visualizzazione dati master”
Analisi comparativa
Confrontare le metriche su canali, periodi di tempo o segmenti affiancati
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Confronto dei ricavi per canale, mese e mese” · “Che aspetto ha la conversione da PC desktop a PC portatili questo trimestre?”
analisi funnel
Passaggio ai funnel di conversione con più passaggi con drop-off in ogni fase
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Passami attraverso il funnel di pagamento” · “Mostra funnel di conversione da PDP all’acquisto”
Previsione
Progetta valori metrici futuri basati su dati storici CJA
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Sessioni di previsione per i prossimi 30 giorni” · “Siamo sulla buona strada per raggiungere il nostro obiettivo di fatturato?”
Analisi della causa principale
Ricercare il motivo per cui una metrica è cambiata: diagnosticare gocce, picchi e anomalie
cja-root-cause-analysisCustomer Journey Analytics (CJA)
“Perché le conversioni sono calate la settimana scorsa?” · “Cosa ha causato il picco dei ricavi il 15 gennaio?”
Riepiloghi esecutivi e digest dei KPI
Creare riepiloghi delle prestazioni pronti per le parti interessate, consigli prescrittivi e descrizioni della presentazione
cja-executive-summaryCustomer Journey Analytics (CJA)
“Fornisci un riepilogo esecutivo del mese scorso” · “Crea uno schema della presentazione da dati di questo trimestre”
Convalida dei dati AA ↔ CJA
Confrontare, controllare e riconciliare i dati tra Adobe Analytics e Customer Journey Analytics
aa-cja-validationADOBE ANALYTICS + CJA
“Confrontare la suite di rapporti AA con la visualizzazione dati di CJA” · “Convalidare le visualizzazioni di pagina tra AA e CJA”
Serie temporali operative e analisi causale
Eseguire query e analizzare dati storici di serie temporali per tipi di pubblico, set di dati e percorsi con attribuzione causale
operational-stats-causal-analysisTutte le candidature ammissibili
“Mostra le tendenze delle dimensioni del pubblico negli ultimi 90 giorni” · “Perché la riga del set di dati ha conteggiato un picco il 3 marzo?”
Creare abilità CJA personalizzate
Trasforma i modelli analitici in competenze riutilizzabili e ripetibili che persistono nelle sessioni
cja-skill-creatorCustomer Journey Analytics (CJA)
“Trasforma questa analisi settimanale dei ricavi in un’abilità riutilizzabile” · “Salva come abilità per il reporting mensile di funnel”
Tipi di pubblico
Caso d’uso
Descrizione
Abilità
Applicazione
Prompt di esempio
Creare tipi di pubblico dal linguaggio naturale
Orchestrare la creazione di tipi di pubblico dettagliati con l’approvazione dell’utente in ogni fase
audience-creation-flowReal-Time CDP (RTCDP)
“Crea un pubblico di utenti che hanno acquistato negli ultimi 30 giorni” · “Crea un segmento per i membri fedeltà di alto valore in California”
Creare definizioni di PQL
Assembla le definizioni del pubblico da proprietà XDM, eventi comportamentali o tipi di pubblico esistenti; supporta l’aggregazione e le finestre temporali
segment-definition-assemblyReal-Time CDP (RTCDP)
“Crea un PQL per le persone che hanno visualizzato più di 3 prodotti ma non hanno acquistato” · “Aggiungi una finestra temporale di 7 giorni alla condizione dell’evento”
Cerca e trova tipi di pubblico
Trova i tipi di pubblico per ID, nome, ricerca semantica; rileva i duplicati e analizza le sovrapposizioni
audience-searchReal-Time CDP (RTCDP)
“Trova tutti i tipi di pubblico fidelizzati” · “Esiste un duplicato del segmento “Acquirenti festivi”?”
Stimare la dimensione del pubblico
Stimare la portata del profilo per un’espressione PQL utilizzando l’API di anteprima AEP con polling
audience-size-estimateReal-Time CDP (RTCDP)
“Quanto è grande questo pubblico?” · “Stimare la portata di questa espressione PQL”
Cascata dimensione pubblico
Scomporre un PQL in sottopredicati e mostrare in che modo ogni condizione contribuisce alla dimensione finale del pubblico
audience-size-waterfallReal-Time CDP (RTCDP)
“Mostrami la cascata per questo PQL” · “Suddividi in che modo ogni condizione riduce il pubblico”
Scopri i campi XDM per il targeting
Cerca i campi per nome, descrizione o valore dei dati; scopri dove si trovano e dove sono già utilizzati
field-discoveryReal-Time CDP (RTCDP)
“Quali campi posso utilizzare per eseguire il targeting dei clienti fidelizzati?” · “Trova campi relativi alla cronologia acquisti”
Pubblicare/salvare tipi di pubblico
Mantenere le definizioni del pubblico in AEP Segmentation Service con convenzioni di denominazione e controlli di conformità
audience-publishReal-Time CDP (RTCDP)
“Salva come bozza” · “Pubblica il pubblico con il nome “Venditori primaverili””
Percorsi
Caso d’uso
Descrizione
Abilità
Applicazione
Prompt di esempio
Creazione di percorsi dal linguaggio naturale
Orchestrare la creazione di percorsi in AJO da un prompt di testo o da un’immagine o un diagramma di flusso caricati
journey-createAdobe Journey Optimizer (AJO)
“Crea un percorso di benvenuto che invia un’e-mail dopo l’iscrizione, attende 3 giorni, quindi invia un follow-up” · “Crea un percorso da questa immagine di diagramma di flusso caricata”
Analizzare i conflitti di percorso
Rilevare sovrapposizioni di pubblico, conflitti di pianificazione e problemi di deduplicazione tra percorsi attivi
journey-analyze-conflictAdobe Journey Optimizer (AJO)
“Il mio percorso di abbandono del carrello è in conflitto con altri percorsi?” · “Verificare la sovrapposizione del pubblico tra i miei percorsi attivi”
Elementi fondamentali
Caso d’uso
Descrizione
Abilità
Applicazione
Prompt di esempio
Conoscenza del prodotto e documentazione
Rispondi alle domande pratiche, concettuali, sulla risoluzione dei problemi e sulle best practice contenute nei documenti ufficiali di Adobe
product-knowledgeTutte le candidature ammissibili
“Come si imposta una destinazione di streaming?” · “Qual è la differenza tra segmentazione in batch e segmentazione in streaming?”
Query di entità AEP/AJO
Funge da punto di ingresso principale per domande sulle entità della piattaforma; passa a KG, all’individuazione dei campi o alle API in base alle esigenze
operational-insightsTutte le candidature ammissibili
“Quanti set di dati ho?” · “Mostra tutti i percorsi attivi” · “Elenca le destinazioni”
Query di Knowledge Graph
Conteggi aggregati, join tra entità, ricerche di relazioni ed esplorazione dei metadati tramite singole query SQL
knowledge-graphTutte le candidature ammissibili
“Quali tipi di pubblico utilizzano questo set di dati?” · “Mostra relazioni tra schemi e set di dati”
Operazioni API AEP/AJO/CJA
Fornisci un gateway API diretto per mutazioni, controlli dello stato in tempo reale e tipi di entità non inclusi nel Knowledge Graph
cxo-apiTutte le candidature ammissibili
“Elimina set di dati X” · “Controlla lo stato del processo di acquisizione batch”
Risoluzione entità e collegamento
Utilizza la ricerca semantica e lessicale per risolvere le menzioni di entità nelle entità AEP effettive e individuare i campi XDM
entity-linkingAdobe Experience Platform (AEP)
“Risolvi ‘Acquirenti di vacanze’ a un pubblico effettivo” · “Trovami campi relativi alla cronologia degli acquisti”
Creare un contesto personale
Generare un profilo utente personalizzato dai registri di attività di AEP, CJA e/o Workfront
build-my-contextTutte le candidature ammissibili
“Creare il contesto dall’attività di AEP e CJA” · “Chi sono io in questa organizzazione?”
Contesto organizzazione distillata
Estrarre conoscenze a livello di organizzazione da un documento nel wiki di contesto dell’organizzazione condiviso
distill-org-contextTutte le candidature ammissibili
“Distilla questo documento nel wiki dell’organizzazione” · “Aggiungi questo file al contesto dell’organizzazione”
Contesto utente Distil
Estrarre il contesto di lavoro personale da un documento nel wiki del contesto utente
distill-user-contextTutte le candidature ammissibili
“Aggiungi questo file al mio contesto utente” · “Estrai il mio contesto di lavoro da questo documento”
Gestire le abilità personalizzate
Salva, modifica o elimina le abilità riutilizzabili di proprietà dell’utente che persistono nelle sessioni
manage-skillTutte le candidature ammissibili
“Salva il flusso di lavoro come un’abilità” · “Elimina l’abilità di reporting settimanale” · “Trasforma questa in un’abilità riutilizzabile”
Strumenti sandbox
Caso d’uso
Descrizione
Abilità
Applicazione
Prompt di esempio
Spostare i metadati degli oggetti tra sandbox
Migra facilmente schemi, tipi di pubblico e altre configurazioni di oggetti tra sandbox, con le dipendenze risolte automaticamente
sandbox-tooling-workflowAdobe Experience Platform (AEP)
“Sposta lo schema Luma Loyalty Members Platinum dalla sandbox corrente alla sandbox di produzione” · “Promuovi il pubblico US Gold Loyalty Members allo stage”
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